“泡”在茶馆里的“和事佬”

□ 本报记者　　 李光明
□ 本报通讯员 徐永杰
　　
　　“只要当事双方能够主动互敬一杯茶，就预示着双方有调解的可能。”这句话是党员调解员王士宏的座右铭。
　　2011年12月，安徽省濉溪县临涣镇人民调解员王士宏结合当地茶文化风俗，牵头筹划在怡心茶楼设立“临涣镇茶馆人民调解中心”，把党旗插进茶馆，将蕴含“茶为媒、礼为先、和为贵”精神内核的“茶文化”运用到矛盾纠纷化解中，提炼出“以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纷争、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议”7个步骤的“一杯茶”调解工作法。截至目前，该调解中心已化解矛盾纠纷2000余件。
一杯“棒棒茶”
　　6月12日，《法治日报》记者来到临涣镇，
　　下转第三版
　　上接第一版
近距离观察王士宏如何运用“一杯茶”工作法调解矛盾纠纷。
　　早上7点，薄雾尚未褪去，临涣镇上的22家茶馆已陆续开门，忙完麦收的老茶客们从四面八方涌入茶馆，悠闲自得地闲聊着，一元钱、一壶茶，好不自在。
　　当天一大早，王士宏就约了当事人李某和安徽某电气设备有限责任公司法定代表人卜某来谈赔偿事宜。
　　2024年4月，李某在该公司务工期间手指受伤，承包人孙某支付了部分医疗费等费用后便失联了。李某要求该公司赔偿医疗费、护理费、营养费等费用，而该公司以承包人孙某失联为由，不愿意给予赔偿。
　　“这事拖得时间太久了，这次一定要化解掉。”王士宏暗下决心。他先给每个人泡了一杯“棒棒茶”，再通过释法说理、用心用情化解双方心结。然后，王士宏通过“背靠背”方式分别与双方沟通，最终双方各退一步，李某同意公司支付1万元后，就不再找对方提出赔偿要求，双方握手言和。
　　最后，双方互敬一杯茶，体现互谅互解，并签订书面协议。
　　像这样的调解故事，几乎每天都在王士宏身上发生。
一股“傻劲”
　　早年工作之余，王士宏爱到茶馆与大伙聊天。渐渐地，他发现茶馆里不仅能休闲，更是人们评论是非、化解邻里矛盾的民间舆论场。
　　自从市县两级司法行政机关帮助他成立茶馆人民调解中心后，王士宏就一心扑在茶馆里。
　　多年来，无论是家庭琐事、经济纠纷还是土地争议，王士宏都能找准矛盾根源，对症下药，街坊邻居对他的调解很认可，他总是能用温暖和智慧让剑拔弩张的双方重归于好。
　　其实，王士宏曾在临涣镇法律事务所工作，原本可以通过代理案件创收的案子，他都通过免费调解结案。有人调侃他是“傻子”，但正是因为群众感受到了他的这股“傻劲”，遇到矛盾纠纷都愿意到茶馆里先调一调。
　　在王士宏看来，化解矛盾纠纷是他走上调解之路的初衷。“虽然收入少了，但我帮助了需要帮助的人，让他们从烦忧中走出来，这也是我快乐的源泉。”
　　这些年，在王士宏的带动和影响下，越来越多的人从“品茶客”变成“泡茶人”，纷纷加入王士宏的调解团队。如今，临涣镇义务调解员发展到了200多人，组成了“兵哥团队”“姊妹花团队”“老支书团队”“乡村小喇叭”等志愿者团队，覆盖全镇19个行政村，每年累计调解各类矛盾纠纷1600多场次，调解成功率达95%以上。
　　“很多年了，临涣镇群众不用写状子、交费用，也不限案由，只要有需要，都可以去茶馆找王士宏等人民调解员，进行义务调解。”临涣镇司法所负责人说，经他们调解达成协议的，没有发生当事人反悔或不履约情况，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”。
另一张“名片”
　　王士宏是个“热心肠”，除了调解员，“草根宣讲员”是王士宏的另一张“名片”。
　　依托茶馆调解中心，王士宏组建的“乡村小喇叭”宣讲志愿服务队活跃在田间地头，重点宣讲党的创新理论、中华优秀传统文化、红色文化、法治文化等，传承红色基因，用鲜活生动的身边事例、乡土语言，让理论宣讲直抵人心。
　　“老王就是会讲故事，每个故事都能娓娓道来、生动有趣，他整理励志故事、民间故事、淮海战役故事等500多个，串联成鲜活宣讲案例素材，让我们在欢声笑语中，深刻体悟理论与文化的内涵。”临涣镇的群众异口同声。
　　告别王士宏时，记者看到了这几年王士宏获得的荣誉：“全国模范人民调解员”“安徽省优秀共产党员”“安徽省十大法治人物”等30多个奖状挂满了墙面。
　　他说，一壶茶里，翻滚着人生百味，也蒸腾着世间冷暖。调解就像品茶，帮助当事人从矛盾纠纷里走出来，才能收获快乐，品味幸福。