合肥供电主动靠前服务优化用电营商环境

　　推进用电营商环境建设，是营造市场化、法治化、国际化一流营商环境的重要组成部分。近年来，国网合肥供电公司牢固树立主动靠前服务理念，依托“皖美办电 合电领跑”特色服务品牌，推动办电服务从传统的“等申请、再办理”模式向“早介入、早建设、早送电”模式转变，进一步精简办电流程、压缩接电时限，不断提升群众的用电获得感。
　　在安徽省合肥市包河区智能机器人产业园，合肥供电公司创新探索“契约接电”服务模式，结合园区产业规划精准预判企业用电需求，适度超前布局建设配套电网工程，实现项目建设与电网建设时序精准衔接。该公司下属包河供电分公司与属地职能部门、园区建设单位签订契约接电合作协议，厘清各方工作职责、责任边界及标准化接电时限，推动供电配套设施与园区厂房“同步规划、同步建设、同步投运”。
　　该园区聚焦高端工业机器人、智能服务机器人整机研发与组装，目前已集聚产业链上下游配套企业70余家。供电部门提前介入项目前期规划，将供电方案编制、外线工程施工、竣工验收、正式送电等全链条环节统筹纳入项目整体建设布局，确保企业入驻即可快速通电投产。
　　针对以往办电进度查询不够便捷、业务流程展示不够直观等情况，合肥供电公司于2025年7月上线业扩可视化平台，打通办电审批、外线施工、客户交互全流程壁垒，实现“互联互通、数据共享”。各类市场主体可通过短信链接在线提交用电业务诉求，实时查看办电节点、施工进度及预计送电时间；客户经理可依托平台动态掌握重点项目、电源接入工程推进情况，针对关键节点开展主动提醒、靠前对接。平台运行以来，辖区企业业扩办电平均办理时长同比缩短21%，跨专业协同办事效率提高25%。
　　为进一步简化个人充电桩报装办电流程，合肥供电公司依托“购车即办电、勘查即装表”的便民服务模式，联合相关部门打通政务平台与电力系统数据通道，实现用户身份证、车位权属等电子证照“在线互认、一键核验”。市民购车时可通过“皖事通”App在线申报充电桩安装业务，无需重复提交纸质材料，供电服务人员一次上门即可完成全流程作业。目前，该公司已与93家汽车4S店建立合作关系，相关便民举措在合肥市12个居民小区试点运行。
　　针对老旧小区原有配电设施老化、充电桩接电距离较长等问题，合肥供电公司在全市180余个老旧小区新增集中式电表箱、配电分支箱2000余个，有效缩短车位电源接入半径，切实降低居民充电桩接入施工成本。下一步，该公司将聚焦群众和企业用电需求，以精细化、高效化的供电服务举措，持续优化用电营商环境，为经济社会高质量发展提供安全可靠的电力保障。　　李明 刘裕峰