一杯热茯茶暖民心 一席家常话解民忧

　　□　本报记者　　 潘从武
□　本报通讯员 艾力亚尔·艾尼

　　品茶闲谈是新疆维吾尔自治区吐鲁番市各族群众由来已久的生活习俗，一壶茯茶、几碟干果，邻里围坐闲谈、互通心声、消融隔阂，这种扎根乡土的相处方式，本身就是贴合基层、温润人心的治理智慧。
　　今年以来，吐鲁番市公安机关立足基层治理实际，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，深度融合本地传统饮茶文化，创新打造“吐鲁番公安下午茶”治理品牌，把调解桌搬到葡萄架下、农家小院、田间地头，用一杯热茯茶暖民心、一席家常话解民忧，让基层治理既有力度更有温度。
　　“群众围坐品茶的过程，就是化解隔阂、沟通心声的最好时机。”村民阿迪力江·吾买尔说。民警这一接地气的工作理念，精准贴合群众生活习俗，巧妙将民俗烟火气与基层治理工作深度融合。
　　今年4月，鄯善县公安局辟展派出所依托“公安下午茶”治理载体，深耕“小马调解室”特色品牌，巧用茶香化干戈，成功调处卡格托尔村一起田间邻里纠纷。辖区村民阿大哥与木大哥因田间引水作业泡坏树木，双方就赔偿金额争执不休、互不相让，情绪十分激动，邻里矛盾一触即发。
　　得知信息后，民警摒弃生硬调解方式，在田间地头摆起“茶桌”，以茶为媒、分头疏导。一边安抚受损群众情绪，承诺公正处理问题，不让群众利益受损；一边耐心劝解责任方，讲明树木损毁事实与相关法理，承诺帮忙协商合理赔偿价格。
　　一杯热茶消戾气，几句家常暖人心。在轻松平和的闲谈氛围里，民警用通俗易懂的家常话普及法律知识、讲明利害关系，引导两人换位思考、相互包容。最终，双方放下对立情绪，自愿达成赔偿协议，这起僵持多日的邻里纠纷当场妥善化解，让矛盾真正消解在田间地头、萌芽状态。
　　为让“吐鲁番公安下午茶”治理品牌更有实效、更具活力，吐鲁番公安不断完善多元协同化解体系，依托派出所调解室、社区警务站、村组联络点，联动村“两委”、网格员、老党员、乡贤能人、人民调解员等力量，构建“民警+多方力量”联动模式，形成矛盾纠纷“早发现、早介入、早调处”工作闭环。
　　在葡萄架下的木桌旁、村民院落的凉棚下、巴扎集市的便民点上，没有严肃的办公场景，只有轻松的闲谈氛围。民警与群众围坐一圈、热茶慢斟、促膝而谈，放下架子、俯下身子，认真倾听群众烦心事、操心事、揪心事。
　　“民警就在家门口，喝杯茶、聊聊天，把道理讲明白、把问题捋清楚，纠结了好久的事儿轻轻松松就解决了，特别暖心、特别踏实！”高昌区分局亚尔镇派出所民警陈鸿元说，村民这一朴实的心声，正是“吐鲁番公安下午茶”治理品牌最生动的注脚。
　　5月12日，吐鲁番市高昌区恰特喀勒乡一对夫妻，因长期家庭琐事、生活观念差异频繁争吵，多次私下争执险些激化矛盾。了解情况后，高昌区分局恰特喀勒乡派出所所长朱永清主动上门，邀请夫妻二人在自家葡萄架下摆茶闲谈，跳出刻板说教模式，以邻里家常切入、以情理法理疏导，耐心倾听双方委屈与诉求，引导二人换位思考、包容体谅。
　　朱永清同时结合辖区多起家庭和睦、纠纷和解鲜活案例，细致讲解婚姻家庭相关法律法规，温和化解双方怨气与隔阂。经过近两小时的茶话式调解，夫妻二人彻底解开心中疙瘩，重拾和睦融洽的家庭关系，有效避免了家庭矛盾升级恶化。
　　随着治理品牌持续推进，辖区纠纷类警情同比大幅下降，增量有效严控，真正实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、就地能化解”治理目标。
　　据了解，在吐鲁番，民警始终坚持法理与情理相融、释法与疏导并重，摒弃生硬的说教式普法，用老百姓听得懂的家常话解读法律法规，用身边鲜活的典型案例讲明道理、普及知识，柔性化解各类基层矛盾，把纠纷化解在田间地头、消融在萌芽状态，最大限度减少矛盾上行、风险外溢。截至目前，吐鲁番市公安机关常态化开展“公安下午茶”座谈调解活动千余场，累计成功调处各类矛盾纠纷3215起，调解成功率高达96.6%。
　　如今的火洲大地，郁郁葱葱的葡萄架下，不仅呈现出硕果累累的丰收景象，更结满了基层治理提质增效的“平安硕果”。吐鲁番市公安局党委副书记、副局长李保勤表示，吐鲁番市公安机关将持续深耕新时代“枫桥经验”本土化实践，持续擦亮做优“吐鲁番公安下午茶”治理品牌，持续下沉警务力量、细化便民服务、深化矛盾化解，以精细化、暖心化、常态化基层治理举措，全力护航火洲大地长治久安，守护各族群众幸福安宁生活。