六公斤“民情日记”写满警民情

　　□　本报记者 赵红旗
　　
　　“外卖骑手小李在送餐途中，发现小区一业主违规为电动自行车充电。他拍照传给我后，我当即赶到现场，对当事业主进行批评教育。随后，我组织网格员对类似安全隐患进行排查。”这是河南省固始县公安局陈庙社区民警李欣家笔记本上的一段话，记录着5月20日的一件事。
　　这本跟字典一样厚的笔记本，封面已被磨得发白。而这只是李欣家19本工作笔记中最新的一本，这些笔记本加起来足足有6公斤重。
　　“82岁走失老人陶大爷被找回。天冷，心热。”
　　“独居老人唐大爷家的灯泡坏了两个。”
　　“盲人闫大爷需要一根新拐杖。”
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　　翻开这些笔记本，上面密密麻麻记的全是琐事。同事汪连红笑着说：“这些‘民情日记’写满了李欣家的警民情。”
　　今年40岁的李欣家，扎根社区警务一线，荣获“全国青年岗位能手”“全国优秀共青团干部”“河南省先进工作者”“信阳市道德模范”等称号，3次荣立个人三等功。
　　李欣家的警务背包约有9公斤重，里面装着10瓦节能灯泡、速效救心丸、血压计、血糖仪、防走失手环、水电工具等20余件便民物品。他如数家珍地说：“这些东西都很实用。灯泡是给独居老人换的，他们眼神不好，灯泡坏了也不换；救心丸是给像许大爷一样的老人准备的，他们心脏不好，犯了病就给我打电话；手环是给几位高龄老人准备的，上面印着我的电话，他们一旦迷了路，路人就能联系上我；水电工具是帮助群众维修用的，哪家漏水、电路有毛病了，我都能上门处理……”
　　社区群众已经习惯看着李欣家每天背着警务背包行走在社区的大街小巷，亲切地称他为“背包民警”。李欣家手机里存储着辖区群众7100余个手机号码，加入了51个乡邻微信群。群众有事，可随时拨打他的电话，他总是“秒回秒应”、快速处置。
　　今年2月14日凌晨5时，李欣家接到环卫工人张大姐的电话，“在凤凰大道拐角处，一位老人蜷缩在垃圾桶旁，只穿着一条秋裤，冻得浑身发抖”。他迅速来到现场，蹲下来轻声问：“大爷，您家住哪儿？”老人说不出话。他从腰间掏出警务通进行查询，很快查到相关信息。半个小时后，他把老人送回家中，老人家属握着他的手，眼泪扑簌簌地掉。
　　2025年2月10日晚，一个孩子因叛逆与家人发生矛盾，欲跳河轻生。他接到电话后，第一时间在乡邻群发布救援线索，发动群内群众联动定位，并快速组织救援力量赶赴现场，在孩子跳河瞬间成功施救。孩子家长拉着他的手说：“你和热心人救了孩子，也救了我们一家。”
　　“我一个人的力量是有限的，而群防群治的力量是无穷的。”李欣家说。
　　李欣家推行“1名党员民警+1名网格员+N名平安志愿者”的警网融合模式，吸纳快递员、退役军人、返乡大学生等为平安志愿者。快递小哥成为“移动探头”，在工作途中发现异常及时报告；退役军人参与巡逻防范和矛盾纠纷调解；返乡大学生参与反诈宣传，为群众解答法律问题。去年以来，正是靠着各方力量提供的线索，社区警务室收集群众有效意见建议、案件线索50余条，成功抓获盗窃嫌疑人10余名。
　　辖区朱家兄弟为遗产发生纠纷，李欣家抱着民法典和打印好的《朱子家训》，与社区干部、人民调解员一同找到二人。李欣家说：“论年龄，我该叫你们一声哥。咱们都知道，情义无价，你们是亲兄弟，钱可以算清楚，手足情能算清楚吗？咱们再说说《朱子家训》……”最后兄弟俩潸然泪下，均表示互让互谅，两兄弟重归于好。去年以来，李欣家成功调解各类纠纷110余起，调解成功率达95%。
　　2025年10月，李欣家创新推出“背包警务+线上治理”双轨服务模式，打造集治安防范、矛盾调解、便民服务、法治宣传于一体的基层平安建设平台。线下依托9公斤便民警务背包，打造“行走的移动警务室”，走街串巷解决群众急难愁盼；线上搭建24小时“不打烊”的云端警务室，为群众提供全天候便捷服务，实现基层服务零距离、全覆盖。近3年来，他所在的社区群众安全感满意度保持在98%以上。
　　“我愿做群众身边那束不灭的微光，点亮群众的平安之路。”李欣家说。