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地方新闻
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□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通讯员 宋学友
大要案全部破获，小案破案率提升25.1%；刑事警情同比下降13.9%，治安警情同比下降55.2%……2025年以来，山东省莱西市公安局组织开展“如我求助”主题活动，让全体民辅警换位思考，从自己就是受害人、报警人、求助人的角度处理问题，以此激发全警高效办事、提供优质服务的动力和潜能，更好地回应群众期待、坚守为民情怀。
“只有站在受害人的角度，才会强烈地感受到作为一名人民警察的责任。这种责任，坚定了我们破案的信心和决心。”莱西市公安局刑事侦查大队教导员刘江彬说。
在破案攻坚路上，莱西公安用“案不查清不放手、人不抓获不松劲”的韧劲回应群众期待，让破案不仅有速度，更有温度。2025年以来，全市八类严重暴力犯罪案件破案率达100%，传统盗抢骗案件破案率同比上升25.1%；破获电诈案件210余起，追回被骗资金350余万元。
《法治日报》记者了解到，在莱西市公安局组织民辅警走访中，收集到老旧小区和背街小巷巡查频次不够密、深夜郊区路段快速响应不及时、电信网络诈骗防范宣传有盲区等问题。对此，莱西市公安局把群众的急难愁盼当作巡逻防控的靶向目标，精准补位、加密频次、延伸触角，让群众“抬头能见到巡逻身影，遇事能快速找到民警”，筑牢平安防线。
2025年以来，全市接报刑事警情同比下降13.9%，治安警情同比下降55.2%；通过对重点人群的精准宣防，全市电信网络诈骗发案量同比下降30.84%，涉案损失金额下降28.78%；亡人交通事故起数、死亡人数分别同比下降27.54%、28.57%。
办理车驾管业务不方便；化学品采购审批流程过于繁琐；路口信号灯设置不合理导致交通拥堵……莱西市公安局定期梳理群众提出的问题和建议，实时实地去感受、体验问题所在，从办事人切身感受出发，持续深化公安行政管理服务改革，提升管理服务效能，在少排一次队、少等一分钟、少跑一趟路中，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
为让民辅警真正从“如我求助”活动中感受到求助人的心情，莱西市公安局定期组织民辅警开展“假如我是求助人”角色换位体验活动，让民辅警以普通求助人身份，全程模拟报警、求助等流程，亲身感受服务环节的堵点、痛点，以“刀刃向内”的精神推动警务工作全面优化。
随着24小时智慧警局、免费邮寄身份证、户籍业务“容缺受理”、365天不打烊等工作机制的落实，莱西市公安局正全力实现“诉求有回应、办事有温度、结果能满意”的服务目标。2025年，莱西公安涉警投诉量同比下降10%，群众满意率达96.5%。
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| 大要案全部破获 小案破案率提升25.1%
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| 莱西公安全面优化警务工作回应群众期待
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| （ 2026-01-06 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通讯员 宋学友
大要案全部破获，小案破案率提升25.1%；刑事警情同比下降13.9%，治安警情同比下降55.2%……2025年以来，山东省莱西市公安局组织开展“如我求助”主题活动，让全体民辅警换位思考，从自己就是受害人、报警人、求助人的角度处理问题，以此激发全警高效办事、提供优质服务的动力和潜能，更好地回应群众期待、坚守为民情怀。
“只有站在受害人的角度，才会强烈地感受到作为一名人民警察的责任。这种责任，坚定了我们破案的信心和决心。”莱西市公安局刑事侦查大队教导员刘江彬说。
在破案攻坚路上，莱西公安用“案不查清不放手、人不抓获不松劲”的韧劲回应群众期待，让破案不仅有速度，更有温度。2025年以来，全市八类严重暴力犯罪案件破案率达100%，传统盗抢骗案件破案率同比上升25.1%；破获电诈案件210余起，追回被骗资金350余万元。
《法治日报》记者了解到，在莱西市公安局组织民辅警走访中，收集到老旧小区和背街小巷巡查频次不够密、深夜郊区路段快速响应不及时、电信网络诈骗防范宣传有盲区等问题。对此，莱西市公安局把群众的急难愁盼当作巡逻防控的靶向目标，精准补位、加密频次、延伸触角，让群众“抬头能见到巡逻身影，遇事能快速找到民警”，筑牢平安防线。
2025年以来，全市接报刑事警情同比下降13.9%，治安警情同比下降55.2%；通过对重点人群的精准宣防，全市电信网络诈骗发案量同比下降30.84%，涉案损失金额下降28.78%；亡人交通事故起数、死亡人数分别同比下降27.54%、28.57%。
办理车驾管业务不方便；化学品采购审批流程过于繁琐；路口信号灯设置不合理导致交通拥堵……莱西市公安局定期梳理群众提出的问题和建议，实时实地去感受、体验问题所在，从办事人切身感受出发，持续深化公安行政管理服务改革，提升管理服务效能，在少排一次队、少等一分钟、少跑一趟路中，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
为让民辅警真正从“如我求助”活动中感受到求助人的心情，莱西市公安局定期组织民辅警开展“假如我是求助人”角色换位体验活动，让民辅警以普通求助人身份，全程模拟报警、求助等流程，亲身感受服务环节的堵点、痛点，以“刀刃向内”的精神推动警务工作全面优化。
随着24小时智慧警局、免费邮寄身份证、户籍业务“容缺受理”、365天不打烊等工作机制的落实，莱西市公安局正全力实现“诉求有回应、办事有温度、结果能满意”的服务目标。2025年，莱西公安涉警投诉量同比下降10%，群众满意率达96.5%。
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