一站式接收 一揽子调处 全链条解决
新疆霍城县综治中心全力化解矛盾纠纷
□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 龚彦晨
“终于拿到工资了，谢谢你们！”近日，在帮女儿要回暑期工工资后，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州霍城县惠远镇居民阿某向霍城县社会治安综合治理中心工作人员致谢。
今年暑假，阿某的女儿在霍城县某快递站打工，却迟迟没有拿到工资。听说综治中心能解决问题，11月初，阿某来到霍城县综治中心反映情况。
霍城县综治中心接到阿某诉求后，通过调查了解、实地走访，不仅确认了阿某的诉求事实，还了解到该快递站同时拖欠另外两人工资的情况。随后，综治中心组织公安、司法行政、劳动监察等部门联合开展调解。最终，快递站负责人支付阿某的女儿等3人工资共6000余元。
这是霍城县综治中心日常工作的一个缩影。
自今年4月运行以来，该综治中心通过整合多部门资源、创新工作机制、优化服务模式，实现信访案件同比下降52%，各类矛盾纠纷化解率达96.5%，用“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的工作机制，让群众“进一扇门、解所有忧”。
霍城县综治中心创新推行“收、转、办、督、访”五步闭环机制，对新出现的矛盾纠纷按“先易后难”原则，简单问题由窗口分级处置，复杂疑难问题联合金牌调解员及多部门协同化解，历史遗留问题则由信访部门牵头负责，一抓到底。县级领导每日在信访大厅坐班，为重大矛盾纠纷化解提供支持，确保“小事不出中心、大事合力解决”。
此外，综治中心打造“解霍忧”便民服务平台，在全县公共场所、村（社区）及群众家中张贴、发放微信小程序二维码，群众可通过文字、语音、视频等方式，随时上报矛盾纠纷、安全隐患及意见建议。
霍城县人大常委会副主任、霍城县综治中心主任艾尼娃尔·买买提说，霍城县综治中心不仅让信访案件量大幅下降，还让群众法治意识显著提升，遇事找法、办事依法成为共识。
2025年12月09日
