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地方新闻
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□ 本报记者 张淑秋
一桩因隐瞒婚史引发的婚恋家庭纠纷，不到一天就在综治中心得到解决——近日，程某与周某在福建省厦门市同安区新民街道“同新民安”调解室签订和解协议，走出了各自的情感困局。
上午在综治中心哭诉求助的程某，下午就心平气和地走出大门。群众纠纷当日解决，源自新民街道综治中心汇聚多部门合力的高效解纷模式。
构建长效工作机制
“新民街道构建‘1+7+N’工作体系，为综治中心高效运转提供保障。”新民街道综治中心负责人向《法治日报》记者介绍道。
“1”指街道综治中心，发挥统筹调度核心作用；“7”指7个村居综治工作站，承担属地排查与前端调解；“N”指公安、司法、民政等多部门，按需参与、协同处置。
今年年初，新民街道综治中心成功调解一起纠纷：柑岭村村民邵某等两人因土地界限问题争执不休，口角升级为肢体冲突。综治中心排查发现后，迅速统筹包村工作组、派出所、司法所、网格员等力量组成调解小组。工作人员查阅历史档案、实地勘测，找到原始划分依据，并在调解中从法、理、情多角度切入，最终促成双方握手言和，签署协议，延续多年邻里情谊。
另一起案例发生在乌涂社区，居民徐某等两人因土地归属争执，险些演变为动手伤人。综治中心接到消息后启动“1+7+N”机制，联动公安、司法、综治、社区等力量，通过测绘定界、法治教育、亲情疏导等方式，最终促成和解。
“街道通过两轮全覆盖入户宣传，广泛告知综治中心的地点与服务时间、服务内容，有效提升群众知晓率。”新民街道综治中心负责人告诉记者，“基层有矛盾，来综治中心”已逐渐成为居民的普遍共识。
打造特色调解品牌
走进新民街道综治中心，各功能区划分清晰，标识明确。亮堂的大厅内，一间名为“同新民安”的调解室引起了记者注意。
“‘同新民安’调解室是新民街道综治中心的核心调解平台。”新民街道综治中心负责人介绍说，该调解室旨在以同理心为桥梁，综合运用情理法化解矛盾。
近日，“同新民安”调解室召开了一场协调会，新民街道综治中心主任组织相关部门集思广益，协调解决辖区内某村村民邵某的保险报销纠纷。
原来，邵某住院花费十余万元，申请报销时遭保险经纪公司以超时限为由拒绝，遂到综治中心寻求帮助。综治中心受理后迅速响应，第一时间启动多元化解机制，统筹协调综合治理办公室、柑岭村包村工作组、保险公司等多方力量联动处置。在严格遵守报销流程和相关规定的基础上，中心研究形成“材料补正+流程加急”的解决方案，并指导邵某完善缺失的证明材料，由保险公司启动特殊案例绿色通道推动该矛盾化解。
据了解，“同新民安”调解室设置了“调解员让您选”公示栏，群众可自主选择由综治中心成员单位业务骨干及新民司法所一级调解员组成的调解团队，以公开透明机制保障调解公正性。
在7个村居综治工作站层面，新民街道同步打造“乐涂厝边兜”“和齐融心阁”“蔡宅明理院”等特色调解室，立足村情实际开展针对性调解工作，形成“一村一品”格局。
汇聚多元调解力量
村民邵某：“当年我爸就是这么跟他家划的界。”
村民张某：“我家分到的面积就该到这儿。”
原来，辖区内某村征地拆迁工作启动后，两位村民因历史遗留的“模糊地界”问题产生纠纷。为多争取一点补偿，两人各执一词，调解陷入僵局。为化解这一矛盾，村支书邀请了两位德高望重的退休乡贤参加调解。
乡贤们分头上门找两人交谈，凭借独特乡情优势，有效缓解了当事人的对立情绪。几天后，在村里综治工作站的乡贤调解室里，邵某和张某再次碰面，气氛一改当初的剑拔弩张，两人握手言和，矛盾就此化解。
“乡贤懂乡情、知民心，还能说进老百姓心坎里，比咱们硬讲法条管用多了。”村支书感慨道。
“我们吸纳了多位德高望重的乡贤加入调解队伍。”综治中心负责人告诉记者，这些乡贤熟村情、有威望，能以“自家人”身份化解对立情绪，在法理与情理之间找平衡，高效解决纠纷。
新民街道构建了多层次、广覆盖的调解团队：街道综治中心主任统筹调度；综治、公安、司法、村居调解主任等为骨干力量；律师、心理咨询师等提供专业支持；多部门按职能参与，形成“上下联动、专业支撑、基层覆盖”的格局。
常驻综治中心的专职调解员李围围是专业力量的典型代表。她自2007年从事调解工作，擅长劳资、损害赔偿等复杂纠纷，被评为“省一级人民调解员”，以专业与真诚成为群众信赖的“解结人”。
“化解一起纠纷，就为社区安宁添一份保障。我们扎根基层，就是要让新时代‘枫桥经验’落地生根，用耐心调解筑牢和谐基石。”李围围说道。
从“1+7+N”的工作体系，到“同新民安”等特色品牌的精准服务，再到多元力量的高效调解，法治精神如静默生长的根系，深植于新民街道的平安建设中，滋养着这里的和谐与安宁。
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| 厦门同安区新民街道综治中心高效解纷护民安
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| “基层有矛盾，来综治中心”成居民共识
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| （ 2025-12-02 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 张淑秋
一桩因隐瞒婚史引发的婚恋家庭纠纷，不到一天就在综治中心得到解决——近日，程某与周某在福建省厦门市同安区新民街道“同新民安”调解室签订和解协议，走出了各自的情感困局。
上午在综治中心哭诉求助的程某，下午就心平气和地走出大门。群众纠纷当日解决，源自新民街道综治中心汇聚多部门合力的高效解纷模式。
构建长效工作机制
“新民街道构建‘1+7+N’工作体系，为综治中心高效运转提供保障。”新民街道综治中心负责人向《法治日报》记者介绍道。
“1”指街道综治中心，发挥统筹调度核心作用；“7”指7个村居综治工作站，承担属地排查与前端调解；“N”指公安、司法、民政等多部门，按需参与、协同处置。
今年年初，新民街道综治中心成功调解一起纠纷：柑岭村村民邵某等两人因土地界限问题争执不休，口角升级为肢体冲突。综治中心排查发现后，迅速统筹包村工作组、派出所、司法所、网格员等力量组成调解小组。工作人员查阅历史档案、实地勘测，找到原始划分依据，并在调解中从法、理、情多角度切入，最终促成双方握手言和，签署协议，延续多年邻里情谊。
另一起案例发生在乌涂社区，居民徐某等两人因土地归属争执，险些演变为动手伤人。综治中心接到消息后启动“1+7+N”机制，联动公安、司法、综治、社区等力量，通过测绘定界、法治教育、亲情疏导等方式，最终促成和解。
“街道通过两轮全覆盖入户宣传，广泛告知综治中心的地点与服务时间、服务内容，有效提升群众知晓率。”新民街道综治中心负责人告诉记者，“基层有矛盾，来综治中心”已逐渐成为居民的普遍共识。
打造特色调解品牌
走进新民街道综治中心，各功能区划分清晰，标识明确。亮堂的大厅内，一间名为“同新民安”的调解室引起了记者注意。
“‘同新民安’调解室是新民街道综治中心的核心调解平台。”新民街道综治中心负责人介绍说，该调解室旨在以同理心为桥梁，综合运用情理法化解矛盾。
近日，“同新民安”调解室召开了一场协调会，新民街道综治中心主任组织相关部门集思广益，协调解决辖区内某村村民邵某的保险报销纠纷。
原来，邵某住院花费十余万元，申请报销时遭保险经纪公司以超时限为由拒绝，遂到综治中心寻求帮助。综治中心受理后迅速响应，第一时间启动多元化解机制，统筹协调综合治理办公室、柑岭村包村工作组、保险公司等多方力量联动处置。在严格遵守报销流程和相关规定的基础上，中心研究形成“材料补正+流程加急”的解决方案，并指导邵某完善缺失的证明材料，由保险公司启动特殊案例绿色通道推动该矛盾化解。
据了解，“同新民安”调解室设置了“调解员让您选”公示栏，群众可自主选择由综治中心成员单位业务骨干及新民司法所一级调解员组成的调解团队，以公开透明机制保障调解公正性。
在7个村居综治工作站层面，新民街道同步打造“乐涂厝边兜”“和齐融心阁”“蔡宅明理院”等特色调解室，立足村情实际开展针对性调解工作，形成“一村一品”格局。
汇聚多元调解力量
村民邵某：“当年我爸就是这么跟他家划的界。”
村民张某：“我家分到的面积就该到这儿。”
原来，辖区内某村征地拆迁工作启动后，两位村民因历史遗留的“模糊地界”问题产生纠纷。为多争取一点补偿，两人各执一词，调解陷入僵局。为化解这一矛盾，村支书邀请了两位德高望重的退休乡贤参加调解。
乡贤们分头上门找两人交谈，凭借独特乡情优势，有效缓解了当事人的对立情绪。几天后，在村里综治工作站的乡贤调解室里，邵某和张某再次碰面，气氛一改当初的剑拔弩张，两人握手言和，矛盾就此化解。
“乡贤懂乡情、知民心，还能说进老百姓心坎里，比咱们硬讲法条管用多了。”村支书感慨道。
“我们吸纳了多位德高望重的乡贤加入调解队伍。”综治中心负责人告诉记者，这些乡贤熟村情、有威望，能以“自家人”身份化解对立情绪，在法理与情理之间找平衡，高效解决纠纷。
新民街道构建了多层次、广覆盖的调解团队：街道综治中心主任统筹调度；综治、公安、司法、村居调解主任等为骨干力量；律师、心理咨询师等提供专业支持；多部门按职能参与，形成“上下联动、专业支撑、基层覆盖”的格局。
常驻综治中心的专职调解员李围围是专业力量的典型代表。她自2007年从事调解工作，擅长劳资、损害赔偿等复杂纠纷，被评为“省一级人民调解员”，以专业与真诚成为群众信赖的“解结人”。
“化解一起纠纷，就为社区安宁添一份保障。我们扎根基层，就是要让新时代‘枫桥经验’落地生根，用耐心调解筑牢和谐基石。”李围围说道。
从“1+7+N”的工作体系，到“同新民安”等特色品牌的精准服务，再到多元力量的高效调解，法治精神如静默生长的根系，深植于新民街道的平安建设中，滋养着这里的和谐与安宁。
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