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综合
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本报讯 记者万静 国家市场监督管理总局近日向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》（以下简称《提示》），旨在规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。《提示》主要就落实主体责任、规范促销行为、规范价格行为、规范直播营销行为、加强广告内容审核和及时妥善化解网络消费纠纷六方面内容作出规定。
《提示》明确，杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为；促销规则需清晰透明，围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退改流程、有效期限等关键信息，提升促销活动透明度。充分尊重商家自主经营权，严禁利用服务协议、交易规则以及技术等手段对商家定价进行不合理限制或者附加不合理条件。不得先提价后打折、虚假折价比价。
《提示》严格规范直播营销行为，重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣、禁限售商品，确保直播内容与所售商品一致，不得通过虚假承诺、夸大功效等方式诱导消费。严格加强广告内容审核，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为，及时清理下架违法违规广告。
《提示》要求及时妥善化解网络消费纠纷。严格遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定，不得拒绝履行法定售后义务。畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时受理、高效处理消费诉求，积极协助消费者维权，妥善化解消费纠纷，维护良好消费环境。
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| 市场监管总局发布“双十一”网络集中促销合规提示
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| 规范促销直播营销加强广告审核
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| （ 2025-11-12 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 记者万静 国家市场监督管理总局近日向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》（以下简称《提示》），旨在规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。《提示》主要就落实主体责任、规范促销行为、规范价格行为、规范直播营销行为、加强广告内容审核和及时妥善化解网络消费纠纷六方面内容作出规定。
《提示》明确，杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为；促销规则需清晰透明，围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退改流程、有效期限等关键信息，提升促销活动透明度。充分尊重商家自主经营权，严禁利用服务协议、交易规则以及技术等手段对商家定价进行不合理限制或者附加不合理条件。不得先提价后打折、虚假折价比价。
《提示》严格规范直播营销行为，重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣、禁限售商品，确保直播内容与所售商品一致，不得通过虚假承诺、夸大功效等方式诱导消费。严格加强广告内容审核，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为，及时清理下架违法违规广告。
《提示》要求及时妥善化解网络消费纠纷。严格遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定，不得拒绝履行法定售后义务。畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时受理、高效处理消费诉求，积极协助消费者维权，妥善化解消费纠纷，维护良好消费环境。
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