盐城盐南高新区综治中心“一站式”服务暖民心

　　“之前和邻居闹矛盾，在调解员的耐心沟通和协调下，没多久我们就和好了，为你们的暖心服务点赞。”近日，江苏省盐城市盐南高新技术产业开发区某小区居民向区综治中心工作人员表示感谢。
　　今年以来，盐南高新区综治中心打破部门壁垒，整合多方资源，探索建立“一站式”服务体系，积极打造群众身边的“解忧驿站”，努力把群众的“烦心事”变成“暖心事”。针对物业纠纷、劳动争议纠纷、婚姻家庭纠纷、房屋拆迁纠纷等各类矛盾纠纷，设立“一站式”服务窗口，让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。同时，聚焦群众情感需求，引入专业调解组织和心理服务力量，建立“全流程、闭环式”工作模式，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
　　盐南高新区新都街道建立“推动百名机关党员走进百个综合网格、访百家情，解决群众‘大事、难事、身边事’”的“三百三事”工作机制，推动居民需求在网格中发现、民生实事在网格中解决、矛盾纠纷在网格中化解。截至目前，共收集群众诉求12769件，其中大事办结率达77%、难事办结率达79%、身边事办结率达98%。
　　下一步，盐南高新区将持续推进综治中心规范化建设，通过建机制、强网格、优服务，进一步健全矛盾纠纷排查调处工作机制，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为群众共识。
廖盛杨济　　