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综合
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近日，湖北省咸宁市嘉鱼县水利和湖泊局主要负责人走进县政务服务中心水利审批窗口，为市民张先生办理鱼岳镇农贸市场二期改造项目水土保持审批业务。从登录湖北政务服务网、上传申请材料和水土保持方案，到最终拿到许可文件，张先生仅用半小时就完成了全部办理流程。
今年以来，嘉鱼县水利和湖泊局从企业和群众需求出发，组织开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，着力破解政务服务堵点、难点问题，助力营商环境持续优化。一是推行告知承诺制，以承诺书代替身份证复印件等材料，进一步减少群众办事的证明负担。二是在法定时限内压缩办理时间，其中水土保持方案报告表（除技术审查外）承诺在1天内办结。三是进一步拓宽反馈渠道，通过政务服务“好差评”系统、问卷调查、上门走访等渠道收集企业和群众意见建议，推动疑难问题立行立改。
接下来，该局将以“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，继续在流程上做“减法”，进一步减少办事环节、缩短承诺时限，让办事更便捷；在服务上做“加法”，通过提前介入辅导、一次性告知审批资料、公示办事指南和流程等多项举措，让服务更贴心。
张俊杰
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| 嘉鱼水利部门开展坐窗口走流程优服务活动
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| （ 2025-09-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近日，湖北省咸宁市嘉鱼县水利和湖泊局主要负责人走进县政务服务中心水利审批窗口，为市民张先生办理鱼岳镇农贸市场二期改造项目水土保持审批业务。从登录湖北政务服务网、上传申请材料和水土保持方案，到最终拿到许可文件，张先生仅用半小时就完成了全部办理流程。
今年以来，嘉鱼县水利和湖泊局从企业和群众需求出发，组织开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，着力破解政务服务堵点、难点问题，助力营商环境持续优化。一是推行告知承诺制，以承诺书代替身份证复印件等材料，进一步减少群众办事的证明负担。二是在法定时限内压缩办理时间，其中水土保持方案报告表（除技术审查外）承诺在1天内办结。三是进一步拓宽反馈渠道，通过政务服务“好差评”系统、问卷调查、上门走访等渠道收集企业和群众意见建议，推动疑难问题立行立改。
接下来，该局将以“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，继续在流程上做“减法”，进一步减少办事环节、缩短承诺时限，让办事更便捷；在服务上做“加法”，通过提前介入辅导、一次性告知审批资料、公示办事指南和流程等多项举措，让服务更贴心。
张俊杰
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