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地方新闻
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本报讯 记者徐伟伦 近日，北京市西城区人民法院对外通报涉预付式消费纠纷案件审理情况，并介绍了相关典型案例。针对此类案件近年来出现的消费者举证困难、责任主体认定复杂等特点，西城法院通过构建“示范裁判+类案调解”模式，促进纠纷实质化解，同时强化“立审执一体化”衔接，保障消费者胜诉权益得到及时兑现。
据介绍，2022年至2025年上半年，西城法院审理涉预付式消费纠纷案件数量呈现上升趋势，从2022年的804件，增长至2023年的1181件，2024年进一步增至1583件，2025年上半年收案已达892件，其中教育培训类占比约30%、运动健身类占比约18%、美容美发类占比约14%。
此类案件中，经营者“失联跑路”导致合同无法履行，是引发纠纷的主要原因，服务质量不达标次之。此外，纠纷起因还涉及虚假宣传、服务场所擅自变更等情形。消费者普遍存在证据意识薄弱、取证能力不足等问题，且双方合同、消费记录、剩余费用等关键证据多由经营者留存，致使消费者在客观上存在举证困难。
针对上述情形，西城法院加大对涉预付式消费纠纷案件的调研力度，明确法律适用标准，注重从系统上、整体上进行把握，确保案件裁判尺度统一，在日常工作中选取典型案件进行示范性判决，以典型案件处理引导类型案件调解，促进纠纷实质化解。此外，西城法院联合基层调解组织、行业协会建立常态化联动机制，开展调解员专项培训，拓展多元解纷渠道。
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| 北京西城区法院通报涉预付式消费纠纷审理情况
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| “示范裁判+类案调解”促进纠纷实质化解
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| （ 2025-08-12 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者徐伟伦 近日，北京市西城区人民法院对外通报涉预付式消费纠纷案件审理情况，并介绍了相关典型案例。针对此类案件近年来出现的消费者举证困难、责任主体认定复杂等特点，西城法院通过构建“示范裁判+类案调解”模式，促进纠纷实质化解，同时强化“立审执一体化”衔接，保障消费者胜诉权益得到及时兑现。
据介绍，2022年至2025年上半年，西城法院审理涉预付式消费纠纷案件数量呈现上升趋势，从2022年的804件，增长至2023年的1181件，2024年进一步增至1583件，2025年上半年收案已达892件，其中教育培训类占比约30%、运动健身类占比约18%、美容美发类占比约14%。
此类案件中，经营者“失联跑路”导致合同无法履行，是引发纠纷的主要原因，服务质量不达标次之。此外，纠纷起因还涉及虚假宣传、服务场所擅自变更等情形。消费者普遍存在证据意识薄弱、取证能力不足等问题，且双方合同、消费记录、剩余费用等关键证据多由经营者留存，致使消费者在客观上存在举证困难。
针对上述情形，西城法院加大对涉预付式消费纠纷案件的调研力度，明确法律适用标准，注重从系统上、整体上进行把握，确保案件裁判尺度统一，在日常工作中选取典型案件进行示范性判决，以典型案件处理引导类型案件调解，促进纠纷实质化解。此外，西城法院联合基层调解组织、行业协会建立常态化联动机制，开展调解员专项培训，拓展多元解纷渠道。
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