山东莱西法院全面推广应用“两状”示范文本

　　今年以来，山东省莱西市人民法院全面推广应用民事起诉状、答辩状（以下简称“两状”）示范文本，着力构建“线上线下一体推进、城乡全域协同覆盖”的立体化服务体系，释放司法为民新动能。
　　莱西市法院启用“我莱办”智能诉讼服务系统，构建“智能模板库—导引智填—手写文书转换”技术矩阵，针对离婚纠纷、民间借贷纠纷等11类高频案由，提供要素式“两状”模板，支持线上下载与线下打印。系统嵌入流程图，具有分步指引、实时校验等功能，在线填表错误率下降40%，单份文书处理耗时压减至60秒。今年以来，莱西市法院要素式起诉状使用率从系统上线前的6.17%跃升至96.6%，使用率居青岛市基层法院首位。
　　“我莱办”系统聚焦特殊群体诉讼需求，推行“银发无忧”适老服务模式，推出大字界面和语音播报功能，帮助老年人走出“数字困境”；开辟助残诉讼服务“绿色通道”，与“畅听无碍”App加强联动，确保信息交流无障碍。系统上线以来，共提供适老服务560余人次，服务残疾人90余人次。
　　莱西市法院在立案庭诉讼服务大厅设立要素式文书导引服务区，设置二维码矩阵墙，集成11类示范文本、要素填写指南及“人民法院在线服务”小程序入口，当事人扫码即可获取电子模板和视频操作指引。大厅还专门配备诉服人员，为群众提供指导、帮办服务，实现“扫码—填状—立案—咨询”全流程贯通。今年以来，二维码日均扫码量近400次，文书模板下载量近2000份。
　　莱西市综治中心设立法院服务窗口，配备专员提供文书填写指导服务，实现矛盾纠纷化解与诉讼文书辅导“一站式”衔接；组建巡回宣讲团队，深入12个镇（街道）综治中心开展“案例展板+情景模拟”普法宣传活动，围绕合同纠纷、婚姻家庭纠纷等常见纠纷，现场演示要素式文书填写要点及法律适用规则。今年以来，共开展普法宣传活动7场，解答法律问题170余个，惠及群众900余人次。
　　莱西市法院在欠薪纠纷工作站、“法仲莱和”多元解纷工作室、“暖心”家事纠纷调解工作室建立文书辅导机制，开展要素式文书专题培训，引导调解员在调解过程中同步指导当事人对照要素文书格式勾画和梳理诉求，充分、高效、完整填写要素文书具体内容。今年以来，通过调解组织引导使用要素式文书案件占比达37%。
　　此外，该院依托“工商联+法院+商会”协同机制，召开涉企纠纷多元化解工作推进会议，向企业员工讲解买卖合同、劳动争议等领域要素式文书应用要点；依托“暖心”家事纠纷调解工作室，开展“法护巾帼绽芳华”普法宣传活动，围绕离婚纠纷等“两状”中子女抚养费计算、共同债务认定等问题，组织家事法官向调解员逐项示范法律要件标注规则，释明举证规则。今年以来，莱西市法院家事纠纷先行调解成功率达38%。
单松源