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要闻
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□ 本报记者 王家梁
□ 本报见习记者 胡特旗
□ 本报通讯员 杨朗
近日，贵州省遵义市红花岗区通过社会治安综合治理服务中心与信访接待中心的深度融合，快速化解了一起涉及多人的复杂装修纠纷，赢得群众广泛好评。这一案例成为该区创新社会治理模式、提升矛盾纠纷化解效能的生动缩影。
自2024年12月红花岗区综治中心与信访接待中心合署办公以来，该区以“统一登记、分流转办、限时反馈”为核心，搭建起高效服务平台。群众来访事项通过贵州省网格化信息平台精准分派至职能部门或调解窗口，大幅缩短处置时间。新模式推行后，全区信访量显著下降，实现了综治规范化与信访法治化的“双赢”。
在硬件融合方面，该区整合接待大厅、调解室、视频调度室等功能区域，统一标识与制度上墙，打造“一站式”服务场景。待信访视频专线接入后，重点人员信息化管控能力将进一步提升；人员力量上，法院、公安、司法、住建等十余部门入驻窗口，并引入光明调解室等专业组织，形成多元调解合力，确保“小事不出窗、矛盾不升级”。
机制创新是融合成效的关键。两中心通过定期分析研判纠纷高发领域，提前下发风险提示，推动各部门主动介入、防患未然，同时统一管理入驻人员、定期召开联席会议、建立风险预警机制，实现矛盾纠纷源头预防和动态管控。
“两中心融合不仅是物理整合，更是服务理念和治理能力的升级。”红花岗区综治中心负责人表示，未来将进一步优化平台功能，扩大专业调解覆盖面，让群众诉求化解更高效、更暖心。
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| 遵义红花岗“两中心融合”显实效
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| （ 2025-05-11 ） 稿件来源： 法治日报要闻 |
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□ 本报记者 王家梁
□ 本报见习记者 胡特旗
□ 本报通讯员 杨朗
近日，贵州省遵义市红花岗区通过社会治安综合治理服务中心与信访接待中心的深度融合，快速化解了一起涉及多人的复杂装修纠纷，赢得群众广泛好评。这一案例成为该区创新社会治理模式、提升矛盾纠纷化解效能的生动缩影。
自2024年12月红花岗区综治中心与信访接待中心合署办公以来，该区以“统一登记、分流转办、限时反馈”为核心，搭建起高效服务平台。群众来访事项通过贵州省网格化信息平台精准分派至职能部门或调解窗口，大幅缩短处置时间。新模式推行后，全区信访量显著下降，实现了综治规范化与信访法治化的“双赢”。
在硬件融合方面，该区整合接待大厅、调解室、视频调度室等功能区域，统一标识与制度上墙，打造“一站式”服务场景。待信访视频专线接入后，重点人员信息化管控能力将进一步提升；人员力量上，法院、公安、司法、住建等十余部门入驻窗口，并引入光明调解室等专业组织，形成多元调解合力，确保“小事不出窗、矛盾不升级”。
机制创新是融合成效的关键。两中心通过定期分析研判纠纷高发领域，提前下发风险提示，推动各部门主动介入、防患未然，同时统一管理入驻人员、定期召开联席会议、建立风险预警机制，实现矛盾纠纷源头预防和动态管控。
“两中心融合不仅是物理整合，更是服务理念和治理能力的升级。”红花岗区综治中心负责人表示，未来将进一步优化平台功能，扩大专业调解覆盖面，让群众诉求化解更高效、更暖心。
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