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重庆大足区:
医患纠纷“阳光调解”行动为民解烦忧

( 2024-09-24 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻
□ 本报记者   战海峰
□ 本报通讯员 李国中 欧阳新

  “两载纠纷辨曲直,司法为民担道义”。近日,病患家属周某为重庆市大足区医调中心送来一面锦旗,感谢“阳光调解室”工作人员不辞辛劳,历经两年时间,最终公平公正地为其解决了医患难题。
  锦旗背后不光是工作人员奋战无数个日夜的真情体现,还是“阳光调解室”切实让群众感受到人民调解温度和热度的具体表现。
  近年来,针对日益突出的医患矛盾纠纷,大足区以“维护医患双方合法权益,构建和谐医患关系”为目标,建立了医疗纠纷“阳光调解室”,开展医患矛盾纠纷“阳光调解”行动,持续为群众提供公正透明的法律服务,为维护社会和谐稳定奠定了坚实基础。
  今年以来,大足区医调中心分别到多家医院举办预防医疗纠纷专题讲座4场次,进一步强化了医院的风险防范意识,对建立健全医护患沟通桥梁,构建和谐诊疗秩序具有重要指导意义。
  为了更好地整合调解资源,大足区调动区医调中心与各司法所、派驻派出所、人民法庭、信访办等部门高效联动,充分发挥各部门职能作用,将医患矛盾纠纷调解移到“阳光调解室”进行规范化调处。
  今年以来,大足区医调中心组织力量集中走访各大医院,开展排查40余次,排查化解纠纷13件,实现医疗纠纷应调尽调,切实做到矛盾不激化,纠纷不留死角。
  此外,大足区医调中心还定期对调解案件进行回访,通过回访全面掌握患者反映的问题,对症综合分析,及时消除有上访倾向的医患纠纷5件,引入司法程序4件,跟踪调处医疗纠纷32件,调解成功28件,涉及当事人117人,协议赔偿额达156.35万元,兑现率达100%。
  “阳光调解‘全过程’公正、透明。今年以来,大足区发放人民调解监督卡300余张,集中力量调处医疗纠纷21件,群众满意率达99%以上。”大足区医调中心负责人说。

   
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