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今年以来,国网石嘴山供电公司依托台区微信群,快速了解和响应客户用电诉求,努力实现供电服务“零距离”。电力设施发生故障后,台区经理通过台区微信群第一时间通知客户,做好沟通互动、答疑解惑等工作。分片台区经理定期在台区微信群发布24小时供电服务电话、检修信息、抢修进度及最新电费电价优惠政策,及时解答客户用电难题,帮助解决各种用电故障。同时,积极开展“e起节电”宣传活动,使“科学用电、安全用电、节约用电、绿色用电”理念更加深入人心。
郝进杰
石嘴山供电巧用微信群服务更贴心
( 2024-09-24 ) 稿件来源: 法治日报综合
今年以来,国网石嘴山供电公司依托台区微信群,快速了解和响应客户用电诉求,努力实现供电服务“零距离”。电力设施发生故障后,台区经理通过台区微信群第一时间通知客户,做好沟通互动、答疑解惑等工作。分片台区经理定期在台区微信群发布24小时供电服务电话、检修信息、抢修进度及最新电费电价优惠政策,及时解答客户用电难题,帮助解决各种用电故障。同时,积极开展“e起节电”宣传活动,使“科学用电、安全用电、节约用电、绿色用电”理念更加深入人心。
郝进杰
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