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综合
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近年来，四川省成都市郫都区坚持和发展新时代“枫桥经验”，从源头预防、前端化解、综合调处等方面精准发力，进一步健全矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，努力实现“中心一体化、队伍多元化、调解专业化、调处智能化、服务便捷化”，推动矛盾纠纷“闭环式”流转、“一揽子”调处、“全链条”解决，让群众“只进一扇门、解决一揽事”。
郫都区将“一站式”矛盾纠纷多元化解平台融入四川省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，纵向联通区、镇（街道）、村（社区），横向打通信访、司法行政、行政审批等部门信息系统，建立信息数据共享协作机制，形成统一的矛盾纠纷调处化解协同应用系统，实现“统一受理入口、统一流转通道、统一平台支撑、统一管理考核”。同时，健全完善即接即办、教育疏导、会商研判、协调联动、公开监督及评价回访机制，实现办理事项“全过程”闭环管理。针对涉及多个部门的矛盾纠纷和疑难复杂矛盾纠纷，启动“一站式”平台综合联动响应机制，召集相关单位会商研判，凝聚解纷合力。
郫都区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台整合人民调解、行政调解、司法调解等多方力量，设置接待导引区、纠纷受理区、调解区、公共法律服务区、诉讼服务区5大功能区，配置综治中心、研判室、行政复议听证室、速裁庭、心理疏导室等13个功能室及接待导引、纠纷受理、法律援助、公证咨询、行政复议、司法确认、诉讼服务等17个服务窗口，为群众提供优质高效的“一站式”服务。同时，坚持“重点部门集中常驻、一般部门按需入驻、其他部门随叫随驻”的原则，积极吸纳医疗、婚姻家庭、物业管理、劳动争议、知识产权、道路交通等行业性专业性人民调解组织入驻，着力构建“全链条”矛盾纠纷多元化解机制；结合各进驻部门职能职责，将矛盾纠纷多元化解与普法宣传相结合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，努力将矛盾纠纷吸附化解在“一站式”平台，实现纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
此外，郫都区依托该平台，持续深化诉调对接工作机制，全面加强矛盾纠纷源头预防和前端化解，积极打造“社会解纷在前、法院诉讼断后”的解纷格局。针对调解成功的矛盾纠纷，当事人可现场申请司法确认，保障调解协议有效履行；针对调解不成功或当事人不愿意调解的纠纷，积极引导当事人到诉讼服务窗口申请办理立案手续，依法导入诉讼程序。据统计，自今年2月运行以来，郫都区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台已累计化解矛盾纠纷3910件。 林辉
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| 成都郫都建强多元解纷平台“一站式”为民解忧
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| （ 2024-08-14 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近年来，四川省成都市郫都区坚持和发展新时代“枫桥经验”，从源头预防、前端化解、综合调处等方面精准发力，进一步健全矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，努力实现“中心一体化、队伍多元化、调解专业化、调处智能化、服务便捷化”，推动矛盾纠纷“闭环式”流转、“一揽子”调处、“全链条”解决，让群众“只进一扇门、解决一揽事”。
郫都区将“一站式”矛盾纠纷多元化解平台融入四川省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，纵向联通区、镇（街道）、村（社区），横向打通信访、司法行政、行政审批等部门信息系统，建立信息数据共享协作机制，形成统一的矛盾纠纷调处化解协同应用系统，实现“统一受理入口、统一流转通道、统一平台支撑、统一管理考核”。同时，健全完善即接即办、教育疏导、会商研判、协调联动、公开监督及评价回访机制，实现办理事项“全过程”闭环管理。针对涉及多个部门的矛盾纠纷和疑难复杂矛盾纠纷，启动“一站式”平台综合联动响应机制，召集相关单位会商研判，凝聚解纷合力。
郫都区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台整合人民调解、行政调解、司法调解等多方力量，设置接待导引区、纠纷受理区、调解区、公共法律服务区、诉讼服务区5大功能区，配置综治中心、研判室、行政复议听证室、速裁庭、心理疏导室等13个功能室及接待导引、纠纷受理、法律援助、公证咨询、行政复议、司法确认、诉讼服务等17个服务窗口，为群众提供优质高效的“一站式”服务。同时，坚持“重点部门集中常驻、一般部门按需入驻、其他部门随叫随驻”的原则，积极吸纳医疗、婚姻家庭、物业管理、劳动争议、知识产权、道路交通等行业性专业性人民调解组织入驻，着力构建“全链条”矛盾纠纷多元化解机制；结合各进驻部门职能职责，将矛盾纠纷多元化解与普法宣传相结合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，努力将矛盾纠纷吸附化解在“一站式”平台，实现纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
此外，郫都区依托该平台，持续深化诉调对接工作机制，全面加强矛盾纠纷源头预防和前端化解，积极打造“社会解纷在前、法院诉讼断后”的解纷格局。针对调解成功的矛盾纠纷，当事人可现场申请司法确认，保障调解协议有效履行；针对调解不成功或当事人不愿意调解的纠纷，积极引导当事人到诉讼服务窗口申请办理立案手续，依法导入诉讼程序。据统计，自今年2月运行以来，郫都区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台已累计化解矛盾纠纷3910件。 林辉
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