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聚焦民心所盼 做优“前端警务”
梧州公安深化接处警规范化建设

( 2024-08-05 ) 稿件来源: 法治日报法治
  □ 本报记者 吴良艺
  □ 本报通讯员           曾  亮
  
  前不久,家住广西壮族自治区梧州市的黄某被人以购买虚假保险的方式诈骗40万元。接到黄某报警后,办案民警在2分钟内就对涉案的3个银行账户进行紧急止付,最大限度挽回了黄某的经济损失。
  近年来,梧州市公安局围绕“接警要规范、处警要迅速、后续要跟进”的工作理念,在110接处警机制、培训、考核等方面严抓措施落实,推动接处警规范化建设不断提档升级。
  “规范高效的警情处置,不仅是公安机关执法水平的体现,更是群众对公安机关满意信任的感知前端。”梧州市公安局指挥中心主任黄云龙介绍说,梧州市公安机关从制定接处警工作汇编、建立健全运作机制等方面着手,为民辅警执法提供“教科书”式的规范工作指引。
  该局编写《梧州市公安局110接处警工作指南》,对接警询问技巧、出警指令下达、警情性质判定、现场处置等环节均作出明确规定,并根据警情的不断变化,累计进行了4次改版与完善,有力促进了一线警力日常接处警规范化开展。
  为提高全警服务实战的能力,梧州市公安局紧盯接警与处警两个环节,常态化开展专题专项培训。接警方面,在市、县两级公安机关建立“师徒制”,组织基层110接警员到市局指挥中心跟班进行练兵培训,特别是规范处置不同诈骗警情的问话技巧,全市接报90%的涉电诈警情均能实现30分钟内成功快速止付,

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最快的2分钟内就可完成止付。处警方面,探索出快速救援与指挥调度深度融合联动机制,要求全体接警员熟悉各类危及人身安全的紧急求助警情处置流程,特别是熟练掌握安抚求助者情绪的必备语言技巧。自2023年5月以来,全市110接警台共接报紧急求助警情336起,成功挽救291人。
  梧州市公安局坚持接处警日常考核与正面激励并举,拍摄接处警工作规范视频资料供民辅警学习参考,坚持每月对接警员接处警专业知识进行考核。2023年以来,全市公安机关5人因接处警工作表现突出立功,27人受到嘉奖。
  得益于接处警规范化建设的深入推进,自广西公安机关开展“创人民满意公安”活动以来,梧州市公安局快侦快破民生小案1098起,破案率同比上升36.17%,110接处警回访满意率97.71%,同比上升4.74%。

   
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