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声音
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民生热线不能任性拨打 近日,内蒙古包头12345政务服务便民热线晒出一批市民不合理不合规诉求,引发热议。其中包括,“孩子的高考成绩不理想,希望包头市可以重新组织一次高考”“乘坐出租车时怀疑司机绕路,要求司机退还打车费并三百倍赔偿”等。另据媒体消息,这已经是包头12345晒出的第四批不合理不合规诉求。
12345是为解决群众操心事、烦心事,维护群众合法权益设立的民生热线,受理企业和群众各类非紧急诉求,包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等,是政府与群众之间的“连心桥”。有关方面晒出来的这些群众诉求,显然都超出了受理范围,既不合理,也不合规。滥用12345不仅挤占资源,扰乱工作秩序,增加基层负担,而且当热线被频繁占用时,可能让真正有诉求的人无法及时得到帮助。对此,有关地方定期将非法诉求晒出来,既是避免对公共资源造成浪费,也是对市民的一次法治教育,提醒广大市民,热线电话不是法外之地,反映诉求必须守法依规,绝不容任性拨打,12345须善待善用。 (梁璐)
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民生热线不能任性拨打
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( 2024-07-10 ) 稿件来源: 法治日报声音 |
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民生热线不能任性拨打 近日,内蒙古包头12345政务服务便民热线晒出一批市民不合理不合规诉求,引发热议。其中包括,“孩子的高考成绩不理想,希望包头市可以重新组织一次高考”“乘坐出租车时怀疑司机绕路,要求司机退还打车费并三百倍赔偿”等。另据媒体消息,这已经是包头12345晒出的第四批不合理不合规诉求。
12345是为解决群众操心事、烦心事,维护群众合法权益设立的民生热线,受理企业和群众各类非紧急诉求,包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等,是政府与群众之间的“连心桥”。有关方面晒出来的这些群众诉求,显然都超出了受理范围,既不合理,也不合规。滥用12345不仅挤占资源,扰乱工作秩序,增加基层负担,而且当热线被频繁占用时,可能让真正有诉求的人无法及时得到帮助。对此,有关地方定期将非法诉求晒出来,既是避免对公共资源造成浪费,也是对市民的一次法治教育,提醒广大市民,热线电话不是法外之地,反映诉求必须守法依规,绝不容任性拨打,12345须善待善用。 (梁璐)
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