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综合
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□ 本报记者 李光明
“太感谢了，之前不知道通过什么渠道办理，现在在发展改革部门指导帮助下，很快办理了安装手续，家里老人这下安心了。”安徽省芜湖市南陵县居民王某看到老家房顶安装的电池板连连称赞。
此前，王某家人想在自家屋顶安装太阳能电池板，通过光伏发电增加一些收入。但在具体办理过程中，对南陵县落实《安徽省能源局关于进一步推进分布式光伏规范有序发展的通知》有关工作流程存在疑惑，便通过政府信息公开申请的方式表达了诉求。
安徽省发展和改革委员会了解情况后，主动联系王某，告知其信访、投诉、举报、依申请公开等区别和规范程序，并积极帮助对接南陵县有关部门，协调解决安装问题。
“政府信息公开申请也是送上门的群众工作，我们都会耐心细致做好答复。”安徽省发改委相关负责人说，随着经济社会发展，群众法律意识和维权意识逐渐增强，获取政府信息意愿也逐步提升，而且希望政府公开信息的范围越来越广、内容越来越多，涉及发展改革领域的内容涵盖发展规划、投资计划、重点项目、基金预决算、轨道交通、价格收费、大中专毕业生计划分配等，以及棚户区改造、拆迁安置等非省发改委公开职责范畴的事项。
对此，安徽省发改委细化工作措施，在办理依申请公开答复过程中，提出真心精心细心热心“四心”工作法，真心沟通对接，详细了解申请人的需求和意图，从申请人的角度换位思考，第一时间满足申请人的政府信息需求。精心把控质量，重点把握法律依据的准确性、内容的全面性、表述的清晰性，让群众看得清、听得懂。细心保密审查，对不予公开的，及时做好解释答复工作，消除误解，争取申请人的理解和支持。热心做好答复，对不是省发改委公开职责的，积极帮助联系相关职能部门，牵好线搭好桥，确保件件有回应。
“工作做得好不好，群众感受最深。答复完毕并不是工作终点，服务群众才是依申请公开答复的最终目的。我们建立回访机制，跟踪解决群众诉求。”该负责人说，通过办理政府信息公开申请渠道还能从源头上排查化解相关信访事项，进一步拉近了和群众的距离。
今年以来，安徽省发改委坚持带着感情做好依申请公开答复，信息公开申请、各类意见建议等办件即时响应率和按时办结率均达100%，从源头上化解因信息不对称、宣传不到位、沟通不及时造成的信访矛盾。
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| 安徽发改委做好政府信息公开申请答复工作
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| 即时响应率按时办结率达百分之百
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| （ 2024-06-03 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 李光明
“太感谢了，之前不知道通过什么渠道办理，现在在发展改革部门指导帮助下，很快办理了安装手续，家里老人这下安心了。”安徽省芜湖市南陵县居民王某看到老家房顶安装的电池板连连称赞。
此前，王某家人想在自家屋顶安装太阳能电池板，通过光伏发电增加一些收入。但在具体办理过程中，对南陵县落实《安徽省能源局关于进一步推进分布式光伏规范有序发展的通知》有关工作流程存在疑惑，便通过政府信息公开申请的方式表达了诉求。
安徽省发展和改革委员会了解情况后，主动联系王某，告知其信访、投诉、举报、依申请公开等区别和规范程序，并积极帮助对接南陵县有关部门，协调解决安装问题。
“政府信息公开申请也是送上门的群众工作，我们都会耐心细致做好答复。”安徽省发改委相关负责人说，随着经济社会发展，群众法律意识和维权意识逐渐增强，获取政府信息意愿也逐步提升，而且希望政府公开信息的范围越来越广、内容越来越多，涉及发展改革领域的内容涵盖发展规划、投资计划、重点项目、基金预决算、轨道交通、价格收费、大中专毕业生计划分配等，以及棚户区改造、拆迁安置等非省发改委公开职责范畴的事项。
对此，安徽省发改委细化工作措施，在办理依申请公开答复过程中，提出真心精心细心热心“四心”工作法，真心沟通对接，详细了解申请人的需求和意图，从申请人的角度换位思考，第一时间满足申请人的政府信息需求。精心把控质量，重点把握法律依据的准确性、内容的全面性、表述的清晰性，让群众看得清、听得懂。细心保密审查，对不予公开的，及时做好解释答复工作，消除误解，争取申请人的理解和支持。热心做好答复，对不是省发改委公开职责的，积极帮助联系相关职能部门，牵好线搭好桥，确保件件有回应。
“工作做得好不好，群众感受最深。答复完毕并不是工作终点，服务群众才是依申请公开答复的最终目的。我们建立回访机制，跟踪解决群众诉求。”该负责人说，通过办理政府信息公开申请渠道还能从源头上排查化解相关信访事项，进一步拉近了和群众的距离。
今年以来，安徽省发改委坚持带着感情做好依申请公开答复，信息公开申请、各类意见建议等办件即时响应率和按时办结率均达100%，从源头上化解因信息不对称、宣传不到位、沟通不及时造成的信访矛盾。
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