|
综合
|
|
近年来，江苏常州经济开发区戚墅堰街道坚持“力量聚合、资源整合、功能融合”，依托街道矛盾纠纷调处化解中心，推动信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”，聚力打造矛盾纠纷“终点站”。
戚墅堰街道人民来访接待中心以信访“家文化”建设为契机，积极打造家园式、服务型接待场所，将隔着柜台的“面对面”办公，变成坐在沙发上的“肩并肩”服务，实现从“你找我办事”到“我为你服务”的转变。同时，依托街道矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，探索推行“前店后厂”工作模式。一方面，将街道人民来访接待大厅和公共法律服务中心办事大厅作为“前店”，为来访群众提供接待和咨询服务。另一方面，将街道人民来访接待中心专业解纷区、分析研判区、心理咨询室作为“后厂”，建立分时、分块、分批、分类“四分工作法”，压紧压实信访工作责任链条，实现“一站式受理、精准分流、实时督办”。
此外，戚墅堰街道坚持“人在网中走、事在格中办”，依托“戚事易”一体化平台，推动信访工作“触角”向基层延伸。该街道充分发挥网格员、社区民警、人民调解员“前哨”作用，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现并化解各类苗头性、倾向性问题，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。
慕欢迎
|
|
|
| 常州戚墅堰街道聚力打造矛盾纠纷“终点站”
|
|
|
|
|
|
| （ 2024-05-22 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
|
|
近年来，江苏常州经济开发区戚墅堰街道坚持“力量聚合、资源整合、功能融合”，依托街道矛盾纠纷调处化解中心，推动信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”，聚力打造矛盾纠纷“终点站”。
戚墅堰街道人民来访接待中心以信访“家文化”建设为契机，积极打造家园式、服务型接待场所，将隔着柜台的“面对面”办公，变成坐在沙发上的“肩并肩”服务，实现从“你找我办事”到“我为你服务”的转变。同时，依托街道矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，探索推行“前店后厂”工作模式。一方面，将街道人民来访接待大厅和公共法律服务中心办事大厅作为“前店”，为来访群众提供接待和咨询服务。另一方面，将街道人民来访接待中心专业解纷区、分析研判区、心理咨询室作为“后厂”，建立分时、分块、分批、分类“四分工作法”，压紧压实信访工作责任链条，实现“一站式受理、精准分流、实时督办”。
此外，戚墅堰街道坚持“人在网中走、事在格中办”，依托“戚事易”一体化平台，推动信访工作“触角”向基层延伸。该街道充分发挥网格员、社区民警、人民调解员“前哨”作用，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现并化解各类苗头性、倾向性问题，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。
慕欢迎
|
|
|
