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要闻
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· 让支付方式更具包容性
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让支付方式更具包容性

( 2024-04-12 ) 稿件来源: 法治日报要闻
  □ 马树娟

  近日,中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发通知,要求进一步优化重点文旅场所支付服务,提升支付便利性。
  近年来,我国移动支付发展迅速,给老百姓的日常生活带来了很大便利。但在实践中,一些习惯了现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应,不得不面对“数字支付鸿沟”;部分外籍来华人员也遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。对于这些问题,今年3月,国务院办公厅专门发布意见,要求进一步优化支付服务,提升支付便利性,特别是做好适老化、国际化等服务安排。
  文旅业承载着人们对“诗与远方”的热切向往,并自带消费属性。从哈尔滨冰雪旅游火爆“出圈”,到西北古城天水生动演绎“热辣滚烫”,再到“村BA”“村超”接连火爆为贵州乡村经济增长注入新动力……人们充分认识到,大力发展文旅产业对于丰富人们精神生活、推动经济发展、促进文化交流的独特价值。“银发族”和外籍来华人员是文旅市场的重要客源,能否有效提升文旅领域的支付便利性,不仅直接关系到这些消费群体的消费体验,而且关系到文旅市场消费潜力的释放和对外开放水平的提升。
  为了更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求,《通知》明确重点文旅场所要实现境内外银行卡受理全覆盖,且相关经营主体应保留人工售票窗口,支持现金支付等。这些举措充分考虑了不同群体的支付习惯,旨在切实解决相关群体可能面临的支付难题,更好地服务社会民生,这也是对此前国办意见的具体贯彻落实。
  支付服务一头连着数以亿计的消费者,一头连着成千上万家经营者。文旅领域只是人们日常生活面对的众多支付场景中的一个。期待通过多方共同努力,不断增强各类支付方式的兼容性、包容性,让支付方式更便民亲民,让老年人、外籍来华人员等群体不仅在追寻“诗和远方”时更加从容闲适,而且在其他生活场景中也能不为支付方式所困,不为“数字鸿沟”所扰。

   
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