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综合
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□ 本报记者 赵志锋
2月中旬,因新疆境内发生极端沙尘及大雪寒潮天气,为缓解入疆压力,甘肃省酒泉市境内G30连霍高速路段相继施行交通管制,3万余名旅客涌入常住人口不足5万的瓜州县城。 紧急时刻,瓜州县网格员队伍闻令而动,身着蓝马甲,化身信息传递员、爱心服务员、交通疏导员、住宿联络员、物品代购员,顶风冒雪奔赴酒店、学校、社区、十字路口等区域,帮助滞留人员联系能够提供住宿的场所80余处,动员居民安置滞留人员6200余人、提供被褥800余套,配送免费爱心早餐5000余份,网格员温情服务尽显“瓜州温度”。 此次冰雪天气服务滞留旅客安置任务,是瓜州县“网格管理实战化、信息平台实战化、综治中心实战化、矛盾调处实战化”基层社会治理模式的生动实践,也是基层服务能力和水平的一次大考验。 据了解,瓜州县积极整合划分城市、农村、专属网格246个,按照“1+N+N”的目标模式,配备专职网格员246名、辅助网格员551名和维护稳定网格员75名的网格员“三支队伍”,明确网格员“职责”“服务”“考核”三张清单,有效提升网格员履职能力和服务水平。 在旅客滞留期间,网格员队伍迅速行动,通过网格微信群、物业群发布住宿消息,动员居民群众接受滞留旅客,开展街面“敲窗”提醒等服务,确保不漏一人全部安置,用实际行动诠释网格员担当。 瓜州县创新开发“码上说、马上办”民情直通平台,广泛动员群众通过“扫码”进行信息爆料、诉求上传,由对应辖区网格快速办理,实现纠纷诉求“一码说”,中心承接“马上办”,群众干部“一体防”。 2月17日上午8时,平台收到星星峡高速交通管制信息后,瓜州县委政法委迅速行动,发布交通预警,协调公安、高速交警、应急、文旅等部门开展交通疏导、联系宾馆酒店、协调救援物资等应急准备工作,向社会面及时发布酒店住宿、公共场所开放等信息,引导滞留旅客进入城区后能够及时找到安置场所,确保信息渠道畅通、应急处置及时。
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网格员温情服务滞留旅客尽显“瓜州温度”
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( 2024-02-27 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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□ 本报记者 赵志锋
2月中旬,因新疆境内发生极端沙尘及大雪寒潮天气,为缓解入疆压力,甘肃省酒泉市境内G30连霍高速路段相继施行交通管制,3万余名旅客涌入常住人口不足5万的瓜州县城。 紧急时刻,瓜州县网格员队伍闻令而动,身着蓝马甲,化身信息传递员、爱心服务员、交通疏导员、住宿联络员、物品代购员,顶风冒雪奔赴酒店、学校、社区、十字路口等区域,帮助滞留人员联系能够提供住宿的场所80余处,动员居民安置滞留人员6200余人、提供被褥800余套,配送免费爱心早餐5000余份,网格员温情服务尽显“瓜州温度”。 此次冰雪天气服务滞留旅客安置任务,是瓜州县“网格管理实战化、信息平台实战化、综治中心实战化、矛盾调处实战化”基层社会治理模式的生动实践,也是基层服务能力和水平的一次大考验。 据了解,瓜州县积极整合划分城市、农村、专属网格246个,按照“1+N+N”的目标模式,配备专职网格员246名、辅助网格员551名和维护稳定网格员75名的网格员“三支队伍”,明确网格员“职责”“服务”“考核”三张清单,有效提升网格员履职能力和服务水平。 在旅客滞留期间,网格员队伍迅速行动,通过网格微信群、物业群发布住宿消息,动员居民群众接受滞留旅客,开展街面“敲窗”提醒等服务,确保不漏一人全部安置,用实际行动诠释网格员担当。 瓜州县创新开发“码上说、马上办”民情直通平台,广泛动员群众通过“扫码”进行信息爆料、诉求上传,由对应辖区网格快速办理,实现纠纷诉求“一码说”,中心承接“马上办”,群众干部“一体防”。 2月17日上午8时,平台收到星星峡高速交通管制信息后,瓜州县委政法委迅速行动,发布交通预警,协调公安、高速交警、应急、文旅等部门开展交通疏导、联系宾馆酒店、协调救援物资等应急准备工作,向社会面及时发布酒店住宿、公共场所开放等信息,引导滞留旅客进入城区后能够及时找到安置场所,确保信息渠道畅通、应急处置及时。
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