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综合
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□ 本报记者 赵志锋
2月中旬，因新疆境内发生极端沙尘及大雪寒潮天气，为缓解入疆压力，甘肃省酒泉市境内G30连霍高速路段相继施行交通管制，3万余名旅客涌入常住人口不足5万的瓜州县城。
紧急时刻，瓜州县网格员队伍闻令而动，身着蓝马甲，化身信息传递员、爱心服务员、交通疏导员、住宿联络员、物品代购员，顶风冒雪奔赴酒店、学校、社区、十字路口等区域，帮助滞留人员联系能够提供住宿的场所80余处，动员居民安置滞留人员6200余人、提供被褥800余套，配送免费爱心早餐5000余份，网格员温情服务尽显“瓜州温度”。
此次冰雪天气服务滞留旅客安置任务，是瓜州县“网格管理实战化、信息平台实战化、综治中心实战化、矛盾调处实战化”基层社会治理模式的生动实践，也是基层服务能力和水平的一次大考验。
据了解，瓜州县积极整合划分城市、农村、专属网格246个，按照“1+N+N”的目标模式，配备专职网格员246名、辅助网格员551名和维护稳定网格员75名的网格员“三支队伍”，明确网格员“职责”“服务”“考核”三张清单，有效提升网格员履职能力和服务水平。
在旅客滞留期间，网格员队伍迅速行动，通过网格微信群、物业群发布住宿消息，动员居民群众接受滞留旅客，开展街面“敲窗”提醒等服务，确保不漏一人全部安置，用实际行动诠释网格员担当。
瓜州县创新开发“码上说、马上办”民情直通平台，广泛动员群众通过“扫码”进行信息爆料、诉求上传，由对应辖区网格快速办理，实现纠纷诉求“一码说”，中心承接“马上办”，群众干部“一体防”。
2月17日上午8时，平台收到星星峡高速交通管制信息后，瓜州县委政法委迅速行动，发布交通预警，协调公安、高速交警、应急、文旅等部门开展交通疏导、联系宾馆酒店、协调救援物资等应急准备工作，向社会面及时发布酒店住宿、公共场所开放等信息，引导滞留旅客进入城区后能够及时找到安置场所，确保信息渠道畅通、应急处置及时。
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| 网格员温情服务滞留旅客尽显“瓜州温度”
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| （ 2024-02-27 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 赵志锋
2月中旬，因新疆境内发生极端沙尘及大雪寒潮天气，为缓解入疆压力，甘肃省酒泉市境内G30连霍高速路段相继施行交通管制，3万余名旅客涌入常住人口不足5万的瓜州县城。
紧急时刻，瓜州县网格员队伍闻令而动，身着蓝马甲，化身信息传递员、爱心服务员、交通疏导员、住宿联络员、物品代购员，顶风冒雪奔赴酒店、学校、社区、十字路口等区域，帮助滞留人员联系能够提供住宿的场所80余处，动员居民安置滞留人员6200余人、提供被褥800余套，配送免费爱心早餐5000余份，网格员温情服务尽显“瓜州温度”。
此次冰雪天气服务滞留旅客安置任务，是瓜州县“网格管理实战化、信息平台实战化、综治中心实战化、矛盾调处实战化”基层社会治理模式的生动实践，也是基层服务能力和水平的一次大考验。
据了解，瓜州县积极整合划分城市、农村、专属网格246个，按照“1+N+N”的目标模式，配备专职网格员246名、辅助网格员551名和维护稳定网格员75名的网格员“三支队伍”，明确网格员“职责”“服务”“考核”三张清单，有效提升网格员履职能力和服务水平。
在旅客滞留期间，网格员队伍迅速行动，通过网格微信群、物业群发布住宿消息，动员居民群众接受滞留旅客，开展街面“敲窗”提醒等服务，确保不漏一人全部安置，用实际行动诠释网格员担当。
瓜州县创新开发“码上说、马上办”民情直通平台，广泛动员群众通过“扫码”进行信息爆料、诉求上传，由对应辖区网格快速办理，实现纠纷诉求“一码说”，中心承接“马上办”，群众干部“一体防”。
2月17日上午8时，平台收到星星峡高速交通管制信息后，瓜州县委政法委迅速行动，发布交通预警，协调公安、高速交警、应急、文旅等部门开展交通疏导、联系宾馆酒店、协调救援物资等应急准备工作，向社会面及时发布酒店住宿、公共场所开放等信息，引导滞留旅客进入城区后能够及时找到安置场所，确保信息渠道畅通、应急处置及时。
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