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平安中国·窗口
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□ 本报记者 韩宇
近日，辽宁省铁岭市中级人民法院调解员接到当事人赵某打来的电话，感谢调解员追回孩子在网络平台偷花的钱。原来，赵某因患病无业，13岁的儿子小豪由爷爷奶奶照顾养大。2023年4月至2023年9月短短半年内，小豪沉迷游戏，偷着将爷爷、父亲和叔叔手机上的钱转到自己的手机上，在多个平台累计花费近14万元。家长发现后心急如焚，直接跟网络平台联系退款无果。遂将几家平台起诉至铁岭县人民法院，铁岭县法院审理后认为本案属于约定管辖，驳回起诉。上诉人向铁岭市中院提起上诉。
铁岭市中院调解员接到案件后审阅卷宗，了解到几家平台的游戏服务协议中都有管辖权约定。若按约定管辖确实需要上诉人去北京、深圳、张家口等地起诉。随后，调解员给各平台客服打电话，说明情况。上诉人确实是未成年人，希望能够帮助解决。在调解员的努力下，3家公司同意退款，案件得以实质性解决。
铁岭市中院调解团队通力合作，充分发挥了诉前调解的优势，成功帮助当事人化解了网络服务合同纠纷案件，高效率低成本帮助上诉人化解危机。同时，各方依法维护未成年人合法权益，积极为未成年人健康成长营造良好的网络空间和法治环境。
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| 铁岭中院高效化解网络合同纠纷
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| （ 2024-02-18 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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□ 本报记者 韩宇
近日，辽宁省铁岭市中级人民法院调解员接到当事人赵某打来的电话，感谢调解员追回孩子在网络平台偷花的钱。原来，赵某因患病无业，13岁的儿子小豪由爷爷奶奶照顾养大。2023年4月至2023年9月短短半年内，小豪沉迷游戏，偷着将爷爷、父亲和叔叔手机上的钱转到自己的手机上，在多个平台累计花费近14万元。家长发现后心急如焚，直接跟网络平台联系退款无果。遂将几家平台起诉至铁岭县人民法院，铁岭县法院审理后认为本案属于约定管辖，驳回起诉。上诉人向铁岭市中院提起上诉。
铁岭市中院调解员接到案件后审阅卷宗，了解到几家平台的游戏服务协议中都有管辖权约定。若按约定管辖确实需要上诉人去北京、深圳、张家口等地起诉。随后，调解员给各平台客服打电话，说明情况。上诉人确实是未成年人，希望能够帮助解决。在调解员的努力下，3家公司同意退款，案件得以实质性解决。
铁岭市中院调解团队通力合作，充分发挥了诉前调解的优势，成功帮助当事人化解了网络服务合同纠纷案件，高效率低成本帮助上诉人化解危机。同时，各方依法维护未成年人合法权益，积极为未成年人健康成长营造良好的网络空间和法治环境。
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