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平安中国·身影
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□ 本报记者 罗莎莎 □ 本报通讯员 周淑瑾 沙叶丹 扎根调解一线10个年头,依法化解各类矛盾纠纷1000余件,当事人履行率达100%,获得群众广泛赞誉……陈杰,现任江苏省苏州市人民调解协会会长、吴中区人民调解委员会主任,2023年荣获全国模范人民调解员称号。 2012年,陈杰调整到调解员岗位,从此和人民调解结下了“不解之缘”。十多年间,陈杰从大学毕业生成功转型成为百姓点赞的人民调解行家里手。 “群众在我们心中有多重,我们在群众心中就有多重。”这是陈杰经常挂在嘴边的一句话,也是她多年来与当事人沟通好、调解成功率高的切身感受。在她看来,调解工作要让群众满意,不仅要以事实为依据、以法律为准绳,还要以情感为纽带,多站在当事人角度看问题。 2023年,陈杰收到法院委托调解的一起离婚纠纷。“结婚10年来,我从未感受到丈夫顾某对我的关心,他平时很少和我沟通,经常无端指责我,对这样的婚姻生活,我感觉身心疲惫,已经没有信心再继续下去。”妻子陶某向陈杰哭诉,她已诉至法院要求与顾某解除婚姻。 对陶某的这一举动,顾某非常生气且不解,表示他对于整个家庭付出非常多,妻子脾气急躁,经常会无缘无故发脾气,也根本没有看到他的辛苦付出。 陈杰在充分与双方沟通后,了解到顾某既要工作又要照顾孩子,无暇顾及妻子,两人沟通愈发减少,感情也愈发淡薄。在沟通中陈杰也了解到顾某并不想离婚,但两人都在气头上,遂采用了“背靠背”调解、“心连心”劝导,促使双方解开心结,最终双方都表示愿意多思考自己存在的问题并努力改变。 家事无小事,枝叶总关情。在家事调解中,陈杰始终秉持“劝和为主、亲情修复”的理念,用女性特有的细心柔情,发现和化解案件背后的深层次矛盾,使一对对夫妻重归于好,使一个个家庭免于破裂。 “我认为没有解不开的疙瘩,如果有,我就会努力解开它,这是我的职责所在。”在陈杰看来,优秀的调解员并不是被动地等待矛盾上门,而是要主动寻找问题根源,积极为人民群众化解更多纠纷。 为拓宽矛盾纠纷多元化解新路子,陈杰主动参与一系列创新实践,开展诉调对接、人民调解进网格等先行试点工作,成立江苏省首个媒体调解工作室,创新打造“媒体+调解”工作模式,推动人民调解工作更好地适应时代节拍、符合区域特点、满足人民需要,打造新时代“枫桥经验”品牌。 用心用情办实事,赢得群众好口碑。越来越多的诉求者慕名而来,越来越多的咨询电话,她的办公室经常是坐满了当事人,陈杰的“周末”越来越少,而关于陈杰的“故事”却越来越多。 为了进一步精进调解工作的法律专业性,平常没有进行调解时,陈杰都在学习法律知识,与相熟的法官探讨案例。在学习“充电”之余,她还组建吴中区“人民调解员之家”工作群,定期在群里推送法律法规、典型案例,传授人民调解的方式方法,关心和指导年轻调解员的成长与发展。 10年的调解生涯,风里来、雨里去,陈杰跑遍了吴中区乡镇街道的角角落落,对各个村里社区的情况如数家珍。 “哪里有纠纷,哪里就有她的身影;哪里有矛盾,哪里就有她的悉心调解……”在群众眼里,陈杰倾心为民,是一位公平公正的贴心人;在同事眼里,陈杰雷厉风行,是一盏温暖明亮的指路明灯;在家人眼里,陈杰勤奋工作,不分昼夜奔波在调解现场……她在平凡的岗位上书写着不平凡的执着与坚守,绽放着基层司法行政人为民解忧的靓丽风采。
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陈杰:拓宽新路解开每个矛盾“疙瘩”
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( 2024-02-04 ) 稿件来源: 法治日报平安中国·身影 |
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图为陈杰(左三)向群众发放法律宣传册。 王小兵 摄
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□ 本报记者 罗莎莎 □ 本报通讯员 周淑瑾 沙叶丹 扎根调解一线10个年头,依法化解各类矛盾纠纷1000余件,当事人履行率达100%,获得群众广泛赞誉……陈杰,现任江苏省苏州市人民调解协会会长、吴中区人民调解委员会主任,2023年荣获全国模范人民调解员称号。 2012年,陈杰调整到调解员岗位,从此和人民调解结下了“不解之缘”。十多年间,陈杰从大学毕业生成功转型成为百姓点赞的人民调解行家里手。 “群众在我们心中有多重,我们在群众心中就有多重。”这是陈杰经常挂在嘴边的一句话,也是她多年来与当事人沟通好、调解成功率高的切身感受。在她看来,调解工作要让群众满意,不仅要以事实为依据、以法律为准绳,还要以情感为纽带,多站在当事人角度看问题。 2023年,陈杰收到法院委托调解的一起离婚纠纷。“结婚10年来,我从未感受到丈夫顾某对我的关心,他平时很少和我沟通,经常无端指责我,对这样的婚姻生活,我感觉身心疲惫,已经没有信心再继续下去。”妻子陶某向陈杰哭诉,她已诉至法院要求与顾某解除婚姻。 对陶某的这一举动,顾某非常生气且不解,表示他对于整个家庭付出非常多,妻子脾气急躁,经常会无缘无故发脾气,也根本没有看到他的辛苦付出。 陈杰在充分与双方沟通后,了解到顾某既要工作又要照顾孩子,无暇顾及妻子,两人沟通愈发减少,感情也愈发淡薄。在沟通中陈杰也了解到顾某并不想离婚,但两人都在气头上,遂采用了“背靠背”调解、“心连心”劝导,促使双方解开心结,最终双方都表示愿意多思考自己存在的问题并努力改变。 家事无小事,枝叶总关情。在家事调解中,陈杰始终秉持“劝和为主、亲情修复”的理念,用女性特有的细心柔情,发现和化解案件背后的深层次矛盾,使一对对夫妻重归于好,使一个个家庭免于破裂。 “我认为没有解不开的疙瘩,如果有,我就会努力解开它,这是我的职责所在。”在陈杰看来,优秀的调解员并不是被动地等待矛盾上门,而是要主动寻找问题根源,积极为人民群众化解更多纠纷。 为拓宽矛盾纠纷多元化解新路子,陈杰主动参与一系列创新实践,开展诉调对接、人民调解进网格等先行试点工作,成立江苏省首个媒体调解工作室,创新打造“媒体+调解”工作模式,推动人民调解工作更好地适应时代节拍、符合区域特点、满足人民需要,打造新时代“枫桥经验”品牌。 用心用情办实事,赢得群众好口碑。越来越多的诉求者慕名而来,越来越多的咨询电话,她的办公室经常是坐满了当事人,陈杰的“周末”越来越少,而关于陈杰的“故事”却越来越多。 为了进一步精进调解工作的法律专业性,平常没有进行调解时,陈杰都在学习法律知识,与相熟的法官探讨案例。在学习“充电”之余,她还组建吴中区“人民调解员之家”工作群,定期在群里推送法律法规、典型案例,传授人民调解的方式方法,关心和指导年轻调解员的成长与发展。 10年的调解生涯,风里来、雨里去,陈杰跑遍了吴中区乡镇街道的角角落落,对各个村里社区的情况如数家珍。 “哪里有纠纷,哪里就有她的身影;哪里有矛盾,哪里就有她的悉心调解……”在群众眼里,陈杰倾心为民,是一位公平公正的贴心人;在同事眼里,陈杰雷厉风行,是一盏温暖明亮的指路明灯;在家人眼里,陈杰勤奋工作,不分昼夜奔波在调解现场……她在平凡的岗位上书写着不平凡的执着与坚守,绽放着基层司法行政人为民解忧的靓丽风采。
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