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地方新闻
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□ 本报记者 史万森
“这份《息诉罢访承诺书》是你的真实意思表示吗？”
“是的。”
“你明白它的法律效果吗？”
“明白。”
信访人李某在内蒙古自治区乌海市智诚公证处公证人员的询问和见证下，一字一句宣读了《息诉罢访承诺书》，在承诺书上郑重签字按手印，并双手接过她所在街道为其提供的困难救助金。至此，李某多年来的“心病”得到根治，当事人的信访之路就此画上了圆满的句号。
原来，信访人李某的女儿因患重病花费巨额医疗费用，不得已卖房来支付女儿医疗费用，丈夫因病瘫痪在床，李某也病痛缠身，全家没有固定经济来源，导致一家人生活困难。家庭的变故让李某的意志变得消沉，她多次到各级部门上访，希望解决其住房问题并给予生活救助。乌海市信访局负责人了解到李某的处境后，会同属地和相关部门工作人员到其家中走访了解，针对其存在的实际困难积极研究解决措施，经过多方共同努力，决定对其家庭进行帮扶救助，使李某重新燃起了生活的希望。
公证员在详细了解信访事项基本情况后，认真做好笔录，确定信访人进行公证的意愿真实性，并深入分析相关的法律关系，认真解答信访人的法律问题。公证过程中全程录音录像，保证了信访公证流程的公开透明。经过公证员耐心细致地释法说理，彻底打消了信访人的疑惑，欣然签订了息诉罢访承诺书并进行了现场公证。
近年来，乌海市信访局始终坚持人民至上理念，千方百计解决群众急难愁盼的问题，坚持用法治思维和法治方式做好信访工作，有效化解信访矛盾，不断创新和提升信访工作法治化水平。为进一步增强信访事项息诉罢访承诺的法律效力和信访人遵守承诺的法律意识，制定印发了《关于做好信访事项息诉罢访承诺公证工作的通知》，统一印制了《息诉罢访承诺书》格式文书，将公证程序引入信访工作，打好公证“组合拳”，充分保障信访人在民事活动中的平等地位，促进信访问题平等协商，根据各方共同意愿，将《息诉罢访承诺书》提交公证机构以证据保全的形式进行公证，从而固定《息诉罢访承诺书》的法律效力，强化了各方履行承诺事项的法律效果，确保信访问题的解决更具公开性、合法性、合理性和真实性，这一做法令百姓信服、让群众满意。同时，这一创新做法有效减少了重复访和无理访，自创新息诉罢访承诺公证以来，先后完成13件积案的息诉罢访承诺公证，真正实现了“息诉罢访”“事心双解”。
据介绍，乌海市将继续积极探索化解信访矛盾新思路、新举措、新方法，扎实推进信访工作法治化建设，推动信访工作取得新进展、新成效、新突破，努力营造法治信访社会氛围。
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| 乌海市创新方式巩固信访矛盾化解成果
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| （ 2024-01-02 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 史万森
“这份《息诉罢访承诺书》是你的真实意思表示吗？”
“是的。”
“你明白它的法律效果吗？”
“明白。”
信访人李某在内蒙古自治区乌海市智诚公证处公证人员的询问和见证下，一字一句宣读了《息诉罢访承诺书》，在承诺书上郑重签字按手印，并双手接过她所在街道为其提供的困难救助金。至此，李某多年来的“心病”得到根治，当事人的信访之路就此画上了圆满的句号。
原来，信访人李某的女儿因患重病花费巨额医疗费用，不得已卖房来支付女儿医疗费用，丈夫因病瘫痪在床，李某也病痛缠身，全家没有固定经济来源，导致一家人生活困难。家庭的变故让李某的意志变得消沉，她多次到各级部门上访，希望解决其住房问题并给予生活救助。乌海市信访局负责人了解到李某的处境后，会同属地和相关部门工作人员到其家中走访了解，针对其存在的实际困难积极研究解决措施，经过多方共同努力，决定对其家庭进行帮扶救助，使李某重新燃起了生活的希望。
公证员在详细了解信访事项基本情况后，认真做好笔录，确定信访人进行公证的意愿真实性，并深入分析相关的法律关系，认真解答信访人的法律问题。公证过程中全程录音录像，保证了信访公证流程的公开透明。经过公证员耐心细致地释法说理，彻底打消了信访人的疑惑，欣然签订了息诉罢访承诺书并进行了现场公证。
近年来，乌海市信访局始终坚持人民至上理念，千方百计解决群众急难愁盼的问题，坚持用法治思维和法治方式做好信访工作，有效化解信访矛盾，不断创新和提升信访工作法治化水平。为进一步增强信访事项息诉罢访承诺的法律效力和信访人遵守承诺的法律意识，制定印发了《关于做好信访事项息诉罢访承诺公证工作的通知》，统一印制了《息诉罢访承诺书》格式文书，将公证程序引入信访工作，打好公证“组合拳”，充分保障信访人在民事活动中的平等地位，促进信访问题平等协商，根据各方共同意愿，将《息诉罢访承诺书》提交公证机构以证据保全的形式进行公证，从而固定《息诉罢访承诺书》的法律效力，强化了各方履行承诺事项的法律效果，确保信访问题的解决更具公开性、合法性、合理性和真实性，这一做法令百姓信服、让群众满意。同时，这一创新做法有效减少了重复访和无理访，自创新息诉罢访承诺公证以来，先后完成13件积案的息诉罢访承诺公证，真正实现了“息诉罢访”“事心双解”。
据介绍，乌海市将继续积极探索化解信访矛盾新思路、新举措、新方法，扎实推进信访工作法治化建设，推动信访工作取得新进展、新成效、新突破，努力营造法治信访社会氛围。
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