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法治政府
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本报讯 记者史万森 通讯员厉朝辉 近年来,内蒙古自治区乌海市海南区认真践行新时代“枫桥经验”精神,以打造人民满意信访窗口为载体,多渠道推进信访代办服务工作,把群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。 海南区居民老方因“住房难”问题到区信访接待中心求助。经深入了解,老方家庭发生重大变故,一直居无定所,经常借住亲戚家十分不便,老方几次找到相关部门,因不了解保障性住房相关政策规定,问题始终没有得到解决。区信访代办员主动帮其代办,从最初整理申报公租房相关材料,到其所在辖区街道办事处、区住建局、区房产和物业服务中心等相关部门协调,按政策顺利办理了公租房入住手续,老方喜迁新居。 像老方这样对政策信息、政府部门职能分工了解不充分,常常因为找不对门、说不清理而疲于奔波却解决不了问题的信访人不在少数。今年以来,以区级信访代办服务中心为依托,海南区在5个镇(街道)设立信访代办服务站,19个村(社区)设立信访代办服务点,探索建立起了“一个中心、多点支撑”的信访代办服务机构,形成了以各镇(街道)全体干部、社区“两委”成员、社区工作者、信访干部、人民调解员等为主体的信访代办员队伍,变“等群众上访”为“替群众跑腿”,变被动化解矛盾为主动解决问题,构建起较为完善的信访代办服务网络。
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乌海市海南区构建完善信访代办服务网络
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( 2023-12-01 ) 稿件来源: 法治日报法治政府 |
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本报讯 记者史万森 通讯员厉朝辉 近年来,内蒙古自治区乌海市海南区认真践行新时代“枫桥经验”精神,以打造人民满意信访窗口为载体,多渠道推进信访代办服务工作,把群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。 海南区居民老方因“住房难”问题到区信访接待中心求助。经深入了解,老方家庭发生重大变故,一直居无定所,经常借住亲戚家十分不便,老方几次找到相关部门,因不了解保障性住房相关政策规定,问题始终没有得到解决。区信访代办员主动帮其代办,从最初整理申报公租房相关材料,到其所在辖区街道办事处、区住建局、区房产和物业服务中心等相关部门协调,按政策顺利办理了公租房入住手续,老方喜迁新居。 像老方这样对政策信息、政府部门职能分工了解不充分,常常因为找不对门、说不清理而疲于奔波却解决不了问题的信访人不在少数。今年以来,以区级信访代办服务中心为依托,海南区在5个镇(街道)设立信访代办服务站,19个村(社区)设立信访代办服务点,探索建立起了“一个中心、多点支撑”的信访代办服务机构,形成了以各镇(街道)全体干部、社区“两委”成员、社区工作者、信访干部、人民调解员等为主体的信访代办员队伍,变“等群众上访”为“替群众跑腿”,变被动化解矛盾为主动解决问题,构建起较为完善的信访代办服务网络。
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