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平安中国
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□ 刘洁
近年来，直播行业异军突起，不仅给电商领域带来巨大变革，也深刻影响了传统消费模式。随着众多平台、商家、店铺等陆续涌进“新赛道”，直播带货已成为一种常态化的销售、营销方案。不久前，第15个“双十一”电商购物节落下帷幕。数据显示，截至2023年11月11日0时，某电商平台已产生58个破亿元直播间。
然而，光鲜的数字背后，虚假宣传、商品伪劣、投诉维权难等问题却不容忽视。浙江省广告监测中心发布的2023年“双十一”网络直播营销专项监测数据显示，每8场直播带货活动，就有1场涉嫌存在广告违法行为，直播间营销合规等问题亟待引起各方关注。
为切实维护消费者权益与诚信公平的市场秩序，各级政法机关充分发挥职能作用，多角度、全方位整治直播带货乱象：最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，明确直播间运营者、直播营销平台经营者的责任义务，为消费者在直播间内购物的合法权益“撑腰”；最高人民检察院关注直播间里“舌尖上的安全”，自2020年起开展为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，将直播带货等网络销售新业态涉及食品安全及监管漏洞作为重点监督领域，并计划开展食品药品安全领域“网络直播营销”专项监督活动，助推网络直播营销健康有序发展；针对直播间售假乱象，按照公安部统一部署，全国公安机关集中打掉一批利用网购模式进行欺诈式售假的犯罪团伙，切实维护消费者和企业合法权益，着力营造良好的网络购物消费环境；在直播产业发达地区，江苏常熟、泰州等地司法局纷纷为主播和企业提供法治培训、律师服务、普法宣传等，强化高频涉法风险预防和法律服务。
可喜的是，在立法、执法、司法、普法的全链条发力下，直播带货行业趋于规范化与标准化，线上消费环境呈现有序与多元。需要注意的是，当前，以“卖惨”剧本带货、刷单引流、真假混卖等乱象仍不时出现在大众视野中，这也对政法机关的工作提出了新的挑战和要求。
因直播带货行为涉及消费者、平台、主播、商家等多方主体，决定了政法机关既需严厉打击不法行为，也需及时跟进新兴技术和产业趋势，重视风险防范、普法宣传的重要性。如以指引形式列出平台、主播、商家等主体的责任义务清单，方便上述主体及时进行自查；再如以司法建议等形式，对在个案中发现的行业共性问题给出权威法律方案，达到“治理一片”的效果；在“双十一”等电商购物重要时间节点，各地司法行政机关可组织律师等专业人士进驻直播间，提供前期指导、过程监督、售后维权等法律服务。
今时今日的直播带货早已不是简单的销售模式，而是整个电商市场的重要一环，直播乱象不仅会影响品牌和平台的商业信誉，更会对消费热情和市场活力产生负面影响。因此，只有多方合力，清晰划出法治红线，才能送消费者一份“安心购”，实现直播行业可持续发展。
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| 划出法治红线让消费者“安心购”
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| （ 2023-11-23 ） 稿件来源： 法治日报平安中国 |
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□ 刘洁
近年来，直播行业异军突起，不仅给电商领域带来巨大变革，也深刻影响了传统消费模式。随着众多平台、商家、店铺等陆续涌进“新赛道”，直播带货已成为一种常态化的销售、营销方案。不久前，第15个“双十一”电商购物节落下帷幕。数据显示，截至2023年11月11日0时，某电商平台已产生58个破亿元直播间。
然而，光鲜的数字背后，虚假宣传、商品伪劣、投诉维权难等问题却不容忽视。浙江省广告监测中心发布的2023年“双十一”网络直播营销专项监测数据显示，每8场直播带货活动，就有1场涉嫌存在广告违法行为，直播间营销合规等问题亟待引起各方关注。
为切实维护消费者权益与诚信公平的市场秩序，各级政法机关充分发挥职能作用，多角度、全方位整治直播带货乱象：最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，明确直播间运营者、直播营销平台经营者的责任义务，为消费者在直播间内购物的合法权益“撑腰”；最高人民检察院关注直播间里“舌尖上的安全”，自2020年起开展为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，将直播带货等网络销售新业态涉及食品安全及监管漏洞作为重点监督领域，并计划开展食品药品安全领域“网络直播营销”专项监督活动，助推网络直播营销健康有序发展；针对直播间售假乱象，按照公安部统一部署，全国公安机关集中打掉一批利用网购模式进行欺诈式售假的犯罪团伙，切实维护消费者和企业合法权益，着力营造良好的网络购物消费环境；在直播产业发达地区，江苏常熟、泰州等地司法局纷纷为主播和企业提供法治培训、律师服务、普法宣传等，强化高频涉法风险预防和法律服务。
可喜的是，在立法、执法、司法、普法的全链条发力下，直播带货行业趋于规范化与标准化，线上消费环境呈现有序与多元。需要注意的是，当前，以“卖惨”剧本带货、刷单引流、真假混卖等乱象仍不时出现在大众视野中，这也对政法机关的工作提出了新的挑战和要求。
因直播带货行为涉及消费者、平台、主播、商家等多方主体，决定了政法机关既需严厉打击不法行为，也需及时跟进新兴技术和产业趋势，重视风险防范、普法宣传的重要性。如以指引形式列出平台、主播、商家等主体的责任义务清单，方便上述主体及时进行自查；再如以司法建议等形式，对在个案中发现的行业共性问题给出权威法律方案，达到“治理一片”的效果；在“双十一”等电商购物重要时间节点，各地司法行政机关可组织律师等专业人士进驻直播间，提供前期指导、过程监督、售后维权等法律服务。
今时今日的直播带货早已不是简单的销售模式，而是整个电商市场的重要一环，直播乱象不仅会影响品牌和平台的商业信誉，更会对消费热情和市场活力产生负面影响。因此，只有多方合力，清晰划出法治红线，才能送消费者一份“安心购”，实现直播行业可持续发展。
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