|
综合
|
|
本报讯 记者刘志月 通讯员王赛赛通过“微心愿墙”，湖北省襄阳市枣阳市兴隆镇街道社区星火小区居民反映的电动车充电不方便问题，采取在一楼安装专用插座的方式得到解决。这是枣阳市运用群众工作法化解信访矛盾纠纷的典型事例。该市坚持用群众工作统揽信访工作，在夯实基层基础、完善体制机制、激发工作活力上创新，有效推动化解疑难信访事项。
枣阳市把机制作为管理的“硬核”，先后建立并完善了“书记短信事不过夜”“信访积案专班处置”“干部培训定制菜单”等机制，形成“一级抓一级，层层抓落实，责任全覆盖”的信访责任闭环、管控闭环、工作闭环。
枣阳市明确要求，群众诉求初次反映1日内必须交办，3日内必须受理并与群众见面，7日内一般问题必须解决到位，确保“源头遏制、减少重访”；坚持群众有理、工作有失、问题有解“三有推定”，确保矛盾积案“存量减少、动态清零”；坚持“股长、局长、市领导”三级研判机制，分别研判处置简单、复杂、疑难三类问题，确保案结事了。
“信访工作是送上门的群众工作。只有心系百姓事，才能切实将矛盾化解转化为社会治理效能。我们将进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，为枣阳经济社会高质量发展提供坚强保障。”枣阳市相关负责人说。
|
|
|
| 湖北枣阳建“硬核”机制巧解信访难题
|
|
|
|
|
|
| （ 2023-10-11 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
|
|
本报讯 记者刘志月 通讯员王赛赛通过“微心愿墙”，湖北省襄阳市枣阳市兴隆镇街道社区星火小区居民反映的电动车充电不方便问题，采取在一楼安装专用插座的方式得到解决。这是枣阳市运用群众工作法化解信访矛盾纠纷的典型事例。该市坚持用群众工作统揽信访工作，在夯实基层基础、完善体制机制、激发工作活力上创新，有效推动化解疑难信访事项。
枣阳市把机制作为管理的“硬核”，先后建立并完善了“书记短信事不过夜”“信访积案专班处置”“干部培训定制菜单”等机制，形成“一级抓一级，层层抓落实，责任全覆盖”的信访责任闭环、管控闭环、工作闭环。
枣阳市明确要求，群众诉求初次反映1日内必须交办，3日内必须受理并与群众见面，7日内一般问题必须解决到位，确保“源头遏制、减少重访”；坚持群众有理、工作有失、问题有解“三有推定”，确保矛盾积案“存量减少、动态清零”；坚持“股长、局长、市领导”三级研判机制，分别研判处置简单、复杂、疑难三类问题，确保案结事了。
“信访工作是送上门的群众工作。只有心系百姓事，才能切实将矛盾化解转化为社会治理效能。我们将进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，为枣阳经济社会高质量发展提供坚强保障。”枣阳市相关负责人说。
|
|
|
