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综合
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本报讯 记者赵红旗 通讯员宋晓东近日，牛某等30名农民工来到河南省许昌市示范区信访办反映被拖欠40万元工资的问题。区信访办主任王钧涛当即启动“五到位”工作法，召集民事法官及人社、城建等相关部门工作人员，共同听取农民工代表的诉求，成功为信访人找出快速有效解决路径。
近年来，许昌市示范区信访服务窗口创新建立“五到位”工作法，形成以信访为中心的接访、调解、诉讼“一站式”工作体系，多部门综合发挥调解、仲裁、行政复议、信访等作用。
“五到位”工作法即：一是领导到位。坚持畅通便民渠道，严格落实领导干部接访制度。二是制度到位。完善信访案件督查督办制度，对群众的诉求及时履行一次告知、限时办结等流程，对发生的信访案件明确分包责任人，切实找准问题症结，确保信访事项有人管、有人处置。三是态度到位。热情接待群众来访，提高首次信访问题的办结率。四是依法到位。坚持依法按政策处理，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。五是排查到位。全面掌握基层民意诉求，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，归类梳理，登记建档，做到早预防、早发现、早介入，从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。
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| 许昌市示范区“五到位”工作法高效解纷
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| （ 2023-09-13 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 记者赵红旗 通讯员宋晓东近日，牛某等30名农民工来到河南省许昌市示范区信访办反映被拖欠40万元工资的问题。区信访办主任王钧涛当即启动“五到位”工作法，召集民事法官及人社、城建等相关部门工作人员，共同听取农民工代表的诉求，成功为信访人找出快速有效解决路径。
近年来，许昌市示范区信访服务窗口创新建立“五到位”工作法，形成以信访为中心的接访、调解、诉讼“一站式”工作体系，多部门综合发挥调解、仲裁、行政复议、信访等作用。
“五到位”工作法即：一是领导到位。坚持畅通便民渠道，严格落实领导干部接访制度。二是制度到位。完善信访案件督查督办制度，对群众的诉求及时履行一次告知、限时办结等流程，对发生的信访案件明确分包责任人，切实找准问题症结，确保信访事项有人管、有人处置。三是态度到位。热情接待群众来访，提高首次信访问题的办结率。四是依法到位。坚持依法按政策处理，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。五是排查到位。全面掌握基层民意诉求，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，归类梳理，登记建档，做到早预防、早发现、早介入，从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。
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