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综合
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本报讯 记者赵红旗 通讯员宋晓东近日,牛某等30名农民工来到河南省许昌市示范区信访办反映被拖欠40万元工资的问题。区信访办主任王钧涛当即启动“五到位”工作法,召集民事法官及人社、城建等相关部门工作人员,共同听取农民工代表的诉求,成功为信访人找出快速有效解决路径。 近年来,许昌市示范区信访服务窗口创新建立“五到位”工作法,形成以信访为中心的接访、调解、诉讼“一站式”工作体系,多部门综合发挥调解、仲裁、行政复议、信访等作用。 “五到位”工作法即:一是领导到位。坚持畅通便民渠道,严格落实领导干部接访制度。二是制度到位。完善信访案件督查督办制度,对群众的诉求及时履行一次告知、限时办结等流程,对发生的信访案件明确分包责任人,切实找准问题症结,确保信访事项有人管、有人处置。三是态度到位。热情接待群众来访,提高首次信访问题的办结率。四是依法到位。坚持依法按政策处理,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。五是排查到位。全面掌握基层民意诉求,对排查出的矛盾纠纷和问题隐患,归类梳理,登记建档,做到早预防、早发现、早介入,从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。
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许昌市示范区“五到位”工作法高效解纷
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( 2023-09-13 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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本报讯 记者赵红旗 通讯员宋晓东近日,牛某等30名农民工来到河南省许昌市示范区信访办反映被拖欠40万元工资的问题。区信访办主任王钧涛当即启动“五到位”工作法,召集民事法官及人社、城建等相关部门工作人员,共同听取农民工代表的诉求,成功为信访人找出快速有效解决路径。 近年来,许昌市示范区信访服务窗口创新建立“五到位”工作法,形成以信访为中心的接访、调解、诉讼“一站式”工作体系,多部门综合发挥调解、仲裁、行政复议、信访等作用。 “五到位”工作法即:一是领导到位。坚持畅通便民渠道,严格落实领导干部接访制度。二是制度到位。完善信访案件督查督办制度,对群众的诉求及时履行一次告知、限时办结等流程,对发生的信访案件明确分包责任人,切实找准问题症结,确保信访事项有人管、有人处置。三是态度到位。热情接待群众来访,提高首次信访问题的办结率。四是依法到位。坚持依法按政策处理,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。五是排查到位。全面掌握基层民意诉求,对排查出的矛盾纠纷和问题隐患,归类梳理,登记建档,做到早预防、早发现、早介入,从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。
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