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综合
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□ 本报记者 李光明
“今年夏天再也不用受污水之苦了！区里这个办事效率真的没话说。”安徽省淮南市谢家集区杨公镇朱集农贸市场周边居民近日由衷点赞当地党委、政府为民办实事，解决了长期困扰他们生活的难题。
农贸市场的污水直接排入居民屋后空地，臭味熏天、蚊虫肆虐，严重影响周边居民生活。不久前，谢家集区委主要领导带案下访调查了解，很快从根本上解决了这个问题，农贸市场的污水接入污水管网。
近年来，淮南市信访部门以推深做实“四加”（党建+信访、清单+闭环、倒查+问责、专项整治+系统治理）工作机制为抓手，在“为民办实事”上出实招、求实效，带着感情、带着责任解决群众困难，信访工作效能持续提升。今年以来，信访工作群众满意率达97.23%，一次性化解率为97.77%。
民生连着民心，民心凝聚民力，淮南市始终秉持“群众利益无小事，民生就是最大的事”办理群众信访工作。
淮南市制定出台《关于强化信访工作责任推动解决群众信访问题的意见》，突出责任落实和问题解决，着力构建有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，为做好信访工作提供了强有力的制度保障。在全市推进“示范县区”“示范乡镇（街道）”创建工作，全面提升信访基础业务规范化。
淮南市建立市县乡三级信访维稳周联动会商调度机制，由市委、市政府分管领导坚持每周一视频调度市直责任单位和县区、乡镇（街道）信访工作，对信访形势进行分析研判，对重点信访问题进行调度，进一步压实各级信访工作责任，推进问题在市级以下层面有效化解。自去年10月以来已调度30余次。
针对信访重点领域，淮南市坚持“系统抓、抓系统”，对城乡建设、劳动社保、政法、农业农村、自然资源、金融、涉军七大领域信访突出问题，成立相应工作专班，推进各领域信访事项化解。
“我们还实行村（居）日排查、乡镇（街道）周排查、县区每两周排查、市月排查制度，一级对一级监督指导负责，做到了底数清、情况清、责任清、措施实。”淮南市委副秘书长、市信访局局长韩涛说，通过挂图作战、清单销号，抓住“事要解决”关键，坚持“三心三解”做法，用心、细心、耐心做好事项化解工作，力求达到解决、解释、解气效果，落实信访事项谁接访谁包案处理，推动常态化矛盾纠纷排查和信访问题化解。
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| 群众利益无小事 民生就是最大事
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| 淮南做实“四加”机制源头解决群众诉求
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| （ 2023-08-04 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 李光明
“今年夏天再也不用受污水之苦了！区里这个办事效率真的没话说。”安徽省淮南市谢家集区杨公镇朱集农贸市场周边居民近日由衷点赞当地党委、政府为民办实事，解决了长期困扰他们生活的难题。
农贸市场的污水直接排入居民屋后空地，臭味熏天、蚊虫肆虐，严重影响周边居民生活。不久前，谢家集区委主要领导带案下访调查了解，很快从根本上解决了这个问题，农贸市场的污水接入污水管网。
近年来，淮南市信访部门以推深做实“四加”（党建+信访、清单+闭环、倒查+问责、专项整治+系统治理）工作机制为抓手，在“为民办实事”上出实招、求实效，带着感情、带着责任解决群众困难，信访工作效能持续提升。今年以来，信访工作群众满意率达97.23%，一次性化解率为97.77%。
民生连着民心，民心凝聚民力，淮南市始终秉持“群众利益无小事，民生就是最大的事”办理群众信访工作。
淮南市制定出台《关于强化信访工作责任推动解决群众信访问题的意见》，突出责任落实和问题解决，着力构建有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，为做好信访工作提供了强有力的制度保障。在全市推进“示范县区”“示范乡镇（街道）”创建工作，全面提升信访基础业务规范化。
淮南市建立市县乡三级信访维稳周联动会商调度机制，由市委、市政府分管领导坚持每周一视频调度市直责任单位和县区、乡镇（街道）信访工作，对信访形势进行分析研判，对重点信访问题进行调度，进一步压实各级信访工作责任，推进问题在市级以下层面有效化解。自去年10月以来已调度30余次。
针对信访重点领域，淮南市坚持“系统抓、抓系统”，对城乡建设、劳动社保、政法、农业农村、自然资源、金融、涉军七大领域信访突出问题，成立相应工作专班，推进各领域信访事项化解。
“我们还实行村（居）日排查、乡镇（街道）周排查、县区每两周排查、市月排查制度，一级对一级监督指导负责，做到了底数清、情况清、责任清、措施实。”淮南市委副秘书长、市信访局局长韩涛说，通过挂图作战、清单销号，抓住“事要解决”关键，坚持“三心三解”做法，用心、细心、耐心做好事项化解工作，力求达到解决、解释、解气效果，落实信访事项谁接访谁包案处理，推动常态化矛盾纠纷排查和信访问题化解。
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