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政法
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近年来，浙江省杭州市临安区着力构建“诉求服务在身边，问题处理在基层，矛盾防控在源头”的信访工作机制，推动全区信访形势持续平稳向好。
深化接访机制，实现诉求服务在身边。一是坚持“开门接访、下沉走访、重点约访”，区领导每季度到镇（街道）接访，镇（街道）每周安排领导班子成员下沉村（社区）上门接访，分管区领导一周内对突出信访问题进行重点约访。二是开展入户走访活动，通过“上门问诊”等方式，协调解决一批疑难复杂信访问题。三是健全完善“接诉即办”工作机制，努力实现群众诉求“马上办、网上办”。
坚持多元化解，实现问题处理在基层。一是在村（社区）设立“共享法庭”，在矛盾纠纷多发领域设立“特设共享法庭”，配备法官和律师，提供法律指导和服务。二是打造区、镇（街道）、村（社区）三级矛调中心，实行综合行政执法大队、派出所、司法所联合入驻，实现矛盾纠纷“‘一站式’接待、‘一条龙’服务、‘一揽子’化解”。三是每月召开信访工作联席会议，协调处理跨地区、跨行业、跨部门疑难复杂信访事项，推动“案结事了、事心双解”。
引入评价机制，实现矛盾防控在源头。一是以平安村（社区）创建活动为契机，设定信访积案攻坚化解等8个评比指标，进一步提高矛盾纠纷化解实效。二是实施“德善指数”评价体系，建立“全民参与、评议检查、奖惩激励、乡贤助力”四项机制，推动邻里纠纷源头化解。三是将依法信访纳入村规民约和居民公约，引导群众依法理性表达诉求。
刘梦婷
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| 杭州临安创新机制将矛盾纠纷化解在基层
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| （ 2023-07-28 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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近年来，浙江省杭州市临安区着力构建“诉求服务在身边，问题处理在基层，矛盾防控在源头”的信访工作机制，推动全区信访形势持续平稳向好。
深化接访机制，实现诉求服务在身边。一是坚持“开门接访、下沉走访、重点约访”，区领导每季度到镇（街道）接访，镇（街道）每周安排领导班子成员下沉村（社区）上门接访，分管区领导一周内对突出信访问题进行重点约访。二是开展入户走访活动，通过“上门问诊”等方式，协调解决一批疑难复杂信访问题。三是健全完善“接诉即办”工作机制，努力实现群众诉求“马上办、网上办”。
坚持多元化解，实现问题处理在基层。一是在村（社区）设立“共享法庭”，在矛盾纠纷多发领域设立“特设共享法庭”，配备法官和律师，提供法律指导和服务。二是打造区、镇（街道）、村（社区）三级矛调中心，实行综合行政执法大队、派出所、司法所联合入驻，实现矛盾纠纷“‘一站式’接待、‘一条龙’服务、‘一揽子’化解”。三是每月召开信访工作联席会议，协调处理跨地区、跨行业、跨部门疑难复杂信访事项，推动“案结事了、事心双解”。
引入评价机制，实现矛盾防控在源头。一是以平安村（社区）创建活动为契机，设定信访积案攻坚化解等8个评比指标，进一步提高矛盾纠纷化解实效。二是实施“德善指数”评价体系，建立“全民参与、评议检查、奖惩激励、乡贤助力”四项机制，推动邻里纠纷源头化解。三是将依法信访纳入村规民约和居民公约，引导群众依法理性表达诉求。
刘梦婷
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