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综合
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今年以来，浙江省杭州市淳安县坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推行“党建+信访”模式，不断提升信访工作专业化、系统化、法治化、数智化水平，推动信访工作高质量发展，全县信访形势持续平稳向好。
该县探索建立党政机关“一把手”信访事项任期盘点和离任交接制度，坚持“离任评估、上任交办、定期通报”，高标准推进信访离任审计工作，压紧压实党政机关“一把手”信访工作第一责任，努力从源头预防和减少矛盾纠纷发生。同时，将初信初访办理、信访积案化解等工作作为离任审计重点内容，落实“一把手”统筹协调、整体推进、督促落实重大信访事项职责，推动疑难复杂信访问题化解，着力构建“党委统一领导，政府组织落实，各方齐抓共管”的信访工作格局。
淳安县加强矛盾纠纷源头预防，努力将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出镇，大事不出县，矛盾不上交”的目标。该县聚焦群众急难愁盼问题，在辖区开展社会治理“十大专项行动”，按照“一领域一方案，一领域一专班”要求，对金融、房地产等十大重点领域进行专项治理。同时，积极开展信访风险隐患“大起底、大排查、大接访、大化解”行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，形成“排查、整治、反馈”工作闭环，努力实现矛盾纠纷和风险隐患动态清零；建立信访信用管理机制，将依法信访纳入村规民约和居民公约，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯；将信访信用管理纳入基层社会治理体系，实现基层自治、法治、德治、智治“四治融合”。截至目前，全县信访总量同比下降10.3%，信访事项按期受理率、按期办结率、回访核实率均达95%以上，初次信访化解率、群众满意率均达98%以上。
为有效解决拖欠工资信访问题，切实保障农民工合法权益，淳安县研发“真薪”数智平台，建立以PC管理端、“浙里办”App、数字门户、城市大脑数字驾驶舱为架构的数智系统。同时，通过人脸识别身份认证、无感定位考勤、后台数据集成分析等数字化手段，建立全链条在线监控体系，实行企业信用评价、失信标记，实现欠薪风险自动预警；聚焦欠薪信访处置“取证难、示证难、认证难”等问题，“一键取证”用工数据，将欠薪信访办案时间缩短至5个工作日以内，
即时化解率达98%以上。截至目前，淳安县已将辖区839家企业纳入“真薪”应用管理，注册农民工达5万余人，签订线上劳动合同9590份，累计线上记工12.58万人次。今年春节期间，全县欠薪信访量同比下降84.6%。
洪运民 童星林
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| 杭州淳安多措并举推动信访工作高质量发展
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| （ 2023-07-18 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，浙江省杭州市淳安县坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推行“党建+信访”模式，不断提升信访工作专业化、系统化、法治化、数智化水平，推动信访工作高质量发展，全县信访形势持续平稳向好。
该县探索建立党政机关“一把手”信访事项任期盘点和离任交接制度，坚持“离任评估、上任交办、定期通报”，高标准推进信访离任审计工作，压紧压实党政机关“一把手”信访工作第一责任，努力从源头预防和减少矛盾纠纷发生。同时，将初信初访办理、信访积案化解等工作作为离任审计重点内容，落实“一把手”统筹协调、整体推进、督促落实重大信访事项职责，推动疑难复杂信访问题化解，着力构建“党委统一领导，政府组织落实，各方齐抓共管”的信访工作格局。
淳安县加强矛盾纠纷源头预防，努力将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出镇，大事不出县，矛盾不上交”的目标。该县聚焦群众急难愁盼问题，在辖区开展社会治理“十大专项行动”，按照“一领域一方案，一领域一专班”要求，对金融、房地产等十大重点领域进行专项治理。同时，积极开展信访风险隐患“大起底、大排查、大接访、大化解”行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，形成“排查、整治、反馈”工作闭环，努力实现矛盾纠纷和风险隐患动态清零；建立信访信用管理机制，将依法信访纳入村规民约和居民公约，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯；将信访信用管理纳入基层社会治理体系，实现基层自治、法治、德治、智治“四治融合”。截至目前，全县信访总量同比下降10.3%，信访事项按期受理率、按期办结率、回访核实率均达95%以上，初次信访化解率、群众满意率均达98%以上。
为有效解决拖欠工资信访问题，切实保障农民工合法权益，淳安县研发“真薪”数智平台，建立以PC管理端、“浙里办”App、数字门户、城市大脑数字驾驶舱为架构的数智系统。同时，通过人脸识别身份认证、无感定位考勤、后台数据集成分析等数字化手段，建立全链条在线监控体系，实行企业信用评价、失信标记，实现欠薪风险自动预警；聚焦欠薪信访处置“取证难、示证难、认证难”等问题，“一键取证”用工数据，将欠薪信访办案时间缩短至5个工作日以内，
即时化解率达98%以上。截至目前，淳安县已将辖区839家企业纳入“真薪”应用管理，注册农民工达5万余人，签订线上劳动合同9590份，累计线上记工12.58万人次。今年春节期间，全县欠薪信访量同比下降84.6%。
洪运民 童星林
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