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综合
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本报讯 近年来，河南省焦作市中站区信访局坚持“关口前移、重心下沉”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，不断提高信访代理工作质效。该区连续两年被评为“全省信访工作成绩突出的县（市、区）”，全区信访形势持续平稳向好，群众对信访工作满意度不断提高。
中站区信访局出台《中站区信访事项代理制度实施办法》，建立“登记受理、接访代办、跟踪落实、反馈回访”闭环代办模式，明确信访代理员代理群众到有关部门协调解决走访和网上信访相关问题的职责；依托区信访代理服务中心，建成9个街道信访代理服务站、48个村级信访代理服务点，实现信访代理服务站（点）全域覆盖。同时，整合40家机关事业单位、6个群团组织，着力构建“上下联动、条块结合”的信访代理机制；以“中站微治”网格为基础，落实网格代理机制，成立由165名网格员组成的信访代理员队伍，努力将矛盾纠纷化解在网格，化解在萌芽状态。
该局组织信访代理员每周到基层开展一次矛盾纠纷“大排查、大走访、大化解”活动，“一对一”倾听群众诉求，面对面解决群众难题；按照“信访吹哨、部门报到、代理化解、接诉即办”要求，接到案件后，1日内确定信访代理员，7日内办结简易事项，1个月内办结复杂事项。同时，坚持“以法律为准绳，以情理为辅助”的“法情互融”原则和“以人民调解为基础，以行政调解为支撑，以司法调解为保障”的“三调联动”模式，推动信访矛盾有效化解，努力实现“案结事了、事心双解”。
文/图 司丹彤
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| 焦作中站多措并举提升信访工作质效
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| （ 2023-07-03 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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| 河南省焦作市中站区信访局干部认真倾听群众诉求。 |
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本报讯 近年来，河南省焦作市中站区信访局坚持“关口前移、重心下沉”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，不断提高信访代理工作质效。该区连续两年被评为“全省信访工作成绩突出的县（市、区）”，全区信访形势持续平稳向好，群众对信访工作满意度不断提高。
中站区信访局出台《中站区信访事项代理制度实施办法》，建立“登记受理、接访代办、跟踪落实、反馈回访”闭环代办模式，明确信访代理员代理群众到有关部门协调解决走访和网上信访相关问题的职责；依托区信访代理服务中心，建成9个街道信访代理服务站、48个村级信访代理服务点，实现信访代理服务站（点）全域覆盖。同时，整合40家机关事业单位、6个群团组织，着力构建“上下联动、条块结合”的信访代理机制；以“中站微治”网格为基础，落实网格代理机制，成立由165名网格员组成的信访代理员队伍，努力将矛盾纠纷化解在网格，化解在萌芽状态。
该局组织信访代理员每周到基层开展一次矛盾纠纷“大排查、大走访、大化解”活动，“一对一”倾听群众诉求，面对面解决群众难题；按照“信访吹哨、部门报到、代理化解、接诉即办”要求，接到案件后，1日内确定信访代理员，7日内办结简易事项，1个月内办结复杂事项。同时，坚持“以法律为准绳，以情理为辅助”的“法情互融”原则和“以人民调解为基础，以行政调解为支撑，以司法调解为保障”的“三调联动”模式，推动信访矛盾有效化解，努力实现“案结事了、事心双解”。
文/图 司丹彤
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