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新法
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本报讯 今年以来，山东省济南市天桥区秉承“公开、公平、公正”原则，坚持情、理、法相结合，常态化开展信访听证工作，推动各类信访矛盾有效化解。
天桥区委、区政府高度重视信访听证工作，区委主要负责人进行每月调度，区委分管负责人及时督促推动，部门、街道“一把手”抓好落实；在全区建成300人的听证员库，其中人大代表、政协委员、党代表占15%，专家占30%，律师占10%；制作《天桥区信访业务资料汇编》《信访听证工作实用手册》，将信访听证工作流程、所需材料格式等梳理印制成册；区人民政府信访事项复查办公室工作人员深入街道和部门跟踪指导，与领导干部公开接访、评议会商、约访下访等工作相结合，做到初信初访阶段“不支持即听证”和复查阶段“有疑就听、有漏就补”；推行“市、区、街道”三级听证员库联合使用模式，并邀请人大代表、政协委员对听证工作进行全程监督。
该区为信访群众和责任单位搭建平台，使双方的沟通交流更加充分，在听证员的依法评议中尽快解开“心结”。听证过程中，听证员坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，耐心倾听群众诉求和双方质询答辩，提出客观公正的处理意见和建议，有效提高双方当事人对处理结果的认可度。截至目前，天桥区共召开信访听证会30起，有效化解一批信访事项。
马瑞
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| 济南天桥做好信访听证工作高效解纷
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| （ 2023-06-29 ） 稿件来源： 法治日报新法 |
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本报讯 今年以来，山东省济南市天桥区秉承“公开、公平、公正”原则，坚持情、理、法相结合，常态化开展信访听证工作，推动各类信访矛盾有效化解。
天桥区委、区政府高度重视信访听证工作，区委主要负责人进行每月调度，区委分管负责人及时督促推动，部门、街道“一把手”抓好落实；在全区建成300人的听证员库，其中人大代表、政协委员、党代表占15%，专家占30%，律师占10%；制作《天桥区信访业务资料汇编》《信访听证工作实用手册》，将信访听证工作流程、所需材料格式等梳理印制成册；区人民政府信访事项复查办公室工作人员深入街道和部门跟踪指导，与领导干部公开接访、评议会商、约访下访等工作相结合，做到初信初访阶段“不支持即听证”和复查阶段“有疑就听、有漏就补”；推行“市、区、街道”三级听证员库联合使用模式，并邀请人大代表、政协委员对听证工作进行全程监督。
该区为信访群众和责任单位搭建平台，使双方的沟通交流更加充分，在听证员的依法评议中尽快解开“心结”。听证过程中，听证员坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，耐心倾听群众诉求和双方质询答辩，提出客观公正的处理意见和建议，有效提高双方当事人对处理结果的认可度。截至目前，天桥区共召开信访听证会30起，有效化解一批信访事项。
马瑞
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