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地方新闻
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□ 本报记者 邓 君
□ 本报通讯员 谢瑜琳
今年2月，寻亲无果的戴女士了解到广东公安“平安厅”信箱后，抱着试试看的心态写了一封求助信。40天后，经梅州公安全力查找，戴女士终圆团聚梦。“感谢‘平安厅’信箱，希望更多有需要的人知道‘平安厅’，用上‘平安厅’。”戴女士由衷地感叹。
2021年5月1日，广东省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地级以上市公安局设立“局长信箱”，并命名为“平安厅”信箱。同年5月25日，梅州市下辖八个县（市、区）公安局均开设“局长信箱”，成为全省第一个实现市、县两级公安机关全面开通“局长信箱”的地市。
两年来，借助“平安厅”信箱，梅州公安听民声、察民情、解民忧，共接收来信2000余封，其中厅长信箱来信办结率达99.3%，局长信箱来信办结率达99.4%。根据来信，梅州公安接收举报线索172条，侦破各类大小案件40宗，解决群众急难愁盼问题575个。
助力破案40宗
今年2月3日，一封举报梅县区畲江镇男子刘某某用银行卡帮人洗钱的来信流转到梅县区公安分局。市、区公安局主要领导高度重视，成立专案组对线索进行核查。
2月7日，民警在梅县区程江镇一小区内将嫌疑人抓获。专案组民警顺藤摸瓜，深挖出以古某某、郭某某为首的两个专门从事网络电信诈骗“跑分”犯罪的团伙。随后，梅县区公安开展收网行动，现场抓获嫌疑人22人、缴获赃款15.3万元，成功打掉两个涉案近亿元、专门从事电诈“跑分”洗钱的犯罪团伙。
一封来信破一个案件，一桩要案牵一个链条，这是“平安厅”信箱联动民力打击犯罪成效显著的缩影，也是“平安厅”专班信件流转全流程跟踪、市县督办环环相扣、促进及时高效办结的生动体现。
梅州公安“平安厅”信箱专班民警黄晓春介绍说，开通“平安厅”信箱以来，梅州公安全面落实“一把手”每日读信工作机制，市局主要领导坚持每天批阅《“平安厅”局长信箱工作日报》，对重点信件“一信一批示”，过问盯办。此外，梅州公安不定期召开“厅局长信箱”来信反映重点问题办理工作专题会议，逐件分析、推进厅领导批示件和重复来信，全力推动重点信件办理办结；市局分管局领导和专班定期召开重点来信、重复来信等推进会议，并到重点来信相关县（市、区）召开协调推进工作会议。
数据显示，“平安厅”信箱开通以来，梅州市公安局根据群众来信举报线索破案40宗，其中侦破命案两宗，抓获犯罪嫌疑人111人，先后侦破“五华32年前故意伤害致死案”“梅县区大新路闲舍茶庄非法赌场”“兴宁非法传销”等案件。
化解隐患264起
去年4月11日，市民姚小姐给“平安厅”信箱来信称，她在某社交媒体上发现一段涉学生欺凌视频，判断事件发生地可能在梅州，望相关部门调查。
收到来信后，梅州市公安局迅速对该视频内容核查，发现视频涉案当事人与梅江区侦办的吕某某等人寻衅滋事案件相关联，公安机关依法及时进行了处置。
随后，梅州市公安局部署全市公安机关强化涉校园违法犯罪打击力度，并主动联合梅州市教育局，围绕反学生欺凌主题，在全市掀起“共建法治校园远离欺凌行为”的普法活动热潮。
两年来，“平安厅”局长信箱共收到涉青少年学生来信46件，办结率达100％。今年5月4日，梅州公安推出“看得见、摸得着、有互动、有趣味”的一系列线上线下法治教育精品课堂，保护青少年免受不法侵害，促进青少年法治建设持续向好发展。
据专班民警介绍，梅州公安还充分发挥厅局长信箱在重要时段、关键节点的社会风险感知预警作用，围绕群众来信强化分析研判，管控处置风险隐患。“平安厅”信箱开通以来，梅州公安成功预警化解各类风险隐患264起。
解决问题575个
据了解，自开通“平安厅”信箱以来，梅州公安解决群众急难愁盼问题575个，收到感谢信104封、锦旗27面。
“通过对‘平安厅’信箱来信的分析，我们发现多数诉求与民间矛盾纠纷有关。”黄晓春介绍说，梅州公安围绕“如何做好新时代群众工作”主题，举办警务讲堂，由基层一线的群众工作能手分享经验，并通过视频形式组织全市各警种和各派出所民警观看，不断提升工作能力。
聚焦“平安厅”信箱反映的群众需求，梅州公安针对涉公安行政服务、便民服务政策、“放管服”改革等业务来信，进一步落实便民惠企方面的政策优化调整，制定推出了《梅州市公安机关优化营商环境25条措施》并向社会公布，大力开展公安“放管服”改革和政务服务优化提升工作。
在创新特事特办、服务改革、跟踪督导等措施基础上，今年初，梅州公安2022年全省群众安全感满意度调查工作多项成绩名列前茅，其中公安现场网上服务工作满意度排名全省第一。
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| 听民声 察民情 解民忧
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| “平安厅”信箱开通两年梅州公安有效解决群众急难愁盼问题
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| （ 2023-05-23 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 邓 君
□ 本报通讯员 谢瑜琳
今年2月，寻亲无果的戴女士了解到广东公安“平安厅”信箱后，抱着试试看的心态写了一封求助信。40天后，经梅州公安全力查找，戴女士终圆团聚梦。“感谢‘平安厅’信箱，希望更多有需要的人知道‘平安厅’，用上‘平安厅’。”戴女士由衷地感叹。
2021年5月1日，广东省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地级以上市公安局设立“局长信箱”，并命名为“平安厅”信箱。同年5月25日，梅州市下辖八个县（市、区）公安局均开设“局长信箱”，成为全省第一个实现市、县两级公安机关全面开通“局长信箱”的地市。
两年来，借助“平安厅”信箱，梅州公安听民声、察民情、解民忧，共接收来信2000余封，其中厅长信箱来信办结率达99.3%，局长信箱来信办结率达99.4%。根据来信，梅州公安接收举报线索172条，侦破各类大小案件40宗，解决群众急难愁盼问题575个。
助力破案40宗
今年2月3日，一封举报梅县区畲江镇男子刘某某用银行卡帮人洗钱的来信流转到梅县区公安分局。市、区公安局主要领导高度重视，成立专案组对线索进行核查。
2月7日，民警在梅县区程江镇一小区内将嫌疑人抓获。专案组民警顺藤摸瓜，深挖出以古某某、郭某某为首的两个专门从事网络电信诈骗“跑分”犯罪的团伙。随后，梅县区公安开展收网行动，现场抓获嫌疑人22人、缴获赃款15.3万元，成功打掉两个涉案近亿元、专门从事电诈“跑分”洗钱的犯罪团伙。
一封来信破一个案件，一桩要案牵一个链条，这是“平安厅”信箱联动民力打击犯罪成效显著的缩影，也是“平安厅”专班信件流转全流程跟踪、市县督办环环相扣、促进及时高效办结的生动体现。
梅州公安“平安厅”信箱专班民警黄晓春介绍说，开通“平安厅”信箱以来，梅州公安全面落实“一把手”每日读信工作机制，市局主要领导坚持每天批阅《“平安厅”局长信箱工作日报》，对重点信件“一信一批示”，过问盯办。此外，梅州公安不定期召开“厅局长信箱”来信反映重点问题办理工作专题会议，逐件分析、推进厅领导批示件和重复来信，全力推动重点信件办理办结；市局分管局领导和专班定期召开重点来信、重复来信等推进会议，并到重点来信相关县（市、区）召开协调推进工作会议。
数据显示，“平安厅”信箱开通以来，梅州市公安局根据群众来信举报线索破案40宗，其中侦破命案两宗，抓获犯罪嫌疑人111人，先后侦破“五华32年前故意伤害致死案”“梅县区大新路闲舍茶庄非法赌场”“兴宁非法传销”等案件。
化解隐患264起
去年4月11日，市民姚小姐给“平安厅”信箱来信称，她在某社交媒体上发现一段涉学生欺凌视频，判断事件发生地可能在梅州，望相关部门调查。
收到来信后，梅州市公安局迅速对该视频内容核查，发现视频涉案当事人与梅江区侦办的吕某某等人寻衅滋事案件相关联，公安机关依法及时进行了处置。
随后，梅州市公安局部署全市公安机关强化涉校园违法犯罪打击力度，并主动联合梅州市教育局，围绕反学生欺凌主题，在全市掀起“共建法治校园远离欺凌行为”的普法活动热潮。
两年来，“平安厅”局长信箱共收到涉青少年学生来信46件，办结率达100％。今年5月4日，梅州公安推出“看得见、摸得着、有互动、有趣味”的一系列线上线下法治教育精品课堂，保护青少年免受不法侵害，促进青少年法治建设持续向好发展。
据专班民警介绍，梅州公安还充分发挥厅局长信箱在重要时段、关键节点的社会风险感知预警作用，围绕群众来信强化分析研判，管控处置风险隐患。“平安厅”信箱开通以来，梅州公安成功预警化解各类风险隐患264起。
解决问题575个
据了解，自开通“平安厅”信箱以来，梅州公安解决群众急难愁盼问题575个，收到感谢信104封、锦旗27面。
“通过对‘平安厅’信箱来信的分析，我们发现多数诉求与民间矛盾纠纷有关。”黄晓春介绍说，梅州公安围绕“如何做好新时代群众工作”主题，举办警务讲堂，由基层一线的群众工作能手分享经验，并通过视频形式组织全市各警种和各派出所民警观看，不断提升工作能力。
聚焦“平安厅”信箱反映的群众需求，梅州公安针对涉公安行政服务、便民服务政策、“放管服”改革等业务来信，进一步落实便民惠企方面的政策优化调整，制定推出了《梅州市公安机关优化营商环境25条措施》并向社会公布，大力开展公安“放管服”改革和政务服务优化提升工作。
在创新特事特办、服务改革、跟踪督导等措施基础上，今年初，梅州公安2022年全省群众安全感满意度调查工作多项成绩名列前茅，其中公安现场网上服务工作满意度排名全省第一。
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