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综合
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今年以来，国家税务总局深州市税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，从纳税服务“小切口”入手，扎实推进“便民办税春风行动”，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。
“原以为还得再跑一趟，没想到一次就办好了，这项举措真是太暖心了。”近日，深州市某物业服务企业财务负责人为当地税务部门推出的容缺办理服务点赞。
2月1日起，国家税务总局将13项涉税费资料纳入容缺办理范围，进一步精简34项涉税费资料报送，纳税人可选择现场提交、邮政寄递、电子税务局等多种方式，在承诺时限内补齐资料。
为有效解决部分纳税人缴费人因资料不全多次跑的问题，深州市税务局开设纳税人学堂、制作短视频，利用微信、办税服务厅公告栏、户外LED电子显示屏等平台发布部分税务事项实行容缺办理的公告。同时，抽调业务骨干，设立容缺办理专窗，为符合清单事项的纳税人提供咨询辅导、答疑解惑和资料预审等服务。
“遇到难题不用多头找、来回跑，今年的便民办税‘春风’真是吹到了我们的心坎里。”深州市某果品有限公司财务负责人在市税务局办理完税务注销业务后说道。
为快速响应纳税人缴费人涉税需求，进一步提高解决问题的能力，全面提升纳税人权益保护工作质效，深州市税务局将“不满意请找我”服务升级为“不满意我来办”服务，建立实体化的纳税人缴费人权益保护中心，整合办税服务厅需求管理岗、税费争议岗、投诉举报受理岗职能，完善诉求响应机制，实现税费服务诉求“‘一口’收办、首问负责、快速响应、闭环管理”。
此外，该局在第二税务分局和深州信誉楼百货有限公司设立自助微厅，配备自助办税终端、智能分流导税终端、智能导税台、云桌面电脑等设备，着力构建以办税服务厅为核心、5个管理分局为分支、1个进驻政府部门服务窗口为枝干、4个自助微厅为末梢的服务网点体系，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅‘兜底’”的多元化办税新模式，不断拓宽办税渠道，为纳税人缴费人提供更加快捷、方便、高效的纳税服务，进一步优化纳税人缴费人办税缴费体验。
刘婷婷
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| 深州市税务局聚焦纳税服务“小切口”办好惠民实事
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| （ 2023-03-30 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，国家税务总局深州市税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，从纳税服务“小切口”入手，扎实推进“便民办税春风行动”，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。
“原以为还得再跑一趟，没想到一次就办好了，这项举措真是太暖心了。”近日，深州市某物业服务企业财务负责人为当地税务部门推出的容缺办理服务点赞。
2月1日起，国家税务总局将13项涉税费资料纳入容缺办理范围，进一步精简34项涉税费资料报送，纳税人可选择现场提交、邮政寄递、电子税务局等多种方式，在承诺时限内补齐资料。
为有效解决部分纳税人缴费人因资料不全多次跑的问题，深州市税务局开设纳税人学堂、制作短视频，利用微信、办税服务厅公告栏、户外LED电子显示屏等平台发布部分税务事项实行容缺办理的公告。同时，抽调业务骨干，设立容缺办理专窗，为符合清单事项的纳税人提供咨询辅导、答疑解惑和资料预审等服务。
“遇到难题不用多头找、来回跑，今年的便民办税‘春风’真是吹到了我们的心坎里。”深州市某果品有限公司财务负责人在市税务局办理完税务注销业务后说道。
为快速响应纳税人缴费人涉税需求，进一步提高解决问题的能力，全面提升纳税人权益保护工作质效，深州市税务局将“不满意请找我”服务升级为“不满意我来办”服务，建立实体化的纳税人缴费人权益保护中心，整合办税服务厅需求管理岗、税费争议岗、投诉举报受理岗职能，完善诉求响应机制，实现税费服务诉求“‘一口’收办、首问负责、快速响应、闭环管理”。
此外，该局在第二税务分局和深州信誉楼百货有限公司设立自助微厅，配备自助办税终端、智能分流导税终端、智能导税台、云桌面电脑等设备，着力构建以办税服务厅为核心、5个管理分局为分支、1个进驻政府部门服务窗口为枝干、4个自助微厅为末梢的服务网点体系，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅‘兜底’”的多元化办税新模式，不断拓宽办税渠道，为纳税人缴费人提供更加快捷、方便、高效的纳税服务，进一步优化纳税人缴费人办税缴费体验。
刘婷婷
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