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综合
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本报讯 记者刘中全 吉林省通化市东昌区拓宽社会力量参与信访工作渠道，重心下移、力量下沉，扎实开展信访源头治理三年攻坚活动。东昌区信访局局长李研澎说，该区探索实行访情民意网格化管理，将信访投诉渠道触角向下延伸，最大限度把信访工作融入基层社会治理大格局。
东昌区群众通过“网上信访”“网络投诉”等渠道足不出户即可反映诉求，实现信访事项网上流转、网下办理。通过科技赋能“互联网＋信访”，初信初访平均办结时限由原来的15天缩短至7天，跑出案件办理“加速度”，群众满意率达97%以上。
针对信访积案化解，东昌区坚持以全省统一的“五级书记抓信访”、党政领导“双包保”机制为抓手，实施提级包案，落实“一案三交、一案双督”办法，指定专人跟进督促办理，向包案领导、事涉单位、信访人三方通报案件化解情况，及时跟进反馈问题，推动化解信访积案133件，有效减少了信访存量。
东昌区着力加强信访队伍建设，探索建立了“1+1+N”服务管理新模式，由1名网格长、1名网格员（兼职社情民意收集员）和N名协辅成员，建立起一支“全科”网格治理队伍。2022年以来，通过网格员收集、信访局组织协调化解矛盾1433件，该区纠纷调处成功率达93%，有效减少了矛盾上行，越级上访发生率实现了近年来的新低。
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| 通化东昌拓宽社会力量参与信访工作渠道
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| （ 2023-02-09 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 记者刘中全 吉林省通化市东昌区拓宽社会力量参与信访工作渠道，重心下移、力量下沉，扎实开展信访源头治理三年攻坚活动。东昌区信访局局长李研澎说，该区探索实行访情民意网格化管理，将信访投诉渠道触角向下延伸，最大限度把信访工作融入基层社会治理大格局。
东昌区群众通过“网上信访”“网络投诉”等渠道足不出户即可反映诉求，实现信访事项网上流转、网下办理。通过科技赋能“互联网＋信访”，初信初访平均办结时限由原来的15天缩短至7天，跑出案件办理“加速度”，群众满意率达97%以上。
针对信访积案化解，东昌区坚持以全省统一的“五级书记抓信访”、党政领导“双包保”机制为抓手，实施提级包案，落实“一案三交、一案双督”办法，指定专人跟进督促办理，向包案领导、事涉单位、信访人三方通报案件化解情况，及时跟进反馈问题，推动化解信访积案133件，有效减少了信访存量。
东昌区着力加强信访队伍建设，探索建立了“1+1+N”服务管理新模式，由1名网格长、1名网格员（兼职社情民意收集员）和N名协辅成员，建立起一支“全科”网格治理队伍。2022年以来，通过网格员收集、信访局组织协调化解矛盾1433件，该区纠纷调处成功率达93%，有效减少了矛盾上行，越级上访发生率实现了近年来的新低。
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