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声音
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□ 丰 收
中消协近日发布的《2023“春节”消费维权舆情分析报告》显示，春节假期共收集消费维权类信息2495万余条，可见在今年春节消费市场供需两旺局面之下，遇到糟心事的消费者不在少数。
春节假期历来是消费的黄金期，再加上经历三年疫情后消费需求集中释放，消费纠纷较平常多一些也很正常。但这也暴露出目前消费市场的服务水平，同消费者的期待还有一定的距离。
消费者密集吐槽的问题，背后不仅是消费者个人合法权益被侵害，而且还会让有关地方、相关行业的信誉受到连累。对此，只有彻底整改才能挽回形象和信誉。笔者注意到，一些监管部门对消费者反映的问题的确进行了查处，但很多只是“有一查一”，还有部分问题至今没能解决。譬如，针对相关餐厅出现的侵权问题，有关部门仅仅是查处涉事餐厅，而不是全面排查、系统整改。
希望这些“槽点”涉及的相关地方部门，能从维护消费者权益、规范市场秩序、鼓励消费拉动经济增长的高度出发，对相关问题及时整改、彻底整改。只有让消费“槽点”变成整改亮点，才能有效避免类似问题重演，并为规范市场秩序、促进经济增长作出应有贡献。
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| 消费“槽点”应成整改亮点
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| （ 2023-02-08 ） 稿件来源： 法治日报声音 |
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□ 丰 收
中消协近日发布的《2023“春节”消费维权舆情分析报告》显示，春节假期共收集消费维权类信息2495万余条，可见在今年春节消费市场供需两旺局面之下，遇到糟心事的消费者不在少数。
春节假期历来是消费的黄金期，再加上经历三年疫情后消费需求集中释放，消费纠纷较平常多一些也很正常。但这也暴露出目前消费市场的服务水平，同消费者的期待还有一定的距离。
消费者密集吐槽的问题，背后不仅是消费者个人合法权益被侵害，而且还会让有关地方、相关行业的信誉受到连累。对此，只有彻底整改才能挽回形象和信誉。笔者注意到，一些监管部门对消费者反映的问题的确进行了查处，但很多只是“有一查一”，还有部分问题至今没能解决。譬如，针对相关餐厅出现的侵权问题，有关部门仅仅是查处涉事餐厅，而不是全面排查、系统整改。
希望这些“槽点”涉及的相关地方部门，能从维护消费者权益、规范市场秩序、鼓励消费拉动经济增长的高度出发，对相关问题及时整改、彻底整改。只有让消费“槽点”变成整改亮点，才能有效避免类似问题重演，并为规范市场秩序、促进经济增长作出应有贡献。
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