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平安中国
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□ 本报记者 姜东良 梁平妮
□ 本报通讯员 朱 虹
今年截至10月底，山东省济南市钢城区群众来信来访同比下降11.4%，信访工作群众满意度上升至99.5%；全区刑事案件立案同比下降12.96%，在10月市委政法委、市公安局组织的群众安全感电话调查中分列全市各区县第一名、第二名。
在钢城区，群众在身边就能找到表达诉求、解决问题的渠道。“今年以来，钢城区创新开展‘开门见干部’活动，由‘群众上访’变‘干部下访’，由‘现场接访’变‘视频约访’，由‘群众找我’变‘我找群众’，让群众诉求表达、利益维护、权益保障通道畅通无阻，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。”钢城区委常委、政法委书记张晓龙告诉《法治日报》记者。
干部下沉融洽干群关系
“这些领导干部说话办事没有架子，不拿我们当外人，我们有问题，愿意跟他们说。”艾山街道大龙门村村民石某某在和下沉干部聊完后感慨地说。
在开展“开门见干部”活动中，钢城区委政法委、信访局、公安、检察院、法院、司法局派出309名干部帮包全区252个社区（村），在与群众面对面拉家常的过程中，摸清群众所思所想所盼，认真记录进“民情日志”。同时，将“民情日志”里记录的群众诉求逐一形成翔实的“民情报告”，向基层党（工）委提交，并跟踪问题化解情况。
截至目前，钢城区下访干部已累计入户5.8万户，收集苗头性、倾向性问题隐患1200余个，协调解决900余件；累计收集意见建议436条，整改落实427条。
视频约访解决群众诉求
10月14日，在钢城区“开门见干部”视频直通中心，市民李某申请了视频连线，公检法司等部门相关工作人员现场回应诉求，帮助李某答疑解惑，其挂心的事情终于得到圆满解决。
像李某一样，钢城区先后有160人次通过视频连线足不出户就实现了“见到想见的人、说出想说的话、办成想办的事”。
此外，视频直通中心将政法干部、部门街道负责人会集一堂，对群众诉求“把脉会诊”、答疑解惑。今年以来，已成功化解50起群众反映的各类诉求，群众满意率达100%。
上门解忧彰显服务力度
近日，钢城区人民检察院帮包干部石荣广为汶源街道西丈八丘村村民葛某某一家争取到了司法救助金。前段时间，石荣广在下沉该村走访时了解到，8年前的一场交通事故让葛某某一家生活陷入困境，石荣广认为其符合司法救助条件，主动上门调查核实有关情况，并以最快速度为其申请司法救助金。
“听民意、解民忧、纾民困、暖民心，让广大人民群众切切实实感受到‘法治温暖’。”钢城区信访局局长赵方敏说，自“开门见干部”活动开展以来，钢城区党员干部下沉基层，当好调研员、排查员、协调员、调解员、宣传员、指导员、服务员，干群关系显著融洽、矛盾纠纷显著减少。
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| 济南钢城畅通群众表达诉求渠道
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| “开门见干部”让群众感受“法治温暖”
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| （ 2022-12-08 ） 稿件来源： 法治日报平安中国 |
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□ 本报记者 姜东良 梁平妮
□ 本报通讯员 朱 虹
今年截至10月底，山东省济南市钢城区群众来信来访同比下降11.4%，信访工作群众满意度上升至99.5%；全区刑事案件立案同比下降12.96%，在10月市委政法委、市公安局组织的群众安全感电话调查中分列全市各区县第一名、第二名。
在钢城区，群众在身边就能找到表达诉求、解决问题的渠道。“今年以来，钢城区创新开展‘开门见干部’活动，由‘群众上访’变‘干部下访’，由‘现场接访’变‘视频约访’，由‘群众找我’变‘我找群众’，让群众诉求表达、利益维护、权益保障通道畅通无阻，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。”钢城区委常委、政法委书记张晓龙告诉《法治日报》记者。
干部下沉融洽干群关系
“这些领导干部说话办事没有架子，不拿我们当外人，我们有问题，愿意跟他们说。”艾山街道大龙门村村民石某某在和下沉干部聊完后感慨地说。
在开展“开门见干部”活动中，钢城区委政法委、信访局、公安、检察院、法院、司法局派出309名干部帮包全区252个社区（村），在与群众面对面拉家常的过程中，摸清群众所思所想所盼，认真记录进“民情日志”。同时，将“民情日志”里记录的群众诉求逐一形成翔实的“民情报告”，向基层党（工）委提交，并跟踪问题化解情况。
截至目前，钢城区下访干部已累计入户5.8万户，收集苗头性、倾向性问题隐患1200余个，协调解决900余件；累计收集意见建议436条，整改落实427条。
视频约访解决群众诉求
10月14日，在钢城区“开门见干部”视频直通中心，市民李某申请了视频连线，公检法司等部门相关工作人员现场回应诉求，帮助李某答疑解惑，其挂心的事情终于得到圆满解决。
像李某一样，钢城区先后有160人次通过视频连线足不出户就实现了“见到想见的人、说出想说的话、办成想办的事”。
此外，视频直通中心将政法干部、部门街道负责人会集一堂，对群众诉求“把脉会诊”、答疑解惑。今年以来，已成功化解50起群众反映的各类诉求，群众满意率达100%。
上门解忧彰显服务力度
近日，钢城区人民检察院帮包干部石荣广为汶源街道西丈八丘村村民葛某某一家争取到了司法救助金。前段时间，石荣广在下沉该村走访时了解到，8年前的一场交通事故让葛某某一家生活陷入困境，石荣广认为其符合司法救助条件，主动上门调查核实有关情况，并以最快速度为其申请司法救助金。
“听民意、解民忧、纾民困、暖民心，让广大人民群众切切实实感受到‘法治温暖’。”钢城区信访局局长赵方敏说，自“开门见干部”活动开展以来，钢城区党员干部下沉基层，当好调研员、排查员、协调员、调解员、宣传员、指导员、服务员，干群关系显著融洽、矛盾纠纷显著减少。
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