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地方新闻
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本报讯 记者唐荣 见习记者李文茜 自今年7月以来，在广东省深圳市信访局推动下，全市基层社区逐步推出“书记在线”受理平台，截至目前，通过这一渠道共受理群众各类诉求1950件，涉及环保水务、城市管理、交通运输、教育、规土住建等领域。
据介绍，龙岗区信访局建立起“书记在线”区、街道、社区分级分类处置机制，厘清工作权责，压实属地责任；成立“书记在线”工作专班，及时督导检查机制落实情况、群众诉求受理进度、参与诉求回访等；实现与区级群众诉求服务智慧指挥系统有效衔接，推动城区各级响应时效、处置成效等工作都在数字化、阳光化下进行，确保每一起案件都能流转到负责人的“案桌”上。
深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞表示，“书记在线”受理平台以更智能、精准的治理思维排查辖区“弱信号”，以“分钟级受理、小时级反馈、当天基本化解”的履职干劲，抓紧办、办理好群众信访诉求，把矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。
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| 龙岗“书记在线”及时化解民生诉求
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| （ 2022-11-06 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者唐荣 见习记者李文茜 自今年7月以来，在广东省深圳市信访局推动下，全市基层社区逐步推出“书记在线”受理平台，截至目前，通过这一渠道共受理群众各类诉求1950件，涉及环保水务、城市管理、交通运输、教育、规土住建等领域。
据介绍，龙岗区信访局建立起“书记在线”区、街道、社区分级分类处置机制，厘清工作权责，压实属地责任；成立“书记在线”工作专班，及时督导检查机制落实情况、群众诉求受理进度、参与诉求回访等；实现与区级群众诉求服务智慧指挥系统有效衔接，推动城区各级响应时效、处置成效等工作都在数字化、阳光化下进行，确保每一起案件都能流转到负责人的“案桌”上。
深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞表示，“书记在线”受理平台以更智能、精准的治理思维排查辖区“弱信号”，以“分钟级受理、小时级反馈、当天基本化解”的履职干劲，抓紧办、办理好群众信访诉求，把矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。
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