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综合
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本报讯 近年来，江苏常州经济开发区横林镇人民来访接待中心依托“横省心、林距离”政务服务品牌，不断提高信访工作质量、效率和公信力，着力创建“人民满意窗口”。
该镇人民来访接待中心树立“‘横’心不移察民信，‘林’听烦忧解众访”的工作理念，深化“横省心、林距离”品牌内涵，全力维护信访群众合法权益，不断提高群众信访工作满意度。工作人员坚持“热心接待群众，细心听取诉求，诚心解决问题”，带着责任心回应群众，精准释疑解惑；带着耐心引导群众，把政策说透、把道理讲清。同时，积极开展《信访工作条例》宣传活动，通过发放宣传手册、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报等多种方式，引导群众理性表达诉求、依法维护自身合法权益。
此外，接待中心窗口还按照“要素齐全、资源整合”的思路进行升级改造，合理划分登记、接访、候访、分流等功能区，完善领导接访室、视频接访室、心理咨询室等功能室，配备雨伞、药箱、饮水机等便民设施，为来访群众提供方便；在接待大厅摆放沙发和圆桌，与信访群众进行面对面交流，及时做好情绪疏导工作，为群众提供有温度的信访服务。
接下来，横林镇信访部门将继续以“人民满意窗口”创建活动为契机，坚持为民服务宗旨，努力确保信访群众“求助有门、受助及时、服务满意”。
唐俊 徐萍
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| 常州横林镇“横省心”服务群众“林距离”
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| （ 2022-10-18 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 近年来，江苏常州经济开发区横林镇人民来访接待中心依托“横省心、林距离”政务服务品牌，不断提高信访工作质量、效率和公信力，着力创建“人民满意窗口”。
该镇人民来访接待中心树立“‘横’心不移察民信，‘林’听烦忧解众访”的工作理念，深化“横省心、林距离”品牌内涵，全力维护信访群众合法权益，不断提高群众信访工作满意度。工作人员坚持“热心接待群众，细心听取诉求，诚心解决问题”，带着责任心回应群众，精准释疑解惑；带着耐心引导群众，把政策说透、把道理讲清。同时，积极开展《信访工作条例》宣传活动，通过发放宣传手册、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报等多种方式，引导群众理性表达诉求、依法维护自身合法权益。
此外，接待中心窗口还按照“要素齐全、资源整合”的思路进行升级改造，合理划分登记、接访、候访、分流等功能区，完善领导接访室、视频接访室、心理咨询室等功能室，配备雨伞、药箱、饮水机等便民设施，为来访群众提供方便；在接待大厅摆放沙发和圆桌，与信访群众进行面对面交流，及时做好情绪疏导工作，为群众提供有温度的信访服务。
接下来，横林镇信访部门将继续以“人民满意窗口”创建活动为契机，坚持为民服务宗旨，努力确保信访群众“求助有门、受助及时、服务满意”。
唐俊 徐萍
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