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本报讯 记者阮占江 帅标 通讯员彭云 为妥善解决突出信访问题和疑难旧案，不断提高信访工作法治化、规范化水平，今年3月，湖南省副省长、衡阳市委书记秦国文首创信访工作“五步一规范”（“五步”即溯源、分类、明责、化解、稳控，“一规范”即处理规范）机制，并推动机制在全市激活运用。
据了解，该机制实施以来，衡阳不断拓宽机制应用范围、提升机制落实实效，从日常工作、处理原则、终结退出三个方面明确了处理规范，为各级各部门高效处理信访问题、高质推动信访工作提供了标准规范。各级各部门通过屋场门口村民谈、案件办理公众评、三跨案件协调推、闹访非访依法管等方法，全力推动案结事了。全市信访积案化解率、信访事项一次性化解率、群众满意率达95%以上。
在“五步一规范”机制统领下，全市各级各部门对矛盾问题逐案溯清事实、症结、堵点，以问题是否属实、诉求是否合理、法律政策是否有规定、行为是否合法为标准进行科学分类，坚持谁引发谁负责、谁管辖谁负责、谁受理谁负责、谁监督谁负责，严格依法按政策解决群众合理合法诉求，切实维护正常信访秩序和社会和谐稳定。
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| 衡阳创推“五步一规范”机制
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| （ 2022-09-10 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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本报讯 记者阮占江 帅标 通讯员彭云 为妥善解决突出信访问题和疑难旧案，不断提高信访工作法治化、规范化水平，今年3月，湖南省副省长、衡阳市委书记秦国文首创信访工作“五步一规范”（“五步”即溯源、分类、明责、化解、稳控，“一规范”即处理规范）机制，并推动机制在全市激活运用。
据了解，该机制实施以来，衡阳不断拓宽机制应用范围、提升机制落实实效，从日常工作、处理原则、终结退出三个方面明确了处理规范，为各级各部门高效处理信访问题、高质推动信访工作提供了标准规范。各级各部门通过屋场门口村民谈、案件办理公众评、三跨案件协调推、闹访非访依法管等方法，全力推动案结事了。全市信访积案化解率、信访事项一次性化解率、群众满意率达95%以上。
在“五步一规范”机制统领下，全市各级各部门对矛盾问题逐案溯清事实、症结、堵点，以问题是否属实、诉求是否合理、法律政策是否有规定、行为是否合法为标准进行科学分类，坚持谁引发谁负责、谁管辖谁负责、谁受理谁负责、谁监督谁负责，严格依法按政策解决群众合理合法诉求，切实维护正常信访秩序和社会和谐稳定。
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