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无锡厚桥街道“访调对接”快速高效解纷

( 2022-08-23 ) 稿件来源: 法治日报综合
  本报讯 近年来,江苏省无锡市锡山区厚桥街道在区信访局指导下,依托街道社会矛盾纠纷调处服务中心,联合街道司法所,建立“访调对接”融合化解矛盾纠纷模式,实现“简易事项马上办、一般事项快速办、复杂事项联合办”,推动矛盾纠纷快速高效化解,为群众提供优质、便捷、专业的多元解纷服务。
  厚桥街道信访科充分发挥村(社区)调解员、网格员、“法律明白人”作用,持续开展矛盾纠纷排查活动,及时了解和掌握矛盾纠纷线索、性质,对风险隐患做到早发现、早控制、早解决。同时,联合街道司法所等部门,建立信息共享制度,定期召开信访工作联席会议,每日互通矛盾纠纷排查化解信息。今年上半年,共研究和商讨疑难复杂矛盾纠纷10余起。
  同时,积极探索联动调处机制,建立“信访、司法、派出所等部门专业调处员带班,专职调解员、法律顾问协调调处”模式,努力实现群众“最多跑一地、服务零距离”;在接访和调处过程中,常态化开展普法宣传活动,印发《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》宣传手册,引导群众依法理性维权;热情接待来访群众,耐心听取群众诉求,现场解答群众问题,变被动“等、听”为主动“问、谈”,实现矛盾纠纷靠前化解。近两年来,共解答群众咨询200余次,化解邻里纠纷、欠薪纠纷等各类矛盾纠纷100余起。       冯亦涛

   
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