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平安中国
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□ 本报记者 阮占江 帅标
□ 本报通讯员 屈泽清
连续27年获评湖南省社会治安综合治理先进县市区，连续17年获评湖南省平安区县，连续2年获评全省信访工作“三无区县”，荣获首批“全省法治政府建设示范地区”称号；被授予“2017—2020年度平安中国建设示范县”称号；获评全国依法治理创建活动先进单位……近日，《法治日报》记者走进湖南省张家界市武陵源区，深入政法机关、街道村居一线，探寻这个旅游胜地的“平安密码”。
织密平安“防护网”
2月28日，在金杜村丁家台的“党建小广场”上，退休老干部李志初正在向群众讲述在贺龙元帅身边做警卫的红色故事。
党建融入群众生活，让红色文化占领农村文化高地。目前，索溪峪街道的“党建小广场”模式正在全区推广。
据悉，武陵源区始终坚持和加强党对平安建设工作的全面领导，区、乡（街道）、村（社区）三级党组织书记带头履行平安建设第一责任人责任，带头研究部署、督导检查、高效落实平安建设工作，切实扛起维护一方稳定、确保一方平安的重大政治责任。坚持领导包案、部门联动、逐案施策、公开听证，推进积案攻坚，信访量大幅下降。
以索溪峪街道为试点，探索“屋场网格+党员微网格”协同治理模式，化解了一大批群众反映强烈、影响社会稳定的重点、难点问题，形成了新时代文明实践中心、“党建小广场”“文明银行”等一系列基层自治品牌。迎宾路社区获评全省“最美文明实践志愿服务社区”，双文村被评为第六届全国文明村。
同时，武陵源区纵深开展扫黑除恶斗争、持续推进旅游市场“铁腕治旅”专项整治行动、深入开展突出治安问题整治，让涉旅违法违规行为露头必打、打之必痛成为常态。充分发挥传统媒体和网络新媒体优势互补作用，营造浓厚的平安建设宣传氛围。开展系列平安创建活动，深化平安建设效果。
当好平安“守护神”
3月4日，军地坪街道宝峰路社区网格员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向辖区居民普及反电诈相关知识，指导居民在手机上安装“国家反诈中心”App。
近年来，武陵源区完善三级网格体系，其中乡（街道）一级网格6个，村（社区）二级网格33个，微网格240个，景区网格13个。实行全天候巡查和管理，在维护社会稳定、加强城市管理、创建平安景区、服务群众游客、助力六城同创、助力乡村振兴等方面取得显著成效。
与此同时，在景区设立7个医疗救护点，组建了11支应急服务分队，协同公安、武警、消防共同参与景区抢险救援，打造“反应迅速、有求必应”的“景区10分钟应急救援救治圈”，安全救援和有效救助率达到100%。建成2个城市快警点和34个“一村双警”村居微型警务站，全力保障重大节庆、重大活动、重要节点的值勤安保工作，实现了安全事故零发生。
此外，武陵源区还组建了2000余人的平安建设志愿者队伍，坚持在景区、城区、乡村每日义务巡逻，形成了“袁谋文党代表工作室”“金鞭溪女子巡查队”“夜间义务护送”等平安志愿服务品牌。
筑牢平安“防火墙”
黄先生来景区游玩时，对索道和电梯收取1.2m至1.3m身高儿童优惠价票表示不解，通过法院速裁法庭微信调解室进行投诉。调解室第一时间向索道、电梯公司核实，又向价格主管部门调取相关文件，然后向游客做说理解释工作，最终获得了游客理解。
近年来，武陵源区不断完善基层治理“五个平台”、旅游消费维权监管平台、涉旅纠纷调处平台建设，筑牢平安“防火墙”。
为抓实旅游消费维权监管平台建设，设立45个“12315”维权服务站点，推行旅游团队购物场所扣分退市制度，一年累计扣10分的，吊销营业执照；在全国景区率先实行“15天无理由退换货制度”，38家旅游团队购物场所公开悬挂承诺牌，最大限度地预防旅游购物投诉事件的发生。
为抓实涉旅纠纷调处平台建设，武陵源区推动政法力量在景区一线配置，职能向景区一线延伸，情况在景区一线掌握，问题在景区一线处理。8个派出所工作重心向景区前移，设立了7个景区警务室、5个旅游速裁法庭联络室和1个服务旅游发展检察工作室，实现景区景点纠纷调处平台全覆盖。
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| 破译旅游胜地“平安密码”
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| 张家界武陵源区开展系列平安创建活动显成效
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| （ 2022-04-14 ） 稿件来源： 法治日报平安中国 |
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□ 本报记者 阮占江 帅标
□ 本报通讯员 屈泽清
连续27年获评湖南省社会治安综合治理先进县市区，连续17年获评湖南省平安区县，连续2年获评全省信访工作“三无区县”，荣获首批“全省法治政府建设示范地区”称号；被授予“2017—2020年度平安中国建设示范县”称号；获评全国依法治理创建活动先进单位……近日，《法治日报》记者走进湖南省张家界市武陵源区，深入政法机关、街道村居一线，探寻这个旅游胜地的“平安密码”。
织密平安“防护网”
2月28日，在金杜村丁家台的“党建小广场”上，退休老干部李志初正在向群众讲述在贺龙元帅身边做警卫的红色故事。
党建融入群众生活，让红色文化占领农村文化高地。目前，索溪峪街道的“党建小广场”模式正在全区推广。
据悉，武陵源区始终坚持和加强党对平安建设工作的全面领导，区、乡（街道）、村（社区）三级党组织书记带头履行平安建设第一责任人责任，带头研究部署、督导检查、高效落实平安建设工作，切实扛起维护一方稳定、确保一方平安的重大政治责任。坚持领导包案、部门联动、逐案施策、公开听证，推进积案攻坚，信访量大幅下降。
以索溪峪街道为试点，探索“屋场网格+党员微网格”协同治理模式，化解了一大批群众反映强烈、影响社会稳定的重点、难点问题，形成了新时代文明实践中心、“党建小广场”“文明银行”等一系列基层自治品牌。迎宾路社区获评全省“最美文明实践志愿服务社区”，双文村被评为第六届全国文明村。
同时，武陵源区纵深开展扫黑除恶斗争、持续推进旅游市场“铁腕治旅”专项整治行动、深入开展突出治安问题整治，让涉旅违法违规行为露头必打、打之必痛成为常态。充分发挥传统媒体和网络新媒体优势互补作用，营造浓厚的平安建设宣传氛围。开展系列平安创建活动，深化平安建设效果。
当好平安“守护神”
3月4日，军地坪街道宝峰路社区网格员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向辖区居民普及反电诈相关知识，指导居民在手机上安装“国家反诈中心”App。
近年来，武陵源区完善三级网格体系，其中乡（街道）一级网格6个，村（社区）二级网格33个，微网格240个，景区网格13个。实行全天候巡查和管理，在维护社会稳定、加强城市管理、创建平安景区、服务群众游客、助力六城同创、助力乡村振兴等方面取得显著成效。
与此同时，在景区设立7个医疗救护点，组建了11支应急服务分队，协同公安、武警、消防共同参与景区抢险救援，打造“反应迅速、有求必应”的“景区10分钟应急救援救治圈”，安全救援和有效救助率达到100%。建成2个城市快警点和34个“一村双警”村居微型警务站，全力保障重大节庆、重大活动、重要节点的值勤安保工作，实现了安全事故零发生。
此外，武陵源区还组建了2000余人的平安建设志愿者队伍，坚持在景区、城区、乡村每日义务巡逻，形成了“袁谋文党代表工作室”“金鞭溪女子巡查队”“夜间义务护送”等平安志愿服务品牌。
筑牢平安“防火墙”
黄先生来景区游玩时，对索道和电梯收取1.2m至1.3m身高儿童优惠价票表示不解，通过法院速裁法庭微信调解室进行投诉。调解室第一时间向索道、电梯公司核实，又向价格主管部门调取相关文件，然后向游客做说理解释工作，最终获得了游客理解。
近年来，武陵源区不断完善基层治理“五个平台”、旅游消费维权监管平台、涉旅纠纷调处平台建设，筑牢平安“防火墙”。
为抓实旅游消费维权监管平台建设，设立45个“12315”维权服务站点，推行旅游团队购物场所扣分退市制度，一年累计扣10分的，吊销营业执照；在全国景区率先实行“15天无理由退换货制度”，38家旅游团队购物场所公开悬挂承诺牌，最大限度地预防旅游购物投诉事件的发生。
为抓实涉旅纠纷调处平台建设，武陵源区推动政法力量在景区一线配置，职能向景区一线延伸，情况在景区一线掌握，问题在景区一线处理。8个派出所工作重心向景区前移，设立了7个景区警务室、5个旅游速裁法庭联络室和1个服务旅游发展检察工作室，实现景区景点纠纷调处平台全覆盖。
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