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综合
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新一轮疫情发生以来，江苏省无锡市各级信访部门强化责任担当，畅通信访渠道，积极发挥“信、访、网”平台作用，及时就地解决群众急难愁盼问题，让群众实实在在感受无锡信访的速度、力度和温度。
帮农民工追回被拖欠工资
“请政府帮帮我们！”近日，来自重庆的向某等12名农民工联名致信无锡市人民政府。据悉，2021年夏天，向某与工友在新吴区某建筑工地工作，但包工头只发给他们部分生活费用，工资拖欠至今仍未结清。
收到求助信后，新吴区信访局迅速协调区住建局和属地街道，及时做好信访群众的心理疏导工作；街道第一时间成立工作领导小组，召集政法、住建、人社、信访等部门进行会商，制定化解方案，约谈涉事公司项目负责人。仅用时3天，向某及工友就拿到了全部被拖欠工资。
疫情期间，工地欠薪等情况时有发生，无锡市各级信访部门按照急事快办、难事细办、大事商办的原则，依法及时就地解决群众合理诉求、维护群众合法权益，赢得群众认可。
将急需药品送进封控小区
锡山区居民张先生居住的小区被列为疫情封控区，由于每天需要注射的门冬胰岛素用完了，心急如焚的他在网上信访平台留言求助。
市信访局网络信访处收到留言后，第一时间联系张先生，并要求属地落实送药上门服务。此外，信访部门还联系相关单位，制定了封控期间药品供给的详细方案。“你们的‘神速’让我深切感受到了政府部门的贴心工作、暖心关怀和温情服务。”张先生感慨道。
疫情期间，信访部门按照“实时接、马上议、立即交、悉心办、及时回”的工作要求，为信访群众提供“不谋面、不断线、不再见”的高效服务，实现了政府和群众线上线下的良性互动。
多方联动化解工伤赔偿纠纷
“感谢孙局长，我的赔偿金收到了，一定到信访局当面感谢。”新吴区信访局办公室电话的另一头传来一名男子激动的声音。
原来，2021年，小马在上班途中被栏杆砸伤，虽然申请了工伤赔付，却因找不到肇事的第三方，无法主张人身损害赔偿，只能请求政府给予帮助。为妥善处置这一信访事项，新吴区信访局第一时间派员赴事发现场查看，从人社、公安等部门及时了解工伤赔付和栏杆权属查找进度；区信访局相关负责人先后3次牵头法院、公安、人社、城管等部门召开协调会。多方努力下，小马终于获得赔偿，区信访局还为其争取到了一笔2000元的困难救助金。
疫情期间，无锡市信访部门将群众利益放在首位，为抗击疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。今年以来，全市各级信访部门通过网上信访、书信、来电等非接触方式排查收集涉疫信访问题20余个，均已办结，获得群众一致好评。 杨雯琪
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| 无锡全力化解涉疫信访矛盾彰显责任担当
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| （ 2022-03-23 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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新一轮疫情发生以来，江苏省无锡市各级信访部门强化责任担当，畅通信访渠道，积极发挥“信、访、网”平台作用，及时就地解决群众急难愁盼问题，让群众实实在在感受无锡信访的速度、力度和温度。
帮农民工追回被拖欠工资
“请政府帮帮我们！”近日，来自重庆的向某等12名农民工联名致信无锡市人民政府。据悉，2021年夏天，向某与工友在新吴区某建筑工地工作，但包工头只发给他们部分生活费用，工资拖欠至今仍未结清。
收到求助信后，新吴区信访局迅速协调区住建局和属地街道，及时做好信访群众的心理疏导工作；街道第一时间成立工作领导小组，召集政法、住建、人社、信访等部门进行会商，制定化解方案，约谈涉事公司项目负责人。仅用时3天，向某及工友就拿到了全部被拖欠工资。
疫情期间，工地欠薪等情况时有发生，无锡市各级信访部门按照急事快办、难事细办、大事商办的原则，依法及时就地解决群众合理诉求、维护群众合法权益，赢得群众认可。
将急需药品送进封控小区
锡山区居民张先生居住的小区被列为疫情封控区，由于每天需要注射的门冬胰岛素用完了，心急如焚的他在网上信访平台留言求助。
市信访局网络信访处收到留言后，第一时间联系张先生，并要求属地落实送药上门服务。此外，信访部门还联系相关单位，制定了封控期间药品供给的详细方案。“你们的‘神速’让我深切感受到了政府部门的贴心工作、暖心关怀和温情服务。”张先生感慨道。
疫情期间，信访部门按照“实时接、马上议、立即交、悉心办、及时回”的工作要求，为信访群众提供“不谋面、不断线、不再见”的高效服务，实现了政府和群众线上线下的良性互动。
多方联动化解工伤赔偿纠纷
“感谢孙局长，我的赔偿金收到了，一定到信访局当面感谢。”新吴区信访局办公室电话的另一头传来一名男子激动的声音。
原来，2021年，小马在上班途中被栏杆砸伤，虽然申请了工伤赔付，却因找不到肇事的第三方，无法主张人身损害赔偿，只能请求政府给予帮助。为妥善处置这一信访事项，新吴区信访局第一时间派员赴事发现场查看，从人社、公安等部门及时了解工伤赔付和栏杆权属查找进度；区信访局相关负责人先后3次牵头法院、公安、人社、城管等部门召开协调会。多方努力下，小马终于获得赔偿，区信访局还为其争取到了一笔2000元的困难救助金。
疫情期间，无锡市信访部门将群众利益放在首位，为抗击疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。今年以来，全市各级信访部门通过网上信访、书信、来电等非接触方式排查收集涉疫信访问题20余个，均已办结，获得群众一致好评。 杨雯琪
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