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综合
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□ 盘和林
近日，中消协发布的《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）指出，当前网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视。《报告》建议加快推进小额诉讼制度的全面落地。
当前，网络已渗透到人们生活的各方面，网络消费逐渐成为消费者购物的一种主要方式。近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、营造良好消费环境等方面取得了积极进展，消费者维权渠道越来越广泛，网络消费者的维权意识正在提高。但与此同时，也要看到，部分网络商品和服务仍存在质量缺陷、虚假宣传等问题。
对于网络消费纠纷，消费者往往倾向于自行与商家沟通解决，或是通过平台与商家进行沟通解决，也有消费者选择忍气吞声，甚至对网购产生抵触心理。毕竟，对于金额不大的消费纠纷，通过一般的诉讼程序，恐怕会面临较高的维权成本，消费者所得收益甚至难以覆盖维权成本。
而小额诉讼具有小额、简易、高效的特点。在网络消费中，对于争议不大的简单金钱给付类消费纠纷，通过小额诉讼的方式，不仅能使资源分配效益最大化，降低诉讼程序本身的运行成本，而且还能大大降低当事人参加诉讼活动所支出的各类成本。
维护消费者权益离不开法治的保障。希望通过加快推进小额诉讼制度的全面落地，让消费者勇于拿起法律武器维护自身权益，增强消费维权信心，倒逼网络交易平台和平台内经营者依法诚信经营，推动我国网络消费生态健康有序发展。
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| 让小额诉讼助力消费者维权
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| （ 2022-03-15 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 盘和林
近日，中消协发布的《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）指出，当前网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视。《报告》建议加快推进小额诉讼制度的全面落地。
当前，网络已渗透到人们生活的各方面，网络消费逐渐成为消费者购物的一种主要方式。近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、营造良好消费环境等方面取得了积极进展，消费者维权渠道越来越广泛，网络消费者的维权意识正在提高。但与此同时，也要看到，部分网络商品和服务仍存在质量缺陷、虚假宣传等问题。
对于网络消费纠纷，消费者往往倾向于自行与商家沟通解决，或是通过平台与商家进行沟通解决，也有消费者选择忍气吞声，甚至对网购产生抵触心理。毕竟，对于金额不大的消费纠纷，通过一般的诉讼程序，恐怕会面临较高的维权成本，消费者所得收益甚至难以覆盖维权成本。
而小额诉讼具有小额、简易、高效的特点。在网络消费中，对于争议不大的简单金钱给付类消费纠纷，通过小额诉讼的方式，不仅能使资源分配效益最大化，降低诉讼程序本身的运行成本，而且还能大大降低当事人参加诉讼活动所支出的各类成本。
维护消费者权益离不开法治的保障。希望通过加快推进小额诉讼制度的全面落地，让消费者勇于拿起法律武器维护自身权益，增强消费维权信心，倒逼网络交易平台和平台内经营者依法诚信经营，推动我国网络消费生态健康有序发展。
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