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平安中国·身影
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□ 本报记者 邓君 文/图
□ 本报通讯员 陈榕
提起她，有人说，她脾气极好，思虑周全，凡事都为群众着想；有人说，她有些执拗，凡事追求完美，对待工作更是拼尽全力……许是不同人眼中的不同特质相融，成就了一个独特而温暖的她，成为群众的“定心丸”。
她就是罗利华，广东省梅州市公安局梅江公安分局江南派出所的户籍民警。从警26年，她一直把“尽己所能，问心无愧”当成她的座右铭，先后荣立个人三等功1次，获评“梅州市政法英模”“梅州市窗口之星”“全市优秀人民警察”等荣誉称号。
“利华的性格非常温和，在窗口工作的22年时间里，她从未与别人红过脸，口碑极好，是个名副其实的‘窗口之星’。”与罗利华共事多年的江南派出所副所长梁达新说。
2020年6月，一位老人忧心忡忡前来咨询学龄儿童的入户事宜。原来，老人的孙子属于非婚生育，出生后一直没能入户。其父当时正在狱中服刑，母亲早已离家无法联系。罗利华一边安抚老人情绪，一边拿起电话打给了分局户政大队。
“我们可以向孩子父亲所在监狱核实情况，但需要一定时间，您先回去准备其他材料，有消息了我马上通知您。”考虑到老人居住在数十公里外的松源镇，为免去其来回奔波之苦，罗利华将老人需要提供的材料详细列明清单，并留下了老人的联系方式。
老人离开后，罗利华立即着手拟定函件发给孩子父亲所在监狱。由于疫情防控期间，监狱的执勤模式比较特殊，沟通过程很是曲折，经多次函件和电话联系，一个月后总算完成了所有信息的核实工作。此时，老人需准备的材料也都备齐，经审核无误后，罗利华将信息录入电脑，落户事宜终于尘埃落定。
“这个户口问题一直是我们的心病，若真办不下来，影响了孙子上学，那可就毁了他一辈子啊！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办。”老人摩挲着得来不易的户口本，一直喃喃说着感谢。
日常工作中，罗利华本着一颗为民服务的心，主动为有特殊困难的群众提供额外的帮助。
今年9月初的一个周末，罗利华突然接到值班民警打来的电话，说有群众过来办理户口迁移业务。原来，对方马上要去往广州念大学，临出门时突然想起户口外迁事宜还没办理，于是火急火燎地前来派出所求助。了解情况后，罗利华二话不说便赶回了单位。
“作为户籍民警，我们注定不会有什么轰轰烈烈的壮举，但是能够每天为群众解决一些实际困难，看到他们满意离开，我就觉得欣慰。我想，这也是我们工作的价值所在。”罗利华说。
“华姐是个凡事追求完美的人，像常住人口登记表的归档工作，她从来都不以周或月为单位进行，只要当天有新增表格，哪怕加班到再晚，她也一定要将那本厚厚的底册拆开，将表格放进去重新装好。”在同事陈梨玉看来，罗利华对工作有着近乎偏执的责任心，眼中永远有活，一刻都不得闲。
今年11月，罗利华因身体原因住院手术，在康复休养阶段，因临时有事需回单位一趟。原本事情办完后便该回家休息，但看到窗口等待的群众和一旁忙碌不已的同事，罗利华又忍不住帮忙办起了业务。
“这就是华姐的风格啊！”彼时，已调往分局监督室的陈梨玉从别人口中听说这件事情后说。有一次上班时间罗利华突发腹部绞痛，特别难受。陈梨玉劝她赶紧请假去医院，“但她挂心手头的工作，又怕窗口只留我一个人会太辛苦，所以怎么都不肯走，只拿了个热水袋捂着，忍到临近下班才离开，后来检查发现是肾结石。我们都笑她，以后上班得定个闹钟提醒，不管多忙都要记得喝水上厕所，别老是忙起来什么都不顾。”
“她一心为群众做实事好事，没有任何私心杂念，有着一颗纯粹的公心，这非常值得我们后辈认真学习。”同事周威说。
图①② 罗利华在窗口为群众办证。
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| 罗利华：有一颗纯粹的公心
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| （ 2021-12-26 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·身影 |
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