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互联网法治
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□ 本报记者 张维
中国宠物行业正在迎来发展的黄金时期。近日，京东宠物与中国小动物保护协会、中国兽医协会、中国兽药协会等权威机构以及红狗、雀巢、福来恩、卫仕、皇家、瑞普等主流品牌一起，正式发起成立了“安心养宠品质联盟”，号召全行业共同努力提升产品和服务品质，为宠物家庭创造更安心普惠的价值。
近年来，“撸狗”“吸猫”已成为社会的新热潮。根据行业白皮书显示，2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿元。在养宠用户量持续增长的同时，宠物经济的空间依然巨大：与海外国家相比，中国养宠家庭渗透率17％，而日本、美国分别是我国的2.2倍和4倍。为人们带来心灵慰藉的猫猫狗狗们，正在撑起一个巨大的蓝海市场。
随着宠物经济热潮的不断升温，相关的宠物食品、宠物服务、宠物医疗等更为精细化的养宠需求也在暴发式增长。如今，人们的养宠生活仍然存在诸多痛点：大多数用户在宠物照料、清洁、喂养、互动等方面缺乏经验，面对宠物生病不知道该如何解决，不知道如何挑选宠物食物/产品、养宠物使得家里气味难闻等问题，困扰着人们的爱宠生活。悄然兴起的宠物行业也存在许多问题，如品牌同质化严重、产品营销过度、价格不透明、服务没保障等，目前也缺少能够提供“一站式”解决方案的平台，无法全面满足人们“安心养宠”的需求。
据了解，为了更好地服务养宠人士及其爱宠，针对消费痛点和行业弊端，京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略，以“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点，向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台，实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、“一站式”的优质服务。
“看病难、看病贵”这一养宠生活中的最大痛点也得到重视。近日，京东健康宠物医院正式上线，在此前上线的7×24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上，京东健康宠物医院将依托全职宠物医生、合作宠物医院以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系，建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景，提供全场景全生命周期的宠物健康服务。京东宠物还加码了“服务安心”，推出“宠物医疗卡”，为宠物看病实现医保报销。
京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造最受信赖的“一站式”宠物全生命周期购物服务平台，共创人宠和谐的美好生活。
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| “安心养宠品质联盟”成立号召提升产品服务品质
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| （ 2021-10-12 ） 稿件来源： 法治日报互联网法治 |
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| 图为“安心养宠品质联盟”成立仪式。 京东供图 |
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□ 本报记者 张维
中国宠物行业正在迎来发展的黄金时期。近日，京东宠物与中国小动物保护协会、中国兽医协会、中国兽药协会等权威机构以及红狗、雀巢、福来恩、卫仕、皇家、瑞普等主流品牌一起，正式发起成立了“安心养宠品质联盟”，号召全行业共同努力提升产品和服务品质，为宠物家庭创造更安心普惠的价值。
近年来，“撸狗”“吸猫”已成为社会的新热潮。根据行业白皮书显示，2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿元。在养宠用户量持续增长的同时，宠物经济的空间依然巨大：与海外国家相比，中国养宠家庭渗透率17％，而日本、美国分别是我国的2.2倍和4倍。为人们带来心灵慰藉的猫猫狗狗们，正在撑起一个巨大的蓝海市场。
随着宠物经济热潮的不断升温，相关的宠物食品、宠物服务、宠物医疗等更为精细化的养宠需求也在暴发式增长。如今，人们的养宠生活仍然存在诸多痛点：大多数用户在宠物照料、清洁、喂养、互动等方面缺乏经验，面对宠物生病不知道该如何解决，不知道如何挑选宠物食物/产品、养宠物使得家里气味难闻等问题，困扰着人们的爱宠生活。悄然兴起的宠物行业也存在许多问题，如品牌同质化严重、产品营销过度、价格不透明、服务没保障等，目前也缺少能够提供“一站式”解决方案的平台，无法全面满足人们“安心养宠”的需求。
据了解，为了更好地服务养宠人士及其爱宠，针对消费痛点和行业弊端，京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略，以“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点，向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台，实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、“一站式”的优质服务。
“看病难、看病贵”这一养宠生活中的最大痛点也得到重视。近日，京东健康宠物医院正式上线，在此前上线的7×24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上，京东健康宠物医院将依托全职宠物医生、合作宠物医院以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系，建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景，提供全场景全生命周期的宠物健康服务。京东宠物还加码了“服务安心”，推出“宠物医疗卡”，为宠物看病实现医保报销。
京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造最受信赖的“一站式”宠物全生命周期购物服务平台，共创人宠和谐的美好生活。
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