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法治
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本报讯 记者姜东良 通讯员何义华 “懂法律、知始末、善化解、求实效”，山东省聊城高新区针对长年积累的信访案件，立足辖区实际，创新性探索推行信访案件“四步工作法”。熟悉法律法规，掌握政策实质，用说服劝解作为纠纷化解的第一步。针对矛盾纠纷，工作人员首先第一时间确定案件性质，并采用因人施策、因事施策原则，借助服务律师或村级律师顾问以案说法，对矛盾产生的原因逐一研究，制定化解方案。为确保矛盾纠纷调解质量，高新区还采用组团式服务、开听证会等形式，召集当事人所在单位的老党员、老干部等及公安、信访、司法等相关部门参加，就问题面对面谈心谈话，对涉及问题逐项化解，做到当事人心服口服。截至目前，“四步工作法”在化解信访矛盾中发挥了积极作用。
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| 聊城高新区四步工作法化解矛盾
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| （ 2021-07-27 ） 稿件来源： 法治日报法治 |
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| 本报讯 记者姜东良 通讯员何义华 “懂法律、知始末、善化解、求实效”，山东省聊城高新区针对长年积累的信访案件，立足辖区实际，创新性探索推行信访案件“四步工作法”。熟悉法律法规，掌握政策实质，用说服劝解作为纠纷化解的第一步。针对矛盾纠纷，工作人员首先第一时间确定案件性质，并采用因人施策、因事施策原则，借助服务律师或村级律师顾问以案说法，对矛盾产生的原因逐一研究，制定化解方案。为确保矛盾纠纷调解质量，高新区还采用组团式服务、开听证会等形式，召集当事人所在单位的老党员、老干部等及公安、信访、司法等相关部门参加，就问题面对面谈心谈话，对涉及问题逐项化解，做到当事人心服口服。截至目前，“四步工作法”在化解信访矛盾中发挥了积极作用。
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