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| 平安中国·社区 |
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□ 本报记者 范天娇 文/图
□ 本报通讯员 韩文静 陈三虎
在安徽省合肥市琥珀街道飞虹小区1号楼与2号楼中间，有一片约300平方米的空地，铺上了彩色塑胶地面，安装了5组健身器材、4组休闲桌椅，不少居民在这里锻炼身体，唠嗑聊天。
而在几个月之前，这里却是另外一幅景象：破马桶、旧床垫等乱扔的垃圾堆得有半米高，不知名的杂树胡乱生长，俨然一处失管的垃圾场，每到此处大家都得绕着走。
从垃圾场变身休闲区，是琥珀街道为群众办的“贴心事”之一。今年以来，琥珀街道所辖社区工作人员针对群众的“急难愁盼”问题，推出了“一号课题”，通过一个个问题的解决，让老旧小区居民获得看得见、摸得着的实惠。
群众参与形成合力
飞虹小区是2000年建成的，有13栋居民楼。其中9栋楼属于开放状态，一楼要么是门面房，要么为菜市场，二楼及以上才是居民住房。
“由于该小区与飞虹农贸市场同步建成、范围交错，农贸市场又存在产权等多方面问题，小区物业是由负责农贸市场的物业无偿管理，小区品质很难有效提升。”飞虹社区党委书记王慧惠告诉《法治日报》记者。
小区环境脏乱差，基层干部可不能视而不见。为了给飞虹小区摘去脏乱差的“帽子”，飞虹社区党委发挥基层党组织的战斗堡垒作用，加大宣传力度、广泛收集意见，以群众满意为出发点，制定整改提升方案。
“虽说有物业，也就管管基本的保洁，没发挥什么其他作用。不光是那块空地成了垃圾场，好多二楼平台都快成菜园子了。”居民程家广说。
居民孙大姐数过，菜市场顶部的玻璃天窗和二楼平台，摆着几百个大大小小各式各样的盆和桶，其中种菜的占3成，7成种花。
王慧惠和同事们了解到居民的这些不满后，将其作为重点课题研究，表示清理完“菜地”后，会在所有天窗外围安装1米以上的护栏，既能保护居民隐私、又能避免孩童攀爬。
“提升环境对大家均有益处，还有什么理由不支持呢？”孙大姐主动帮社区做工作，劝说大家共建美好家园。
群众代表的示范作用明显，少数带动多数，打开了提升小区环境的突破口。很多居民和孙大姐一起，主动加入清理杂物的队伍。很快，存在了多年的“垃圾场”“菜地”被清理干净，取而代之的是清爽的环境和宽敞的平台。
在此基础上，飞虹社区联合上级有关部门，在小区进行了施划停车位、安装道闸门、引进智慧小区管理、关停油污影响严重的餐饮单位等工作。如今，公园椅代替了旧沙发，“菜地”变成花池，专业物业公司进驻……小区面貌与以往相比，发生了翻天覆地的变化。
居民“点单”社区“上菜”
房屋外墙渗水能不能使用维修资金、申请维修资金都有哪些程序……居民围绕住宅专项维修基金使用“点单”，社区立即邀请专业人士一一解答。这是翠竹园社区实行“点单”工作机制以来，完成并获得好评的订单之一。
翠竹园社区辖区有15个小区，房龄均已超过10年，部分小区房龄已经超过20年。“个别小区出现了墙体屋顶漏水现象，也有的小区电梯发生故障，需要维修，应该按照程序申请使用维修资金。”翠竹园社区党委书记韩晓慧说，考虑到辖区小区房龄较长、物业公司和群众对维修资金的使用存在一知半解的情况，社区邀请合肥市住房保障和房产管理局工作人员为大家上了一堂政策答疑课。
课上，合肥市物业维修资金管理中心的专业人员就住宅专项维修资金的使用范围、使用程序，向辖区多家物业公司负责人、小区业委会及居民代表做了详细解答，告诉大家住宅专项维修资金可用于房屋的共用设施设备和共用部位。
“很多居民不知道该怎么用维修资金，住宅专项维修资金是房屋的‘养老金’，关系到居民的切身利益，如何收好、管好、用好，非常重要。”中心党支部书记夏建辉说。
听完专业讲解后，不少居民表示：“说得非常透彻，心里的疑惑解开了，社区这堂课开的好！”
记者了解到，合肥市住房保障和房产管理局还是社区“金钥匙”党建联盟的一员。从2019年加入联盟后，该单位多次参与社区服务活动。
韩晓慧说，为推动基层党组织建设，全面促进党建与业务同向发力，翠竹园社区“金钥匙”党建联盟协同各方资源，破解社区治理中的难题。现在，社区正在推行“点单”工作机制，以群众需求为导向，积极开展“我为群众办实事”实践活动，收到群众关心的小区管理、道路停车、市容环境等多个类别的“菜单”，将联合相关部门积极回应并拿出解决措施。
“爱心观察团”敬老助老
前不久，合肥出入境边防检查站执勤三队党支部教导员陆磊和他的3名同事获得一个新身份：北苑村社区“爱心观察团”成员。
刚一“履新”，陆磊就听说琥珀山庄小区李家荣老人家的饭锅坏了。老人已经81岁，上下楼行动不太方便，于是陆磊和同事购买电磁炉和铁锅，主动给老人送上门。
“真感谢你们这些年轻人，更感谢党组织的关心，我们老年人的晚年生活会越来越顺心。”李家荣为“爱心观察团”连连点赞。
据了解，“爱心观察团”成立于2017年1月，现有14名成员，他们大多数是辖区内热心公益、具有志愿精神的老党员、老教师和退休职工。
“他们服务的特殊老人有31户，主要开展季度生日会、节假日慰问、理发、义诊等服务。队员们会定期上门探访服务对象，了解老人的基本生活、服务需求、身体状况等，为老人提供符合实际的服务项目，满足老人的不同养老需要。”北苑村社区党委书记韩凤云说。
为了提高“观察”能力，“爱心观察团”每个月开展内部培训会、社工督导培训，队伍的整体素质和专业水平得到提升，确保可以高效服务特殊老人。“大家都非常高兴社区有一支这样的队伍。”“爱心观察团”队长王胜国说。
今年以来，北苑村社区积极连接外部资源，探索“广泛凝聚辖区资源、广泛发动居民参与”的助老模式，于是陆磊和3名同事也加入了“爱心观察团”。“关爱老人，奉献爱心就是在为民办实事，这是我们应该做的。”陆磊说。
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| 琥珀街道“一号课题”专办贴心事
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| （ 2021-05-09 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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| 图为翠竹园社区邀请市房产局专业人员实地走访翠竹园小区。 |
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□ 本报记者 范天娇 文/图
□ 本报通讯员 韩文静 陈三虎
在安徽省合肥市琥珀街道飞虹小区1号楼与2号楼中间，有一片约300平方米的空地，铺上了彩色塑胶地面，安装了5组健身器材、4组休闲桌椅，不少居民在这里锻炼身体，唠嗑聊天。
而在几个月之前，这里却是另外一幅景象：破马桶、旧床垫等乱扔的垃圾堆得有半米高，不知名的杂树胡乱生长，俨然一处失管的垃圾场，每到此处大家都得绕着走。
从垃圾场变身休闲区，是琥珀街道为群众办的“贴心事”之一。今年以来，琥珀街道所辖社区工作人员针对群众的“急难愁盼”问题，推出了“一号课题”，通过一个个问题的解决，让老旧小区居民获得看得见、摸得着的实惠。
群众参与形成合力
飞虹小区是2000年建成的，有13栋居民楼。其中9栋楼属于开放状态，一楼要么是门面房，要么为菜市场，二楼及以上才是居民住房。
“由于该小区与飞虹农贸市场同步建成、范围交错，农贸市场又存在产权等多方面问题，小区物业是由负责农贸市场的物业无偿管理，小区品质很难有效提升。”飞虹社区党委书记王慧惠告诉《法治日报》记者。
小区环境脏乱差，基层干部可不能视而不见。为了给飞虹小区摘去脏乱差的“帽子”，飞虹社区党委发挥基层党组织的战斗堡垒作用，加大宣传力度、广泛收集意见，以群众满意为出发点，制定整改提升方案。
“虽说有物业，也就管管基本的保洁，没发挥什么其他作用。不光是那块空地成了垃圾场，好多二楼平台都快成菜园子了。”居民程家广说。
居民孙大姐数过，菜市场顶部的玻璃天窗和二楼平台，摆着几百个大大小小各式各样的盆和桶，其中种菜的占3成，7成种花。
王慧惠和同事们了解到居民的这些不满后，将其作为重点课题研究，表示清理完“菜地”后，会在所有天窗外围安装1米以上的护栏，既能保护居民隐私、又能避免孩童攀爬。
“提升环境对大家均有益处，还有什么理由不支持呢？”孙大姐主动帮社区做工作，劝说大家共建美好家园。
群众代表的示范作用明显，少数带动多数，打开了提升小区环境的突破口。很多居民和孙大姐一起，主动加入清理杂物的队伍。很快，存在了多年的“垃圾场”“菜地”被清理干净，取而代之的是清爽的环境和宽敞的平台。
在此基础上，飞虹社区联合上级有关部门，在小区进行了施划停车位、安装道闸门、引进智慧小区管理、关停油污影响严重的餐饮单位等工作。如今，公园椅代替了旧沙发，“菜地”变成花池，专业物业公司进驻……小区面貌与以往相比，发生了翻天覆地的变化。
居民“点单”社区“上菜”
房屋外墙渗水能不能使用维修资金、申请维修资金都有哪些程序……居民围绕住宅专项维修基金使用“点单”，社区立即邀请专业人士一一解答。这是翠竹园社区实行“点单”工作机制以来，完成并获得好评的订单之一。
翠竹园社区辖区有15个小区，房龄均已超过10年，部分小区房龄已经超过20年。“个别小区出现了墙体屋顶漏水现象，也有的小区电梯发生故障，需要维修，应该按照程序申请使用维修资金。”翠竹园社区党委书记韩晓慧说，考虑到辖区小区房龄较长、物业公司和群众对维修资金的使用存在一知半解的情况，社区邀请合肥市住房保障和房产管理局工作人员为大家上了一堂政策答疑课。
课上，合肥市物业维修资金管理中心的专业人员就住宅专项维修资金的使用范围、使用程序，向辖区多家物业公司负责人、小区业委会及居民代表做了详细解答，告诉大家住宅专项维修资金可用于房屋的共用设施设备和共用部位。
“很多居民不知道该怎么用维修资金，住宅专项维修资金是房屋的‘养老金’，关系到居民的切身利益，如何收好、管好、用好，非常重要。”中心党支部书记夏建辉说。
听完专业讲解后，不少居民表示：“说得非常透彻，心里的疑惑解开了，社区这堂课开的好！”
记者了解到，合肥市住房保障和房产管理局还是社区“金钥匙”党建联盟的一员。从2019年加入联盟后，该单位多次参与社区服务活动。
韩晓慧说，为推动基层党组织建设，全面促进党建与业务同向发力，翠竹园社区“金钥匙”党建联盟协同各方资源，破解社区治理中的难题。现在，社区正在推行“点单”工作机制，以群众需求为导向，积极开展“我为群众办实事”实践活动，收到群众关心的小区管理、道路停车、市容环境等多个类别的“菜单”，将联合相关部门积极回应并拿出解决措施。
“爱心观察团”敬老助老
前不久，合肥出入境边防检查站执勤三队党支部教导员陆磊和他的3名同事获得一个新身份：北苑村社区“爱心观察团”成员。
刚一“履新”，陆磊就听说琥珀山庄小区李家荣老人家的饭锅坏了。老人已经81岁，上下楼行动不太方便，于是陆磊和同事购买电磁炉和铁锅，主动给老人送上门。
“真感谢你们这些年轻人，更感谢党组织的关心，我们老年人的晚年生活会越来越顺心。”李家荣为“爱心观察团”连连点赞。
据了解，“爱心观察团”成立于2017年1月，现有14名成员，他们大多数是辖区内热心公益、具有志愿精神的老党员、老教师和退休职工。
“他们服务的特殊老人有31户，主要开展季度生日会、节假日慰问、理发、义诊等服务。队员们会定期上门探访服务对象，了解老人的基本生活、服务需求、身体状况等，为老人提供符合实际的服务项目，满足老人的不同养老需要。”北苑村社区党委书记韩凤云说。
为了提高“观察”能力，“爱心观察团”每个月开展内部培训会、社工督导培训，队伍的整体素质和专业水平得到提升，确保可以高效服务特殊老人。“大家都非常高兴社区有一支这样的队伍。”“爱心观察团”队长王胜国说。
今年以来，北苑村社区积极连接外部资源，探索“广泛凝聚辖区资源、广泛发动居民参与”的助老模式，于是陆磊和3名同事也加入了“爱心观察团”。“关爱老人，奉献爱心就是在为民办实事，这是我们应该做的。”陆磊说。
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